HIS信息管理系統已廣泛應用于醫(yī)療機構。雖然HIS系統已成為醫(yī)療機構信息建設不可或缺的一部分，但與大多數行業(yè)一樣，醫(yī)療機構也會遇到新的業(yè)務需求，如現有系統升級、系統開發(fā)逾期、成本超預算等潛在風險，以及醫(yī)院各種信息系統之間的斷點。這些問題使小幫軟件機器人可以充分發(fā)揮其非侵入性、技術開發(fā)周期短等優(yōu)點。

尤其對于高端私立綜合醫(yī)院，非常重視患者滿意度。如果醫(yī)院一些業(yè)務流程中應用博為小幫軟件機器人，可以減少人工輸入錯誤，釋放IT運維人力，提升患者就醫(yī)體驗。

通常，醫(yī)院面臨以下挑戰(zhàn)：

①患者預約

醫(yī)院現有的系統功能分散在多個系統界面，多信息源操作不便。要完成病人的登記流程，醫(yī)務人員需要進入多個系統頁面進行操作，費時費力。醫(yī)院希望改變病人等待時間長、掛號體驗差的情況。

②系統升級

現有的系統迭代和新系統的開發(fā)都需要大量的人力和時間，短期內無法完成。過渡期間，醫(yī)院試圖尋求最佳的解決方案。

軟件機器人作為虛擬勞動力，能夠有效地處理既定規(guī)則的數據。此外，醫(yī)院的IT技術團隊還可以在短時間的課程學習后設計或修改機器人流程，實現門禁卡開卡發(fā)卡流程、預約掛號改掛流程、財務對賬流程等流程現自動化。