二十一世紀是個快節(jié)奏的信息化時代，人們的生活節(jié)奏在互聯(lián)網(wǎng)的催化下不斷加快，人們內(nèi)心的焦慮和浮躁與日俱增，熱衷于賺快錢，而對于精耕細作、久久為功不以為然、興味索然，主要歸因于研發(fā)投入多、周期長、見效慢等諸如此類的認知短視或偏差。加之我國 IT領域知識產(chǎn)權保護現(xiàn)狀堪憂，內(nèi)部偷代碼、外部破解、軟件盜賣等亂象層出疊見、令人防不勝防！如此境況下，業(yè)內(nèi)扎扎實實投入研發(fā)團隊的愈發(fā)寥若晨星。不難想見，在賺快錢認知指揮棒下開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量必定經(jīng)不起時間的檢驗。售后服務是技術服務不可或缺的環(huán)節(jié)，量大、人工貴、投入多、無產(chǎn)出。在銷售環(huán)節(jié)，如果你打算做后期的服務，相應的成本肯定要計入產(chǎn)品報價，必然導致初期銷售相較于不做售后的商戶在價格方面存在一定劣勢，銷售難度相對較大，尤其是遭逢涉足行業(yè)不深的新客戶時。換做是你，你會如何選擇？

目前，國內(nèi)的多媒體行業(yè)中，部分不良商家選擇當前流行的類似加盟商 “割韭菜”的方法，瘋狂砸錢打廣告、拉新客戶，俗稱“打新”。他們的嘴臉通常是這樣的：報價初期，通過不清不楚的不合理低價去吸引客戶下單；簽合同之前，銷售人員無比熱情的跟進，其實沒啥干貨；簽合同時，細節(jié)問題、功能問題、售后問題根本不在在合同里細化，合同約定含糊其辭，更有以發(fā)貨單替代合同的現(xiàn)象；錢款到位后，翻臉比翻書還快，好一點的，在你自己定位出問題后，自行寄過去，好歹跟你換個能用質(zhì)量不咋地的，反正運費是你的，電話是不想接的。如果遇到發(fā)貨就有問題的，你就只能自認倒霉了，當場罵娘。差一點的，就是各種甩鍋、各種推脫，死活就是不處理。更有甚者直接拒接電話、拉黑微信。在我們做過的好多兒童樂園和展館的維護工程中，時常碰到當時采購的電子產(chǎn)品，過了幾個月就不能用的情況，離譜的有多達80%產(chǎn)品歇菜，運營商家被坑慘了，當初說好的一年質(zhì)保不見蹤影，前期簽合同時的熱情煙消云散。商戶的境況著實悲催、讓人心疼。

我們不禁要問，為什么會出現(xiàn)此問題？癥結在于產(chǎn)品公司人員構成中銷售人員占大部分，銷售人員只管拉新客賣貨，相對有限的項目經(jīng)理無法及時跟進和處理，產(chǎn)品公司通常是砸錢猛上廣告，而怠于修煉內(nèi)功，遇到問題第一反應不是想著怎么去解決，只想逃避甩鍋。多媒體行業(yè)是一個復雜的行業(yè)，每種產(chǎn)品量不很大，供應商多且雜，往往涉及到許多專業(yè)領域，比如互動裝置涉及硬件、軟件、結構，戶外文旅涉及戶外工程、視頻制作、防水等。多媒體展館涉及到綜合集成、軟硬件、視頻、裝修、設計，其中任何一個環(huán)節(jié)稍有差池，就會導致整個項目功虧一簣而無法驗收。供應鏈及資金的管理比傳統(tǒng)行業(yè)復雜得多，稍有不慎就被供應商坑慘，或者資金進去拆東墻補西墻。很多公司完全不把心思用在正途，一心鉆營所謂的營銷，大張旗鼓兜售無售后的盜版系統(tǒng)。其結果就是，你和廣告平臺賺了，消費者虧了！ 請你捫心自問，如此行徑，良心何在？唯有正道直行，才能上天垂青、氣運加身。投機取巧，可逞一時，絕不長久。

持續(xù)性的商業(yè)模式則是，每一次商業(yè)活動基于互利共贏的理念，力求參與者利益均沾，非如此不可持續(xù)。比如，我們賣給商家產(chǎn)品，商家以此引流，商家的消費者在良好的消費體驗中收獲愉悅，商家增加了銷售額，我們通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及售后服務贏得利潤，形成良性循環(huán)，則市場就會越來越大。不良廠家賣給商戶三無產(chǎn)品，商戶使用體驗極差，大家看在眼里記在心里，自然會一傳十十傳百，這類產(chǎn)品風評越來越差，其市場就會越來越小?？祁I一直以來對于盜版系統(tǒng)零容忍，先后起訴了十數(shù)家涉如此惡行的商戶。只要你涉嫌銷售科領盜版系統(tǒng)，無論你是個人還是企業(yè)，無論距離遠近，我們不怕麻煩，不惜代價，勢必會把這個事掰扯明白?？祁I作為資金相對充足的企業(yè)，有責任和義務挺身而出，為真正致力于精益求精做產(chǎn)品和服務的同行振臂高呼，和大家同心協(xié)力擴大本行業(yè)市場，絕不允許因一顆老鼠屎壞了一鍋粥而市場越做越小的局面出現(xiàn)。有些賣盜版的黑心商戶，還存在僥幸心理，心想限制消費不能把我怎么樣，大不了不坐高鐵和飛機，我奔馳照開，地板油照踩，酷妹嫩模照樣把，攔不住我各種顯擺！我只能說你想簡單了，我不會輕易結案的，我一定會通過合法的方法和你慢慢玩到底，該賠的錢你是一分錢都跑不了的。

武漢科領深耕多媒體行業(yè)十余年，業(yè)務范圍涵蓋從活動類軟件、展館軟件到系統(tǒng)集成、視頻制作、戶外互動亮化工程等領域，每年服務400個客戶，客戶回頭率高達40%的。我們經(jīng)手的展館項目投入使用三、四年還正常運營數(shù)不勝數(shù)，更有很多八、九年的老產(chǎn)品找我們售后的。初期方案可能會有所偏差，但是簽訂合同支付訂金的，我們完全會按照合同實施，如發(fā)現(xiàn)后期設計有誤（畢竟誰也不能保證100%無偏差），也會積極協(xié)商解決，如協(xié)商無果，我們依然會堅決執(zhí)行原定合同。我們常規(guī)品或者設計有誤的單項，協(xié)商不成都可以退貨，具體細則都會在合同中體現(xiàn)。通常一個周期內(nèi)都會退款，絕不像有些公司，收錢時一馬平川，退貨時千山萬水，退錢更難于上青天。我作為科領的負責人，一直堅信，做企業(yè)賺錢是基礎，更重要的是責任，要始終心懷對員工的責任、對商業(yè)的責任，只有真正努力提升了社會效率，老天自然會眷顧你，讓你獲益多多。積善成德，而神明自得，就是這個道理！

很多人都不愿意和南亞某國人做生意，為什么？因為他們醉心于操弄純商業(yè)、走捷徑。他們還價時各種軟磨硬泡，售后時百般死纏爛打，一副你賺了他1塊錢，就要伺候他一輩子的做派，買中國便宜低質(zhì)產(chǎn)品到本國內(nèi)賺差價，本國的經(jīng)濟環(huán)境可想而知。反觀發(fā)達國家，每一步都是按照流程細化展開，約定仔細，遵守合同，所以發(fā)達國家經(jīng)濟就好。我深信，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，只有優(yōu)化好管理流程，踏踏實實做好服務和產(chǎn)品，服務好每一個信任你的客戶，公司才能根深葉茂、源遠流長！

科領的離職率很低，從未超過5%，為什么？因為我每招一個正式員工，都是抱持著長期培養(yǎng)、共同進步的理念，而不會頻繁招聘、得新忘舊，努力保持團隊穩(wěn)定性和核心競爭力。我始終堅信，好的合作伙伴一定是一起打拼、共同奮斗出來的。誠摯期待您的加入，和我們一起做大多媒體行業(yè)市場，引領多媒體行業(yè)市場劈波斬浪、行穩(wěn)致遠。