在淘寶上開(kāi)店可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如快遞丟件的問(wèn)題，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)卻是不算什么，因?yàn)樯碳铱梢赃M(jìn)行補(bǔ)發(fā)或者直接退款等，但是對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這種損失就難補(bǔ)回來(lái)了，那么賣家該怎么處理這種情況呢?荊州典雅就來(lái)講講。

淘寶快遞丟件賣家怎么辦?

當(dāng)發(fā)現(xiàn)快遞商品丟失時(shí)，網(wǎng)店賣家也應(yīng)該及時(shí)與買家取得聯(lián)系，講明實(shí)際情況，如果買家要求退貨，應(yīng)及時(shí)處理。如果可能的話，可以馬上重新為買家重新按照淘寶訂單進(jìn)行郵寄，再對(duì)丟失的郵件進(jìn)行找尋或索賠新版《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定。

丟件如何判斷?

一般貨物發(fā)出之后，物流信息中斷了，則可能是發(fā)生了快遞丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來(lái)?yè)p失，我建議淘寶店鋪的商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)需要在發(fā)貨之前與快遞公司簽署協(xié)議，協(xié)商好貨物丟失或損壞的賠償條款，并保管好一切可作為證據(jù)的文件。

發(fā)貨之后一定要保管好快遞單，這是證明賣家發(fā)貨的最基本證據(jù)。一且發(fā)現(xiàn)貨物丟失，賣家應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決，根據(jù)協(xié)議中對(duì)丟件的條款向快遞公司素賠。

如果快遞公司確認(rèn)該郵件丟失，一般默認(rèn)的賠付金額是快遞費(fèi)用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品，一定要記得對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)，一旦貨物丟失，會(huì)將損失減到最小。

丟件概率大嗎?

全國(guó)來(lái)看丟件機(jī)率不大，在正常情況下，快件丟失的機(jī)率很小很小，全國(guó)不到萬(wàn)分之一，這說(shuō)明我國(guó)的快遞業(yè)還是勢(shì)力雄厚的。

在快遞公司丟件機(jī)率很小，快遞丟失的情況，我國(guó)各大快遞業(yè)對(duì)快遞和員工是有嚴(yán)格的管理制度的，即便是幾毛錢的東西都會(huì)按期送到顧客手上，對(duì)偷拆快遞的員工更是嚴(yán)厲處罰，所以快遞基本保障了丟失，丟件的概率在快遞公司基本為零。

淘寶賣家選擇和快遞公司合作時(shí)，一般都會(huì)選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司合做，淘寶賣家若是懷疑快遞丟件了，那盡快和快遞公司聯(lián)系并確認(rèn)，如果真丟件，賣家要第一時(shí)間聯(lián)系上淘寶買家，看是退款還是補(bǔ)發(fā)。