自7月19日以來，河南地區(qū)遭遇特大持續(xù)性強(qiáng)降雨，省會(huì)鄭州一時(shí)間主城區(qū)內(nèi)大部分街道積水嚴(yán)重，市民生活工作受到嚴(yán)重影響，車主及車輛安全受到嚴(yán)重威脅。

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在鄭州受災(zāi)后，北京汽車從企業(yè)到經(jīng)銷商再到普通車主，第一時(shí)間展開積極自救和救援行動(dòng)，在天災(zāi)面前，充分展現(xiàn)出北京汽車、經(jīng)銷商、車主的“溫度”。

北京汽車針對(duì)此次自然災(zāi)害，推出五大關(guān)懷服務(wù)政策。主要內(nèi)容如下：

1、開通400電話專屬通道：針對(duì)鄭州及其他受災(zāi)地區(qū)，開通400話務(wù)專線并安排專職客服團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)值守提供援助指導(dǎo)。（北京汽車服務(wù)熱線400-810-8100）

2、24小時(shí)緊急救援服務(wù)保障： 北京汽車用戶,可隨時(shí)撥打400服務(wù)熱線及4S店服務(wù)電話求援。

3、免費(fèi)車輛消殺：對(duì)進(jìn)廠維保車輛內(nèi)飾及空調(diào)等進(jìn)行免費(fèi)消殺處理。

4、協(xié)助保險(xiǎn)理賠：針對(duì)受災(zāi)的車主，給予客戶協(xié)助保險(xiǎn)理賠等支持。

5、技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)支持：安排廠家專職技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，車輛維修等24小時(shí)提供技術(shù)支持保障。

除此之外，在收到大雨預(yù)警后，北京汽車河南大廣4S店第一時(shí)間通過車主微信群，海報(bào)以及朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的形式，提醒車主注意出行安全，并告知雨中注意事項(xiàng)、雨中自救方法、救援電話等內(nèi)容，為車主提供及時(shí)、有效的幫助。

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同時(shí)，自7月19日起，河南大廣4S店便已經(jīng)開展了一系列有規(guī)劃的車主救援和巡街救助，力爭(zhēng)將車主和廣大市民損失降至最小。根據(jù)需要，大廣4S店將車主救援組分為三組：第一巡街組，為在行車途中遇險(xiǎn)的北京汽車及其它各品牌車主提供免費(fèi)救援，持續(xù)奮戰(zhàn)一晝夜至7月20日中午才返回；第二組取鑰匙，在接到車主的救援電話后，店內(nèi)會(huì)派出一組人員專門上門取車鑰匙，以避免車主外出帶來的安全隱患，截止到目前，該組別人員已連續(xù)工作48小時(shí)；第三組，拖車組。與第二組形成有效的配合機(jī)制，確定車輛位置后，拖車組會(huì)先行趕往被困車輛位置，等待車鑰匙，而后直接將車輛拖走。但由于被困車輛較多，截止到目前仍在持續(xù)救援受災(zāi)車輛。

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在實(shí)施車主救援的同時(shí)，鄭州大廣4S店在同一時(shí)間開展積極自救工作。由于受強(qiáng)降雨疊加常莊水庫(kù)泄洪影響，店內(nèi)的商品車庫(kù)區(qū)告急，布置的沙袋等防汛措施均已失效，4臺(tái)抽水泵與5輛抽水車同時(shí)工作也收效甚微。關(guān)鍵時(shí)刻，員工們利用吊機(jī)、拖車，連夜將車輛轉(zhuǎn)移到高地，為后續(xù)的維修、置換工作打下基礎(chǔ)。

大災(zāi)之后，安全的飲用水和食品將成為后群眾重建的重要保障。北京汽車經(jīng)銷商伙伴已將其捐助的飲用水方便食品運(yùn)抵鄭州大廣店，眾志成城共同抗災(zāi)。

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北京汽車溫暖提示

正值全國(guó)降雨多發(fā)季節(jié)，北京汽車也溫馨提醒廣大車主朋友，汽車涉水行車要注意以下幾點(diǎn)：

1、雨天行駛時(shí)請(qǐng)緩行，地面濕滑，請(qǐng)保持安全車距，盡量避免緊急制動(dòng)，涉水行駛時(shí)速盡量不超過20km/h，最高涉水深度不超過半個(gè)輪胎的高度；

2、如果您的愛車在水中熄火，切不可立即啟動(dòng)，而是應(yīng)該盡快將汽車拖到積水少的安全地點(diǎn)。否則可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的二次故障。

3、停車時(shí)，請(qǐng)選擇地勢(shì)較高或不易積水的位置，避免車輛泡水；

4、電動(dòng)車室外充電時(shí)，請(qǐng)采取避雨措施，避免拔插充電手柄時(shí)水流入插口；如遇雷電請(qǐng)及時(shí)停止充電操作，防止對(duì)車輛或充電設(shè)備造成損傷。

5、電動(dòng)汽車動(dòng)力電池被水浸泡的時(shí)間最長(zhǎng)不超過30分鐘，水進(jìn)入車廂后，三電系統(tǒng)會(huì)有自動(dòng)保護(hù)，不會(huì)漏電，更不會(huì)電到駕駛員。

寫在最后：

北京汽車在開展救援時(shí)，對(duì)受災(zāi)車輛予以不差別免費(fèi)救援，能夠體現(xiàn)大企風(fēng)范，也是大企責(zé)任的重要體現(xiàn)。所謂“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”，在經(jīng)歷過“風(fēng)雨”后，河南必將迎來全新的“彩虹”。我們始終堅(jiān)信同舟共濟(jì)，守望相助，必將迎來山河無恙。