感覺最近自己是越來越“冷”了，沒有以往對客戶請求的那種熱情，不知道是時(shí)間的沉淀讓自己更拎的清楚哪里重，哪里輕，還是自己真的變得懶惰無情了。

比如最近有個客戶想要定一批貨物，我給他報(bào)了我們這邊的貨代給出的運(yùn)費(fèi)，結(jié)果可能客戶覺得我們這邊的貨代價(jià)格有點(diǎn)高，于是就想去詢問他認(rèn)識的貨代，但是他自己不主動去詢問，卻說要將他認(rèn)識的貨代的方式告訴我，讓我代替他去問問運(yùn)費(fèi)是多少。

如果換做以前，我可能會欣然地同意，然后加上對方貨代的聯(lián)系方式，再將溝通的內(nèi)容截圖發(fā)給客戶參考，然后讓客戶自己去做對比。

但是現(xiàn)在，我就直接告訴客戶，這并不合適， 你的貨代應(yīng)該你自己去溝通，如果確定用對方了，等簽訂合同了，你再將你的貨代方式推薦給我，我們再協(xié)商走貨包裝的細(xì)節(jié)，然后我又補(bǔ)上一句：你讓我聯(lián)系你的貨代詢問運(yùn)費(fèi)，就不怕我在你貨代的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上多報(bào)一些給你嗎？

所以還是你自己詢問自己的貨代比較清楚，而且最終也是你轉(zhuǎn)款給你的貨代，如果你需要貨物的什么數(shù)據(jù)，我都可以提供給您，而不是你傳話給我，我再詢問你的貨代，再反饋給你，彼此都可以節(jié)約時(shí)間和減少彼此的誤會。

其實(shí)我真正的擔(dān)心的是，如果我們用了客戶自己推薦的貨代，然后客戶又將貨代的運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)給我們， 然后我們再轉(zhuǎn)給客戶的貨代，從某種意義上來講，好像是我們和這個貨代合作，如果其中出了什么事情，那責(zé)任的劃分就很難區(qū)分開來，

而且客戶也沒有和我們簽訂訂購合同，支付貨款，一切都是未知的情況下，也有可能是竹籃子打水，白忙乎一場，與其這樣，還不如讓客戶自己對他自己的事情多上心一些。

當(dāng)然，也有可能是我自己看到的案例太多了，所以才會疑神疑鬼，記得之前有一個小伙伴就是按照客戶的要求將貨物送到客戶指定的貨代那里，結(jié)果客戶指定的貨代在未經(jīng)過小伙伴的同意下，私自將貨物進(jìn)行轉(zhuǎn)移，

等到報(bào)關(guān)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，貨物并不在所需要報(bào)關(guān)的港口倉庫，然后貨代就說是小伙伴自己將貨物送錯地址了。。最后貨物不但調(diào)回來需要支付高額的費(fèi)用，還需要承擔(dān)延誤報(bào)關(guān)的損失。

最近還有一個客戶讓幫著尋找其他的產(chǎn)品，我們明確告訴這個客戶我們不做這個產(chǎn)品，而且我們也不熟悉，但是客戶卻說自己的客戶特別想要，讓想辦法給采購一臺，于是我按照客戶給的圖片和規(guī)格在其他網(wǎng)站上找到了這個產(chǎn)品，并且將價(jià)格告訴客戶，客戶對這個價(jià)格也很滿意，很痛快的就付款了，

因?yàn)槲覀儾⒉涣私膺@個產(chǎn)品，也不知道如何檢測，所以直接原包裝的將貨物發(fā)給客戶，結(jié)果客戶收到以后卻說他自己的客戶打開包裝發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能用，詢問我們怎么辦？我們跟產(chǎn)品的廠家溝通，對方也并不承認(rèn)自己的產(chǎn)品會有問題，

幸好，產(chǎn)品的金額并不算很大，我們自己可以承擔(dān)的起，于是就告訴客戶等下次下單的時(shí)候再免費(fèi)給他郵寄一個，或者是從下次訂單中扣除這個產(chǎn)品的金額，結(jié)果客戶卻回復(fù)說:自己的客戶對這款產(chǎn)品的體驗(yàn)很差。。。感覺對他的印象不好了，，

我惱怒道“在采購之前，您就清楚我們并不做這款產(chǎn)品，只是純粹在你的祈求下幫你這個忙而已，而且我們也不懂這個產(chǎn)品。。。”

然后客戶回復(fù)道：‘其實(shí)我也不懂這個產(chǎn)品。。?！?/p>

所以如果有客戶讓你幫助采購一些你并不熟悉的東西，最好問清楚檢測的標(biāo)準(zhǔn)是什么，以及如何檢測證明產(chǎn)品是沒有問題，然后再決定是否需要幫這個忙，

有時(shí)候你拒絕了可能會讓對方覺得不近人情，但是你答應(yīng)了可能會無事還惹一身騷。

所以你選擇做個熱心腸還是個冷心腸的人呢？

更多外貿(mào)干貨知識，請關(guān)注微信公眾號：外貿(mào)原力