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（一）、一位項目經(jīng)理生病請假，你被派到這個項目團隊接替項目經(jīng)理一職。通過對團隊的深入了解，團隊成員互相信任、高效協(xié)作、溝通融洽給你留下了深刻的印象。你判斷這支團隊處于塔克曼階梯理論中的哪個階段?

A.?形成階段

B.?震蕩階段

C.?規(guī)范階段

D.?成熟階段

【答案】：D
【解析】：本題考查知識點：塔克曼階梯。
? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：團隊成員互相信任、高效協(xié)作、溝通融洽。?通過團隊的表現(xiàn)，我們可以看出，這支團隊已經(jīng)到達了塔克曼階梯理論中的成熟階段。

（二）、在第三方提供的質(zhì)量報告中，大量數(shù)據(jù)表明產(chǎn)品存在很多種缺陷。項目經(jīng)理應(yīng)該利用下面哪個工具來決定應(yīng)該優(yōu)先解決哪些缺陷?

A.?親和圖

B.?散點圖

C.?魚骨圖

D.?帕累托圖

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點：帕累托圖，也稱二八原理。

? ? ? ?帕累托原理告訴我們，20%的原固導(dǎo)致了80%的問題，所以，只要我們找到并解決了少數(shù)原因?qū)е碌膯栴}，就能解決大部分問題。

? ? ? ?帕累托圖可以幫助我們識別并聚焦在少數(shù)關(guān)鍵原因上，從而解決大部分的問題。

? ? ? ?選項A：親和圖是用來對大量創(chuàng)意進行分組的技術(shù)，以便進一步審查和分析；選項B：散點圖是一種展示兩個變量之間的關(guān)系的圖形；選項C：魚骨圖是將問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，有助于識別問題的根本原因。

（三）、作為一個項目管理經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，你始終認為能真正起激勵作用的并不是工作所帶來的收入，而是對工作的責(zé)任、自我實現(xiàn)的要求以及長遠的職業(yè)發(fā)展等，請問你所遵循的是哪種激勵理論？

A.?戴明的PDCA環(huán)

B.?馬斯洛的需求層次理論

C.?赫茲伯格的雙因素理論

D.?麥格雷戈的X理論與Y理論

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：激勵理論。

? ? ? ?注意:不要把赫茲伯格的雙因素理論與馬斯洛的需求層次理論相混淆。這兩種理論有一些交叉。

? ? ? ?馬斯洛的需求層次理論的生理和安全需求屬于保健因素，而尊重和自我發(fā)展需求則屬于激勵因素。社會需求則可能是保健或激勵因素，取決于某個人想要歸屬的團體的級別。

? ? ? ?需求層次理論強調(diào)低層次需求得到滿足之后，才會追求高層次的需求，把各種需求按層次縱向排列;而雙因素理論把保健因素與激勵因素橫向并列。題目中沒有任何與層次有關(guān)的信息，故不能選B。選項A與題目完全不相干,選項D也與題意不符。

（四）、高級管理層任命你為一個智能產(chǎn)品研發(fā)項目的項目經(jīng)理，公司十分重視此項目。所以項目經(jīng)理希望將質(zhì)量管理技術(shù)引進到項目中。下列哪一項可以作為質(zhì)量持續(xù)改進的基礎(chǔ)?

A.?根本原因分析

B“計劃一實施一檢查一行動”循環(huán)

C.?標桿對照

D.?掙值分析

【答案】：B

【解析】：本題考查知識點：“計劃一實施一檢查一行動”循環(huán)。?

? ? ? 題干關(guān)鍵詞：質(zhì)量持續(xù)改進。戴明提出的PDCA循環(huán)就是質(zhì)量持續(xù)改進的基礎(chǔ)。

? ? ? ?選項A：根本原因分析是確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險的根本原因的一種分析技術(shù)。根本原因分析還可以作為一項技術(shù)，用于識別問題的根本原因并解決問題。消除所有根本原因可以杜絕問題再次發(fā)生。

? ? ? ?選項C：標桿對照是將實際或計劃的項目實踐或項目的質(zhì)量標準與可比項目的實踐進行比較,以便識別最佳實踐,形成改進意見,并為績效考核提供依據(jù)。

? ? ? ?選項D：掙值分析是將實際進度和成本績效與績效測量基準進行比較，一得出項目狀態(tài)的一種分析法，與題意不符。

（五）、公司任命你為一個新型技術(shù)開發(fā)項目的項目經(jīng)理，現(xiàn)在你需要針對此項目組建團隊，且團隊中需要熟練掌握某項特殊技術(shù)的人員。組織內(nèi)部無此類人員。你應(yīng)采用哪種工具或方法來獲取？

A.?預(yù)分派

B.?談判

C.?多標準決策分析

D.?虛擬團隊

【答案】：B

【解析】：本題考查知識點：談判。
? ? ? ?據(jù)題干描述：缺少人員，需要談判。組織內(nèi)部沒有，就是找外部組織談判。

? ? ? ?書PMBOK 第六版 P332：“需要與外部組織和供應(yīng)商談判。獲取合適的、稀缺的、特殊的、合格的、經(jīng)認證的或其他諸如此類的特殊人力資源” 。?

? ? ? 選項A：預(yù)分派指事先確定項目的實物或團隊資源，與題意不符；選項C：多標準決策分析是一種借助決策矩陣來使用系統(tǒng)分析方法的技術(shù)，與題意不符；選項D：虛擬團隊可定義為具有共同目標、在完成角色任務(wù)的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人，與題意不符。

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你做對了幾個呢