近年來，在大環(huán)境的沖擊下，零售實(shí)體紛紛轉(zhuǎn)型，希望通過私域來實(shí)現(xiàn)“留量思維”，那我們到底該如何做好私域流量的運(yùn)營呢？

留量思維時(shí)代，不僅需要不斷的吸引新用戶，也要更好的維護(hù)老用戶，很多人總是想著如何去獲取更多的新用戶，反而忽略了手上的老客戶。留量思維我們應(yīng)該多去如何怎么給老客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)營和老客戶的關(guān)系，再通過他們的口碑傳播帶來新客戶，這才是更長久的經(jīng)營策略。

私域運(yùn)營4個(gè)策略

1、自主獲客

線上可以從公域采集流量，通過IP打造、內(nèi)容種草、直播互動(dòng)體驗(yàn)等方式，將多個(gè)平臺流量采集至私域，從而深耕用戶的長期價(jià)值。線下獲客有兩種方式，一是借用小禮品進(jìn)行地推或者異業(yè)聯(lián)盟，二是抓住門店每個(gè)客戶，不管是否消費(fèi)，我們都要主動(dòng)添加到私域，結(jié)合自己所在的行業(yè)，采用不同的引導(dǎo)話術(shù)讓客戶添加私域。

在上述使用到二維碼的場景中，都可以加入微豐的活碼功能，能夠有效規(guī)避二維碼過期、后續(xù)二次更改等問題，還能統(tǒng)計(jì)渠道數(shù)據(jù)，方便測算引流各節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

2、持續(xù)裂變

首先找到老客戶中的種子客戶，比如經(jīng)常在我們這里買東西，并且能夠持續(xù)復(fù)購，那也就說明他對你就已經(jīng)非常信任了，我們可以讓他們在朋友圈推廣裂變，給予推薦單方或者雙方一定利益引導(dǎo)，例如折扣滿減、紅包返現(xiàn)、爆款吸引等，用福利活動(dòng)來活躍氛圍，除了紅包外，微豐還提供抽獎(jiǎng)和裂變工具，在社群運(yùn)營中經(jīng)常以商品福利、轉(zhuǎn)介紹有禮等活動(dòng)，鼓勵(lì)拉新人入群。

3、流量轉(zhuǎn)化

隨著獲客成本的上升，促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化，才是更重要的事情。我們從公域流量引流過來的私域流量，可以進(jìn)行社群搭建，集中運(yùn)營這些私域流量，因?yàn)樗械年P(guān)系都是需要去維護(hù)的，同時(shí)，也可以借助營銷工具微豐打造的SCRM去設(shè)計(jì)一系列以激活為目的的活動(dòng)，比如社群直播、打卡、接龍、秒殺、發(fā)券等，從而提升客戶粘性。

4、成交復(fù)購

在社群激活的私域流量會在前期完成一部分轉(zhuǎn)化，其實(shí)對于老客戶來講服務(wù)的溫度，遠(yuǎn)比產(chǎn)品更重要。我們可以通過私聊、朋友圈劇本等形式實(shí)現(xiàn)成交和復(fù)購，例如好友標(biāo)簽精細(xì)化，通過精準(zhǔn)定位個(gè)性化需求，可以為客戶提供高效服務(wù)，總之，客戶產(chǎn)生復(fù)購，用心真誠服務(wù)非常重要。

如今，越來越多的個(gè)人和企業(yè)進(jìn)入了私域運(yùn)營的陣地。微豐幫助企業(yè)搭建一套整體的運(yùn)營邏輯，進(jìn)行流量激活、交易轉(zhuǎn)化、分享裂變、老客復(fù)購，最終達(dá)成私域運(yùn)營閉環(huán)的流程。

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