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原文出處：拓端數(shù)據(jù)部落公眾號

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當前是大數(shù)據(jù)盛行的時代，各種用戶信息行為數(shù)據(jù)分析的結果影響著人們的生活和學習，同時對圖書館的發(fā)展也有著影響。

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本文在圖書館話題下知乎用戶問答行為數(shù)據(jù)的基礎上，分析了圖書館信息資源建設的新要求，并提出了相關建議。

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圖書館熱門話題

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通過主題挖掘分析知乎熱門圖書館話題下的問答，了解到目前大多數(shù)用戶去圖書館不再單純的以獲取資源為目的，除了借還書和查閱文獻資料外，更多的讀者是選擇來圖書館進行自習、復習、備考，他們認為圖書館更有學習的氛圍，同時有很多用戶關注圖書館交友的話題。

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圖表1

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我們從評論數(shù)量、被關注度和贊同數(shù)量來評估用戶的參與程度，可以看到圖書館交友話題(主題1)關注人數(shù)和贊同人數(shù)最多（如圖書館怎么認識女生？），其次是考研、復習（主題3）的相關話題（如圖書館應該為考研學生提供特權嗎?），該話題下討論的人數(shù)最多。接下來是學校圖書館對外開放（主題2）的話題（如公辦大學的圖書館/自習室該不該對外開放？）和學習環(huán)境話題（主題4）（如本部圖書館內(nèi)部環(huán)境設置怎么樣，在同類高校中是屬于很陳舊的還是很現(xiàn)代化的？）。

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圖書館話題內(nèi)容表達的情感

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接下來，通過主題挖掘和情感分析（也稱為意見挖掘）知乎熱門話題下的問答，我們詳細看下熱門話題中用戶表達了哪些情感。

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圖表2

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從圖書館資源設施和學習環(huán)境話題來看，環(huán)境優(yōu)美、設施齊全的圖書館的上座率更高，在期末備考或者迎接大型考試的前期圖書館的上座率又普遍上升，大多用戶對占座表達出負面情緒，這說明在用戶看來圖書館是整個學校最能提供足夠?qū)W習氛圍的場所，融休閑與學習為一體的咖啡廳式圖書館更受廣大用戶的喜愛。圖書館交友話題最為熱門，很多用戶有“書中自有顏如玉”的想法，預設圖書館是浪漫邂逅的地方。同時，從聊天、吵鬧等負面關鍵詞來看大多數(shù)用戶表達出他們更愿意在安靜愜意的圖書館環(huán)境里來讀書。

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疫情前后的圖書館話題

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新型冠狀病毒導致的肺炎疫情給大學圖書館信息資源建設工作帶來了極大影響和沖擊，通過時間線的對比，我們發(fā)現(xiàn)疫情前后的圖書館話題數(shù)量和情感表現(xiàn)發(fā)生明顯變化。

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圖表3

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由于疫情原因，圖書館閉館后，很多用戶表達出了開館少、無法自習、借書逾期等負面情感。從正面情感來看，一些用戶回答表示圖書館加強了網(wǎng)絡在線服務，確保數(shù)據(jù)庫資源正常使用和相關文獻資源使用權，還策劃了一些列活動以期更加全面地幫助全校師生在疫情防控期間充分利用網(wǎng)絡進行專業(yè)資源，助力師生更好地開展學習、生活和科研等工作。同時，圖書館免除讀者在疫情防控期間所產(chǎn)生的圖書逾期費用。面對新冠病毒導致的肺炎疫情帶來的深遠沖擊，抓住機遇，引入新技術、新模式，更好地保障用戶的科研、學習需求，是當前圖書館的必然選擇。

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