汽車企業(yè)如何開展價格監(jiān)測項目？
汽車企業(yè)如何開展價格監(jiān)測項目？
神秘顧客項目可以幫助汽車企業(yè)掌握競爭品牌不同車型銷售價格優(yōu)惠的情況，從而為本品的車型銷售策略提供相關數(shù)據(jù)參考。優(yōu)加調(diào)研作為具有豐富神秘顧客監(jiān)測項目經(jīng)驗的服務商，就汽車企業(yè)如何開展價格監(jiān)測項目作基本介紹。
一、檢查目的
目前汽車的主要銷售的渠道是4S店，通過獨立的第三方調(diào)研公司對指定品牌車型的終端成交價及優(yōu)惠促銷內(nèi)容進行調(diào)研，能為本品的競爭力分析、價格策略及商務政策的制定提供數(shù)據(jù)支撐。
二、檢查方式
神秘顧客像普通顧客一樣到指定的4S店，我們會將事先設定顧客進店的所扮演的角色是自用還是單位購買，以備銷售人員詢問需求時，神秘顧客可以從容應對。神秘顧客需保持神秘性，在與銷售人員交流過程不能公開自己的身份，按調(diào)查內(nèi)容設計進行隱蔽錄像和拍照。
三、檢查周期
一般汽車企業(yè)會選擇按月度或雙月為周期開展價格監(jiān)測暗訪。
一個門店一個周期內(nèi)可安排多次暗訪，每次咨詢不同品牌/車型。
四、檢查內(nèi)容
主要包含4S店車型指導價、分期或不分期價格、分期付款手續(xù)費、加裝GPS收費、現(xiàn)金優(yōu)惠幅度、大禮包及其他贈送、售后服務、銷售人員的服務情況、店內(nèi)外宣傳等。
五、成果提交
主要包含各品牌監(jiān)測價格表、門店服務主觀評價表、門店暗訪明細表、調(diào)查分析報告、相關錄音和圖片佐證材料等。資料提交可通過線上和線下兩種形式提交。
六、監(jiān)測結果的應用價值
主要有以下三個方面：
價格管理方面，幫助汽車企業(yè)掌握市場價格動態(tài)，制定合理的價格政策。
品牌管理方面，通過了解不同品牌的價格和優(yōu)惠差異，為品牌管理提供有益數(shù)據(jù)。
銷售渠道方面，對比不同地區(qū)的銷售價格及優(yōu)惠，有助于制定有針對性的市場策略。
七、專業(yè)電子平臺
一般國內(nèi)外大型的神秘顧客暗訪調(diào)查公司都有自己的電子平臺，供委托方查詢檢查結果、在線反饋等。優(yōu)加市場調(diào)研有限公司是一家專注于渠道服務監(jiān)測的專業(yè)市場調(diào)查公司，擁有自主研發(fā)的在線電子平臺，并擁有一支超過3000人的神秘訪問團隊，培訓流程嚴格，調(diào)查體系成熟，項目經(jīng)驗豐富，為客戶提供準確、高效、具有說服力的調(diào)研數(shù)據(jù)。
