當(dāng)前我國(guó)制造行業(yè)人才發(fā)展面臨三大困境：勞動(dòng)力人口數(shù)量減少，人工成本上升；人才供需結(jié)構(gòu)存在矛盾，“堰塞湖”現(xiàn)象久久未消；人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈銜接不緊，制造業(yè)人才就業(yè)結(jié)構(gòu)存在變量。

如何統(tǒng)籌利用好人才政策，配置人才資源，以滿足制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)化與創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需求?

本期佩信集團(tuán)「卓越探索計(jì)劃」，以全球領(lǐng)先的化工企業(yè)招聘服務(wù)、崗位外包和業(yè)務(wù)流程外包為實(shí)例，解析制造行業(yè)人力資源管理提質(zhì)增效路徑，為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供借鑒和參考。

B企業(yè)是全球領(lǐng)先的化工企業(yè)之一，所生產(chǎn)的化工產(chǎn)品幾乎覆蓋日常生活的各個(gè)領(lǐng)域，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。

近兩年，伴隨著原材料和能源成本高企，物價(jià)與利率上漲等因素，企業(yè)盈利空間縮減，人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)也隨之發(fā)生變化。企業(yè)一方面要深挖成本潛力，實(shí)現(xiàn)降本增效，另一方面要對(duì)各部門架構(gòu)進(jìn)行完善，具有大量的人才需求。

了解到佩信集團(tuán)作為人力資源服務(wù)行業(yè)外包賽道的領(lǐng)先者，在人才政策和用工模式優(yōu)化方面有著深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源。通過多層考慮和審查，最終確定佩信為其合作伙伴。

01?環(huán)保趨嚴(yán)、成本趨高、企業(yè)承壓

國(guó)際能源價(jià)格上漲，海運(yùn)價(jià)格高企，加上近年來，工業(yè)低碳行動(dòng)和綠色制造工程建設(shè)對(duì)制造業(yè)在生產(chǎn)和環(huán)保投入上有更高要求，該企業(yè)成本控制面臨承壓，需要在人力資源管理上深挖成本潛力，以尋求新的破局點(diǎn)。

02?人才供需存在矛盾，招人難、留人更難

我國(guó)勞動(dòng)年齡人口的比例和絕對(duì)量都出現(xiàn)下降，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾尚未解決，優(yōu)秀技術(shù)人才無法流入制造業(yè)。加上服務(wù)業(yè)的新態(tài)勢(shì)瘋狂吸收制造業(yè)勞動(dòng)力，企業(yè)更需要優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)來提升員工體驗(yàn)，留住人才，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)交付的用工需求。

03?業(yè)務(wù)需求呈波峰波谷，呼喚組織敏捷

化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、受上下游影響業(yè)務(wù)量波動(dòng)大，在韌性增長(zhǎng)新周期，對(duì)用工彈性和敏捷性提出了新需求。

04?供應(yīng)鏈管理難度大，事務(wù)性工作繁多

供應(yīng)鏈條線復(fù)雜且人數(shù)眾多，人事管理事務(wù)性工作繁多，無法專注自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。需要簡(jiǎn)化管理流程，優(yōu)化內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)，降低人員運(yùn)營(yíng)成本。

佩信集團(tuán)從政策洞察到行業(yè)方案、從高效招聘到精益管理，利用特有的專業(yè)、規(guī)模和資源優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)顯著降低成本，促進(jìn)人才運(yùn)轉(zhuǎn)可持續(xù)。

01?人才招聘及交付，支持用工成本合理規(guī)劃

除了急招、難招的一線技術(shù)型操作人員招聘及交付，佩信集團(tuán)還拓展了EHS工程師、化學(xué)工藝工程師等崗位。為其提供一站式的人員招聘、培訓(xùn)、薪資發(fā)放與社保繳納、現(xiàn)場(chǎng)輔助管理、員工關(guān)系等服務(wù)，配套崗位外包的用工形態(tài)，降低用工成本。

02?業(yè)務(wù)流程外包，360°構(gòu)建韌性運(yùn)營(yíng)

隨著行業(yè)服務(wù)的深入，佩信集團(tuán)發(fā)揮龐大的人才資源庫、專業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與該企業(yè)開展以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程外包合作模式，雙方以生產(chǎn)的業(yè)務(wù)量為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和效率最大化。此外，佩信還將已經(jīng)優(yōu)化的流程進(jìn)行定義、固化與封裝，以實(shí)現(xiàn)對(duì)新流程的最優(yōu)化做到監(jiān)測(cè)與保障，360°構(gòu)建韌性運(yùn)營(yíng)保證交付。

03?數(shù)字化管理平臺(tái)，融通“體驗(yàn)”與“增效”

在整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云存儲(chǔ)技術(shù)、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，佩信集團(tuán)為企業(yè)提供從員工的入職到離職的整個(gè)職業(yè)生命周期的運(yùn)營(yíng)和管理，包括薪資、考勤、福利、人才發(fā)展等。通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、信息化、可視化的方式，向員工端與管理端提供統(tǒng)一專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化目標(biāo)與績(jī)效管理，解決員工體驗(yàn)的優(yōu)化、保留優(yōu)秀人才的難題。

04?標(biāo)準(zhǔn)化流程，履約長(zhǎng)期深度陪伴式服務(wù)

佩信集團(tuán)對(duì)該企業(yè)的各大合作模塊建立了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議質(zhì)量控制體系，如對(duì)其中的薪資服務(wù)、社保福利、政策咨詢等人力資源服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性提出明確的服務(wù)水平，主動(dòng)承諾、主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。此外，每月還提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、每季度調(diào)研客戶滿意度、開放服務(wù)熱線等措施持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

01?整體用工成本下降15%

在保證招聘人員到崗率的同時(shí)，確保人才來源多樣化，以滿足業(yè)務(wù)彈性發(fā)展需求。并且通過幫助該企業(yè)簡(jiǎn)化事務(wù)性工作，優(yōu)化成本在每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的上的投入，整體用工成本降低了15%。

02?員工離職率下降45%

通過在薪酬待遇、培養(yǎng)發(fā)展、制度管理、文化匹配、人崗匹配等方面的精細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)了員工歸屬感，離職率下降了45%，滿意度不斷提升。

03?支持企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

通過一站式數(shù)字化系統(tǒng)，做到員工生命周期的運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)性清晰可見，持續(xù)沉淀組織數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，減少其在系統(tǒng)建設(shè)上的投入，支持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

04?促進(jìn)企業(yè)高端化、綠色化不斷深入

通過崗位外包助力，把非核心業(yè)務(wù)流程承包，企業(yè)自身更專注于向價(jià)值鏈高端延伸，從而促進(jìn)企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，也可實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和規(guī)避。

B企業(yè)大中華區(qū)采購中心采購總監(jiān)：

我們跟佩信合作了多年，他們的一站式服務(wù)不只是被動(dòng)響應(yīng)需求，而是結(jié)合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。他們對(duì)于我們行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)以及EHS管理體系非常了解，已經(jīng)建立起了深度的信任。2023年也獲得了我們集團(tuán)的間接采購年度供應(yīng)商獎(jiǎng)。

*為保護(hù)客戶隱私，本文未顯示企業(yè)具體名稱

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