物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書有用嗎？

有用。對(duì)于中途轉(zhuǎn)行的朋友，證書能夠讓從業(yè)者更快地了解物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握入行必備技能，也能讓企業(yè)相信求職者的能力；對(duì)于已經(jīng)從事本行業(yè)的朋友，證書能夠讓從業(yè)者擁有了進(jìn)入更大發(fā)展平臺(tái)的機(jī)會(huì)以及更加豐厚的薪金。所以，證書是有用的。

就業(yè)前景

現(xiàn)代物業(yè)管理更多地注重專業(yè)化、精細(xì)化管理，這些特點(diǎn)都使得物業(yè)項(xiàng)目管理不再是“單打獨(dú)斗”的獨(dú)立王國(guó)，而是企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目之間、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)作與配合。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)內(nèi)宜采用人本管理、科學(xué)決策的經(jīng)營(yíng)模式，盡司能多地培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理；對(duì)外宜開展橫向溝通，學(xué)會(huì)橫向聯(lián)系，總結(jié)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要時(shí)刻注重自身發(fā)展，以謀求項(xiàng)目更好地發(fā)展，使項(xiàng)目不斷邁向新的目標(biāo)，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)地礅發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

人力資源企業(yè)發(fā)展必備，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理使得企業(yè)的發(fā)展更有活力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，采用多種渠道、多種形式地培養(yǎng)更多的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)采取相應(yīng)措施提高其素質(zhì)：—方面抓好項(xiàng)目經(jīng)理的上崗培訓(xùn)，另—方面抓好學(xué)歷教育，采用科學(xué)的立體化的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，使之成為職業(yè)化的經(jīng)理人。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)

（1）統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。在物業(yè)服務(wù)實(shí)施的過程中，整個(gè)服務(wù)鏈都按照公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范每個(gè)服務(wù)操作。所有參與業(yè)主(住戶)服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理都得按照統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范 和流程去工作，共同維護(hù)服務(wù)秩序。在服務(wù)實(shí)施的每個(gè)細(xì)節(jié)中保持較高的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)整個(gè)服務(wù)鏈中大 家共同擁有的品牌。

（2）統(tǒng)一服務(wù)介入。任何時(shí)候，只要業(yè)主(住戶)通過服務(wù)熱線提 出服務(wù)需求，無論這種需求是物業(yè)管理法規(guī)咨詢、 設(shè)備硬件更換／維修、特約服務(wù)需求、服務(wù)建議和投訴，公司都將其服務(wù)需求納入統(tǒng)一的CMS(客戶問題管理系統(tǒng))系統(tǒng)，并組織相應(yīng)的員工在第一時(shí)間滿足 客戶的需求。

（3）統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)控。在規(guī)范操作的同時(shí)，要對(duì)服務(wù)質(zhì)量及時(shí)調(diào)控，對(duì)業(yè)主(住戶)進(jìn)行100名的回訪，以業(yè)主(住戶)意見作為需求是否滿足的依據(jù)。這樣，避免了實(shí)施服務(wù)主體和業(yè)主(住戶)住址分散而可能造成的服務(wù)質(zhì)量問題。一旦發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面有所欠缺，公司將負(fù)責(zé)進(jìn)行妥善解決。

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