在科技驅動金融行業(yè)變革的大趨勢下，零售銀行業(yè)面臨的市場、客戶、技術、政策等外部環(huán)境和競爭優(yōu)勢都已發(fā)生了革命性變化。北京領雁科技股份有限公司始終在關注著銀行業(yè)智慧營銷的發(fā)展前景與應用，近年來，隨著金融科技發(fā)展，商業(yè)銀行的零售客戶營銷模式經歷了從網點一線人員的關系式營銷到分行運用客戶標簽的經驗式營銷，再到向數據驅動的智能營銷發(fā)展，領雁科技陪伴銀行業(yè)成長，在數據驅動的智能時代推出了“DataDNA雙子智營”智慧營銷平臺，助力銀行業(yè)通過精準營銷連接客戶，深度經營用戶，實現業(yè)績提升。

新金融時代，銀行業(yè)智慧營銷勢在必行

2013年，民生銀行成立直銷銀行部，2015年，我國第一家具有法人資質的直銷銀行百信銀行誕生，由此截止到2020年，以直銷銀行模式或類似經營形態(tài)的銀行到已經超過136家，成為銀行數字化轉型發(fā)展的關鍵利器，這也讓銀行業(yè)互聯(lián)網化客戶和產品經營的積極嘗試獲得了顯著效果。

與此同時，2020年中國工商銀行在北京發(fā)布“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系，提升個人金融服務的品牌價值和客戶體驗；中信銀行零售業(yè)務發(fā)展以“打造客戶首選的財富管理主辦行”為雄心，讓有溫度的服務陪伴客戶全旅程體驗；招商銀行則致力于打造“最佳客戶體驗銀行”。幾大銀行無不重視客戶體驗，讓客戶經營成為銀行未來發(fā)展的重中之重。而對于網絡小貸業(yè)務的規(guī)范監(jiān)管、地方性法人商業(yè)銀行立足服務所在區(qū)域客戶的要求通知，無不預示著針對銀行客戶的智慧營銷成為銀行數字化轉型發(fā)展的必要階梯。

利用金融科技優(yōu)勢，以客戶為中心，圍繞客戶展開經營需要銀行業(yè)充分了解認識客戶，并滿足客戶群體個性化、差異化的產品和服務需求。領雁科技“DataDNA雙子智營”智慧營銷平臺正是以客戶深度經營為目標，以客戶全旅程管理、指標化客戶體驗監(jiān)控和改進、及時有效的客戶服務為深度經營的三大抓手，以數據驅動客戶經營規(guī)劃和決策、無縫銜接合作伙伴和資源為支持，圍繞銀行客戶展開產品資源的配給和營銷。

DataDNA雙子智營，讓銀行更懂客戶

銀行展開客戶深度經營的基礎是服務化的組織和文化，以及智能、高效、彈性的技術能力。近年來，隨著金融與科技融合的不斷深入，商業(yè)銀行零售客戶的營銷模式已經發(fā)展到通過銀行總行對海量數據的分析挖掘，洞察業(yè)務模式背后的規(guī)律，以數據驅動營銷策略達到閉環(huán)的營銷模式?；趯π袠I(yè)的洞察，回歸營銷的本質，利用大數據機器學習、微服務等技術建立用戶與產品之間的連接，提供集科技系統(tǒng)建設、營銷資源整合、業(yè)務運營為一體的解決方案，是“DataDNA雙子智營”平臺的基礎。

目前，許多銀行在投入大量資源、精力、經費進行數字化轉型及智慧營銷轉型，各家銀行智慧營銷體系建設有所差異，優(yōu)勢和成績也各有側重。綜合同業(yè)和市場調研，充分借鑒行業(yè)先進經驗，“DataDNA雙子智營”通過營銷活動管理系統(tǒng)、場景化營銷系統(tǒng)、業(yè)務推薦系統(tǒng)、社交化營銷平臺、統(tǒng)一客戶經營平臺、客戶生命周期管理系統(tǒng)、客戶標簽畫像系統(tǒng)、客戶體驗指標管理系統(tǒng)、積分管理系統(tǒng)、權益管理系統(tǒng)、統(tǒng)一商戶管理平臺和電子商城12大解決方案助力銀行構建及時、高效的客戶連接手段和精準智能的營銷決策大腦，實現銀行營銷的智能化、場景化、個性化，優(yōu)化營銷的質量與效果，助力降本增效、引領業(yè)務增長的目標實現。

例如在諸多優(yōu)勢中，“DataDNA雙子智營”為了解決銀行專門市場團隊營銷管理工具、營銷管理進一步自動化、智能化的難題，在營銷活動管理系統(tǒng)中配備了100+營銷活動模版、100+營銷內容模版，在權益管理系統(tǒng)中配備了1000+權益模版、300+第三方權益接入等優(yōu)勢，均來自于優(yōu)秀銀行的實踐所得，能夠開箱即用，快速落地系統(tǒng)和開展業(yè)務，合理配給資源，控制成本與收益。與此同時，銀行全體員工可輕松運用社交化營銷平臺觸達私域流量，形成業(yè)績的記錄、統(tǒng)計，反饋，并在全行范圍內形成銷售排行榜、積分排行榜的展示，真正達成數字化賦能。

在銀行閉環(huán)營銷流程的優(yōu)化上，“DataDNA雙子智營”平臺實現活動端到端的管理，全面洞察用戶全旅程數據，在營銷策劃、受眾篩選、活動審批、活動展示配置、活動投放、活動執(zhí)行、監(jiān)控分析七個關鍵節(jié)點，結合客戶群體特性，在關鍵營銷場景推薦最具吸引力產品，實現高效連接，不斷實現獲取、激活、維持和變現的智慧營銷閉環(huán)優(yōu)化。

在智能營銷決策方面，“DataDNA雙子智營”可以結合業(yè)務經驗和長期數據累計，通過客戶行為、指標閥值、批量任務作為驅動決策，實時決策反饋，高效識別精準營銷的業(yè)務目的，并通過機器學習平臺加快營銷模型的演化、優(yōu)化，提升營銷智能化水平。

領雁科技初心不改，客戶深度經營的推動者

智慧彈性的基礎技術能力、快速合理的產品定制能力和精準計時的客戶運營能力是客戶深度經營必不可少的三大能力，基于此，“DataDNA雙子智營”在客戶連接、資源配置、客戶管理和技術能力等四大維度實現了整合優(yōu)化，并在實踐中得到不斷的認可與成長。

在股份制銀行信用卡營銷活動平臺的建設中，領雁科技基于“DataDNA雙子智營”健全了銀行信用卡權益體系，搭建了權益管理平臺，滿足了個人、商戶、第三方平臺等不同細分客群線上線下權益管理支付需求。平臺完成后，可快速開展權益類營銷活動，大大提升了業(yè)務部門效率，原周期為3個月的營銷活動縮短到每周開展實現，為商戶帶來更好的收單體驗，對于銀行也實現了營銷傳播、活動和粉絲管理的打通，不斷完成沉淀和轉化，形成營銷閉環(huán)，提升了開卡量和消費力，互動過程和結果的效果數據亦可全面分析。不同的銀行有著不同的業(yè)務挑戰(zhàn)，在城市商業(yè)銀行的權益項目建設之時，面對缺少權益營銷生態(tài)體系而無法整合總行、分支行的商戶資源，領雁科技在銀行原有系統(tǒng)的基礎上新建權益系統(tǒng)來統(tǒng)一管理全行權益，同時打通個人客戶積分管理系統(tǒng)、綜合支付平臺、零售CRM平臺、信用卡（銀聯(lián)數據）、核心系統(tǒng)、綜合理財平臺、零售信貸系統(tǒng)、零售銷售管理平臺、短信平臺、渠道端各系統(tǒng)以及第三方權益商戶系統(tǒng)等多個關聯(lián)系統(tǒng)，通過本地生活金融生態(tài)圈以及各類金融權益，打造出金融產品+客戶權益的客戶營銷模式，可以有效促進了銀行存款、理財、貸款等金融業(yè)務。在全國性股份制商業(yè)銀行的電子商城建設中，“DataDNA雙子智營”電子商城助力銀行實現了可針對50000個SKU中的1%爆品開展產品有獎曬單內容營銷，促進約1萬用戶活躍，提升商品可信度和吸引力；在微信小程序拼團活動中，更是提升了渠道50%銷售單量，預計提高全年2000多萬銷售額；在“禮遇平臺”中，將為銀行帶來超過30000位中高端客戶，增加600余萬利潤收益。真正實現助力銀行提質增效、業(yè)務穩(wěn)步增長的目標。

金融科技的發(fā)展迅猛向前，領雁科技以智慧營銷為核心“DataDNA雙子智營”已經走在了行業(yè)前列，成為許多銀行快速落地、擴展靈活的優(yōu)選平臺，而領雁科技也將以20年的行業(yè)深耕經驗，矢志不渝的成為可信賴的合作伙伴，樹立金融IT行業(yè)一流品牌。

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