陳湛勻教授:企業(yè)如何做好數(shù)字化精準(zhǔn)營銷?
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,越來越多的企業(yè)與數(shù)字化接軌,各行各業(yè)的數(shù)字化營銷水平都在不斷地提升,那么如何才能通過數(shù)字化營銷更加有效地覆蓋及服務(wù)到目標(biāo)客戶,減少獲客成本,加強(qiáng)企業(yè)的競爭力呢?
陳湛勻教授指出:大數(shù)據(jù)使精準(zhǔn)營銷成為可能,有了龐大的用戶量,企業(yè)才能利用云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),及時(shí)發(fā)掘、了解、跟蹤客戶的需求,充分了解客戶,對市場需求進(jìn)行預(yù)測,做到精準(zhǔn)營銷。

這個時(shí)代,數(shù)據(jù)就是資本,數(shù)據(jù)也成為了企業(yè)一切營銷活動的基礎(chǔ)。成功的營銷一定是從關(guān)注用戶的需求出發(fā),企業(yè)掌握全渠道數(shù)據(jù)中心,在匯聚了用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)后,構(gòu)建多維用戶畫像,可以快速篩選目標(biāo)客戶,有針對性地開展?fàn)I銷活動,自動推送精準(zhǔn)的個性化消息。目前營銷方式正賦能網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化的動力,以實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的大數(shù)據(jù)場景應(yīng)用。
大數(shù)據(jù)使精準(zhǔn)營銷成為可能,有了龐大的用戶量,企業(yè)才能利用云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),及時(shí)發(fā)掘、了解、跟蹤客戶的需求,充分了解客戶,對市場需求進(jìn)行預(yù)測,做到精準(zhǔn)營銷。數(shù)字化精準(zhǔn)營銷使得企業(yè)與用戶之間自由靈活地進(jìn)行信息交換和攝取,極大的簡化地營銷程序和成本。
下面我們來看看雅戈?duì)栂驍?shù)據(jù)化營銷的轉(zhuǎn)化。
“雅戈?duì)枴笔菄业谝慌爸攸c(diǎn)支持和發(fā)展的名牌出口商品”品牌,多次入選“中國最佳服裝品牌”、“最受消費(fèi)者歡迎的男裝品牌”。但雅戈?duì)柌⑽粗共剑?016年雅戈?duì)栒崎T人李如成喊出“五年再造一個雅戈?duì)枴保㈤_始不斷變革,持續(xù)走在品牌前列。
從生產(chǎn)來看,雅戈?duì)枃L試將數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)的核心要素,2018年雅戈?duì)栔悄芄S上線,打造了全亞洲最領(lǐng)先的數(shù)字化西服車間,將企業(yè)積累的客戶數(shù)據(jù)連接智能工廠,合理協(xié)調(diào)配置生產(chǎn)資料,幫助雅戈?duì)柛倪M(jìn)版型和生產(chǎn)取向,更加契合消費(fèi)者所需。
從庫存來看,雅戈?duì)栕⒅鼐€下和線上的結(jié)合,建設(shè)智慧銷售平臺,2018年8月建立溝通前臺業(yè)務(wù)和后臺技術(shù)支持的“智慧中臺”,消費(fèi)者可以以同樣的價(jià)格在線上下單,由附近最近的一家店配送;如若線下店面沒有合適的尺碼或款式,可以在線上或線下任何一家有貨的門店下單購買,這不僅極大的滿足了客戶購買需求和多樣性,更加快了雅戈?duì)枎齑娴闹苻D(zhuǎn)和貨品的流通效率。

從顧客喜好,雅戈?duì)柵c順豐、用友等公司合作對接大數(shù)據(jù)分析,篩選目標(biāo)客戶的位置、行為數(shù)據(jù),了解消費(fèi)者需求,規(guī)劃店鋪選址;雅戈?duì)栠€與三體科技共同研發(fā)的人體掃描設(shè)備、試衣屏,未來還將通過植入3D量體、人臉識別、智能櫥窗等黑科技,以虛擬試衣、場景走秀等方式,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),獲取消費(fèi)者喜好。比如,試衣間的傳感器可以獲取衣服的被試穿頻次以及購買比率,這些數(shù)據(jù)的收集可以使企業(yè)及時(shí)獲取明星產(chǎn)品,及時(shí)推送顧客所喜愛和更傾向的產(chǎn)品。
——
陳湛勻,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家,金融學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,擬人化企業(yè)資本運(yùn)營理論創(chuàng)始人。任中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、中國糧食經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)理事、國家自然科學(xué)基金評審專家、上海市投資學(xué)會副會長。
創(chuàng)造性地提出了統(tǒng)計(jì)分布監(jiān)管資本流動等理論,已培養(yǎng)碩士研究生、博士研究生百余名。已出版專著20余本,獲得近20項(xiàng)國家級、省部級優(yōu)秀科研獎,主持完成近30項(xiàng)國家級、省部級科研項(xiàng)目。部分課題研究結(jié)論和建議摘要已被國務(wù)院內(nèi)參轉(zhuǎn)載。
上海電視臺《地產(chǎn)夜話——湛勻妙語》欄目主持人,中國第一財(cái)經(jīng)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體特邀嘉賓,在《東方大講壇》《世紀(jì)講壇》等欄目所做電視演講深受好評。
長期受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)學(xué)生授課,與英國、美國、法國、德國、加拿大等國家的知名高校進(jìn)行系列學(xué)術(shù)交流,走訪過100多個國家和地區(qū),被譽(yù)為具有國際視野、深受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型金融專家。
長期專注于地產(chǎn)金融、高新技術(shù)、中小企業(yè)成長等研究,在多家知名公司擔(dān)任董事,曾輔導(dǎo)不少企業(yè)成功上市,具有高度的行業(yè)前瞻思維和豐富的實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。