繼辛巴銷售燕窩被舉報(bào)、羅永浩被打假某款漱口水后，李佳琦也被王海盯上了。王海爆料稱，李佳琦帶貨的慕金脫毛儀因在未得到FDA認(rèn)證的情況下，將此種表述方式掛在廣告頁面涉嫌虛假宣傳，而在被舉報(bào)后，慕金天貓旗艦店已將FDA認(rèn)證改為FDA批準(zhǔn)。

早在1995年，王海便開始打假，王海更是被稱為“中國職業(yè)打假第一人”。

隨著新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條將賠償改為三倍，使打假具有了牟利性，職業(yè)打假人大量涌現(xiàn)。部分“執(zhí)業(yè)打假人”黑化為“惡意索賠者”。

對于生產(chǎn)者和經(jīng)營者來說，“3·15”前后是嚴(yán)格把控質(zhì)量的敏感時(shí)間點(diǎn)，不過這一時(shí)間點(diǎn)也成了惡意索賠者頻頻下手的“良機(jī)”。

根據(jù)裁判文書網(wǎng)涉及“職業(yè)打假人”的文書中，選取了2019年至2021年間100份裁判文書，其中32份支持“職業(yè)打假人”的賠償請求，66份駁回了“職業(yè)打假人”的訴訟請求，還有2份裁判文書中，涉案“職業(yè)打假人”因敲詐勒索被判刑。

在100份裁判文書中，有的“職業(yè)打假人”先后購買核桃仁和瓜子各1000袋；有的“職業(yè)打假人”前后購買兩個(gè)品牌共計(jì)106輛電動(dòng)車······

在打假手法上，打假人也從技術(shù)含量低的 “知假買假”，延展到廣告宣傳語、商品標(biāo)識、保質(zhì)期、惡意差評、電商平臺處罰規(guī)則等各個(gè)領(lǐng)域。這些打假人通常是有組織的團(tuán)隊(duì)，深諳這個(gè)領(lǐng)域的法律規(guī)定和漏洞，而許多中小企業(yè)在面對職業(yè)被打假時(shí)，往往不知道怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一旦被打假人纏上，可能就是個(gè)無底洞。

那么，作為企業(yè)家或商家，應(yīng)當(dāng)盡早正視惡意職業(yè)打假現(xiàn)象，盡可能掌握應(yīng)對方法，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

一．惡意職業(yè)打假的特點(diǎn)

1.“職業(yè)打假人”尋找的產(chǎn)品問題主要集中在產(chǎn)品包裝標(biāo)識、廣告宣傳方面。

2.“職業(yè)打假人”多選擇重視聲譽(yù)、有較大影響力和知名度、有較強(qiáng)賠償能力的企業(yè)和商家。

3.“職業(yè)打假人”一般以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式進(jìn)行打假索賠。有專門的法律及打假技能培訓(xùn)，擁有較為專業(yè)的法律知識及調(diào)查取證技能。

4.“職業(yè)打假人”索賠手段一般為：第一，直接向經(jīng)營者要求高額賠償，并以向工商部門舉報(bào)相要挾；第二，經(jīng)營者若不答應(yīng)其高額賠償，“職業(yè)打假人”會(huì)向工商部門層層舉報(bào)，以施加壓力，利用調(diào)解拿到高額賠償金；第三，若經(jīng)營者不同意協(xié)商調(diào)解，“職業(yè)打假人”會(huì)催促工商行政部門盡快出具行政處罰決定書，并以此為據(jù)向法院提起訴訟。

二．”職業(yè)打假人“最愛打哪些行業(yè)？

酒類、茶葉、零食類、保健品、海產(chǎn)品···

三．哪些銷售行為易被”職業(yè)打假人“盯上

1.價(jià)格欺詐

比較典型的價(jià)格欺詐是，利用先提高原價(jià)再打折的方式進(jìn)行虛假打折銷售。

2.虛假廣告

職業(yè)打假人投訴和舉報(bào)內(nèi)容主要集中在夸大、虛假宣傳方面，包括“最”等絕對化用詞。

3.標(biāo)簽標(biāo)注

如商品的用途、功能、成分的含量與實(shí)際不符，或應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的成分未在包裝及說明中標(biāo)注。

四．專家支招?|?企業(yè)如何規(guī)避惡意打假

1.對與生產(chǎn)、經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有充分的了解，并且要將該等法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣泛普及以減少消費(fèi)者權(quán)益糾紛，從源頭上杜絕打假人的“敲詐”。

2.經(jīng)營者必須嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品包裝標(biāo)識、質(zhì)量證明、有效期限等方面的問題，進(jìn)行廣告時(shí)嚴(yán)格遵守廣告法及其他相關(guān)法律的規(guī)定。

3.經(jīng)營者在接到舉報(bào)后應(yīng)立即進(jìn)行自檢自查，檢查自己銷售的產(chǎn)品是否存在被舉報(bào)的問題，并準(zhǔn)備好進(jìn)貨證明、產(chǎn)品合格證明、廠家資質(zhì)證明等文件以配合調(diào)查。

4.經(jīng)營者懷疑索賠者系惡意“職業(yè)打假人”時(shí)，與索賠者交涉過程中應(yīng)注意錄像或錄音保存證據(jù)。

5.向律師咨詢，若商品僅存在不影響質(zhì)量安全的標(biāo)識問題，不符合法律規(guī)定的退一賠三或十倍賠償?shù)那樾?，則堅(jiān)決不予妥協(xié)，依法維護(hù)經(jīng)營者自身權(quán)益，同時(shí)遏制該種違背市場經(jīng)濟(jì)誠實(shí)信用原則的職業(yè)打假行為。

6.改變息事的心態(tài)，積極有策略地應(yīng)對職業(yè)打假人的索賠要求，詳細(xì)了解其索賠訴求和依據(jù)，盡快對打假人提出的企業(yè)存在的問題進(jìn)行查核，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。根據(jù)問題的性質(zhì)作出處理方案。

7.邀請相關(guān)部門人員對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，可以了解當(dāng)前法律法規(guī)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，減少因認(rèn)識不到位而造成的產(chǎn)品責(zé)任。

8.對于一些明顯提出不合理并且有敲詐勒索嫌疑的打假人，可以在特定情況下予以刑事打擊。避免企業(yè)經(jīng)營遭受不正當(dāng)?shù)母蓴_。

隨著新《消法》對保護(hù)消費(fèi)者利益的加大，“職業(yè)打假人”呈現(xiàn)井噴式增長。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難免會(huì)遭受惡意索賠者不正當(dāng)?shù)母蓴_，面對部分“職業(yè)打假人”的牟利性打假方式，企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)也加大了。

專業(yè)的法律顧問團(tuán)隊(duì)能對企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)進(jìn)行梳理，幫助企業(yè)建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指引手冊，并提供相關(guān)的合規(guī)指導(dǎo)，避免無心之過，減少權(quán)益糾紛，杜絕惡意打假。