這兩天在一個群里看到一些討論，有人說釘釘?shù)囊粋€新功能微信該學學了。剛看到這條消息的時候，覺得就是有人搞個噱頭，畢竟諸如“給微信提個需求”、“我覺得微信該怎么做”的言論實在不少。不過在翻了翻對話記錄后，發(fā)現(xiàn)所談論的這個功能確實挺有意思。

大概就是這么個功能?？雌饋砗苄?，但的確實用。這個小功能叫做文字表情，大體就是自定義設(shè)置不同文字的表情標簽，并且可以貼到IM的聊天條上，除了文字，也可以插入操作系統(tǒng)的Emoji表情。這是一個看起來很小的功能，卻打破了我對釘釘?shù)囊酝恼J知。一直以來我對釘釘?shù)挠∠笫牵合鄬τ谄髽I(yè)微信和飛書，釘釘?shù)腃端用戶主要是傳統(tǒng)行業(yè)的員工，他們更多的是自上而下被動使用產(chǎn)品。相信很多人的印象還停留在“DING一下，使命必達”那個時代。釘釘一直認為溝通是解決企業(yè)大部份管理問題的有效手段，所以釘釘投入了巨大的人力研發(fā)企業(yè)級IM，打磨每一個細節(jié)，成為了行業(yè)的標桿和模仿的對像。在線溝通過程，一次小小的點贊和鼓勵，可以讓組織更團結(jié)，讓員工更被認可，文字表態(tài)就是基于這樣的思想設(shè)計的，他讓信息更高效聚合在主題上下文，讓每一次同事的發(fā)言被其它人及時激勵。其實，如果你仔細研究就會發(fā)現(xiàn)，微信和釘釘在IM場景下，給出了用戶截然不同的解決方案。此前，為了應對用戶更高的辦公需求，微信升級了8.0.15版本，新增群聊折疊等功能，用戶在將群聊折疊后，被折疊的群聊即便剛發(fā)消息也無法出現(xiàn)在最上方了，同時折疊的群聊無法再被置頂。此舉可一定程度上為用戶過濾信息，但也不較為遺落重要的信息。在釘釘上，類似的功能早已實現(xiàn)只且做的更為極致。在IM場景下，以我們的工作群溝通為例，通常接收到領(lǐng)導文件，微信回復【收到】會造成大面積刷屏，重要的文件信息淹沒到海量的消息中，而釘釘則提供了兩種解決方案，一是大家都可以在消息上直接輸入一個表情，比如「ok」或者「收到」，以此來減少無用消息對屏幕的占有。第二種情況是每個人都回復了「收到」， 它會通過消息聚合將主干消息保持在比較重要的上下文位置，然后圍繞這條消息展開回復表態(tài)。微信和釘釘在用戶同一場景下給出的截然不同的方案，本質(zhì)是產(chǎn)品底層邏輯設(shè)計的不同，微信更加注重的是消息的及時性，而釘釘更加看中的信息的效率性及獲取重要信息的準確性。此次無異于評測兩款產(chǎn)品好壞，只是頗有感受，釘釘聚焦于IM體系的建立，可以說是釘釘為TO ?B行業(yè)帶來的最大成就的之一，自今年上半年生態(tài)大會以來，可以看到釘釘?shù)拈_放態(tài)度不止給予了生態(tài)合作伙伴，在IM場景下，釘釘?shù)拈_放的態(tài)度也是隨處可見，比如將體驗等功能卡片、消息聚會、文字表情、酷應用等功能，與IM進行深度融合，以場景推動業(yè)務發(fā)展提升效率，?最大化將產(chǎn)品開放給用戶，或許這是釘釘能夠獲得2100萬組織認可的最大原因吧。

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