截至2022年末，中國中小微企業(yè)數(shù)量已超過5200萬戶，是中國經(jīng)濟社會發(fā)展的生力軍。中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的首要問題就是如何穿越不確定性，這種不確定性既來自不斷變化的國際國內環(huán)境，也來自瞬息萬變的商業(yè)市場本身。

管理學大師德魯克曾表示：“我們的人生，很少會面對那種獨特的一次性的決定。最好的方法就是找出適用于大部分決策的通用模式或原則?！苯柚鷶?shù)字化轉型穿越不確定性，已經(jīng)成為越來越多中小企業(yè)的共識。

近幾年在企業(yè)服務SaaS領域，用友YonSuite成為一匹黑馬。作為面向成長型企業(yè)的全場景SaaS商業(yè)創(chuàng)新平臺，YonSuite用大量客戶案例驗證了全場景SaaS和“數(shù)智飛輪”模式，并且連續(xù)兩年拿下“2021企業(yè)應用SaaS市場第一名”、“中國公有云SaaS第一品牌”等榮譽（賽迪網(wǎng)、《數(shù)字經(jīng)濟》雜志）。

2023年7月14日，用友YonSuite迎來跨越式產(chǎn)品升級，發(fā)布全新六大新特性，提出規(guī)?；咴鲩L的新目標，以“智連世界”的新姿態(tài)站在新起點。

YonSuite做對了什么，又如何續(xù)寫自身高速增長的故事？

創(chuàng)新思維，為什么越來越多成長型企業(yè)在用YonSuite

對于核心客戶的特征，用友YonSuite有一句經(jīng)典的Slogan——“創(chuàng)新企業(yè)選YonSuite”。這種創(chuàng)新并非一定指新行業(yè)、新賽道，而是指一切擁有創(chuàng)新思維，希望通過創(chuàng)新商業(yè)模式重塑競爭力的企業(yè)，都已經(jīng)成為YonSuite的客戶群體。

“市場是瞬息萬變的，老中醫(yī)化妝品也在快速發(fā)展中，我們不希望用一套投入太大精力、牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)?！鄙n南老中醫(yī)化妝品有限公司總經(jīng)理崔丁勝奇的觀點，代表了很多成長型企業(yè)的典型訴求。

蒼南老中醫(yī)是一家1999年成立于溫州的國潮護膚品企業(yè)，主打草本護膚、內調外養(yǎng)的健康護膚理念，目前擁有3000余家線下門店。在數(shù)智化轉型方面，95后“創(chuàng)二代”掌門人崔丁勝奇不想走傳統(tǒng)軟件的老路，而是通過擁抱純公有云的YonSuite，讓品牌重新煥發(fā)生機。通過打通線上線下數(shù)據(jù)孤島，YonSuite幫蒼南老中醫(yī)實現(xiàn)了從原材料到生產(chǎn)、銷售和消費者觸達的全周期數(shù)據(jù)驅動，建立了多級渠道管理體系。

北緯四十七度是黑龍江一家有機食品企業(yè)，從鮮食玉米進軍有機食品領域，它身處更加古老的行業(yè)——農業(yè)。通過YonSuite產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺，北緯四十七度實現(xiàn)了營銷、供應鏈、生產(chǎn)、財資、稅務、人力、協(xié)同等業(yè)務的統(tǒng)一管理，并借助YonSuite強大的外部連接能力，快速與多個第三方系統(tǒng)、電商平臺打通，消除業(yè)務斷點，實現(xiàn)了全場景業(yè)務閉環(huán)。

用友網(wǎng)絡副總裁、企業(yè)客戶事業(yè)群市場運營部總經(jīng)理傅毅表示，消費品行業(yè)，服務行業(yè)，醫(yī)藥流通、農牧在內的大消費產(chǎn)業(yè)，都是YonSuite的優(yōu)勢行業(yè)。其中，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新力量已經(jīng)成為新的增量，比如帶有顯著新零售、新服務、新農業(yè)、新制造屬性的成長型企業(yè)。

產(chǎn)品選型背后，本質上是企業(yè)在選擇一種更先進的數(shù)智化模式。從典型客戶可以看出，創(chuàng)新思維是連接YonSuite與目標客戶的內生性力量。

一方面，相比傳統(tǒng)的軟件部署，越來越多成長型企業(yè)會首選純公有云SaaS產(chǎn)品，SaaS開箱即用、免升級零運維、高彈性低成本等特性天然與成長型企業(yè)匹配。

另一方面，相對于面向各個垂直領域的軟件或SaaS產(chǎn)品，YonSuite一站式實現(xiàn)對企業(yè)關鍵業(yè)務場景的覆蓋，并可實現(xiàn)功能按需組合、敏捷迭代，對于高速成長、需要靈活敏捷經(jīng)營模式的成長型企業(yè)也有巨大的吸引力。

相比中大型企業(yè)，成長型企業(yè)的典型特點是發(fā)展速度快、業(yè)務變化大，但管理規(guī)范性不足、整體IT能力偏弱，因此不能照搬中大型企業(yè)的轉型實踐，而要選擇與之特點相匹配的數(shù)字化工具。

通過對成長型企業(yè)發(fā)展痛點的洞察，YonSuite研發(fā)團隊深刻認識到營銷創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅動、精細化管理、多維組織管理、降本增效等是成長型企業(yè)最核心的、最通用的數(shù)字化訴求。針對這些訴求，純公有云的YonSuite可大幅降低IT成本，并提供一站式服務。目前YonSuite的業(yè)務場景涵蓋財務、稅務、資金、人力、協(xié)同、營銷、采購、供應鏈、制造、資產(chǎn)、項目、平臺12大領域，提供400多個場景化應用。

三大跨越，驅動規(guī)模化高增長

“YonSuite已經(jīng)逐漸走向成熟。下一階段，我們的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)規(guī)?；母咴鲩L，落地用友BIP普及戰(zhàn)略，增速至少在100%以上?！备狄惚硎尽?/p>

YonSuite完成了產(chǎn)品能力的打磨和全場景的覆蓋，并初步構建了客戶成功體系。那么未來，YonSuite新的增長來自哪些支撐？

2023年，YonSuite實現(xiàn)了產(chǎn)品版本的跨越式升級，具體來說體現(xiàn)在產(chǎn)品特性、經(jīng)營范圍和商業(yè)模式三大維度?！钢悄苓M化論」認為，這些重大升級就是下一階段規(guī)?；咴鲩L最有利支撐。

第一，產(chǎn)品能力的跨越

2019年YonSuite以首個全場景SaaS商業(yè)創(chuàng)新平臺的定位橫空出世，并憑借五大先進性，即技術與架構領先、場景與應用領先、用戶體驗領先、行業(yè)實踐領先、低代碼開發(fā)領先，完成了目標市場的驗證和客戶積累。

2023年，新版YonSuite帶來六大新特性與客戶價值：智能觸手可及、場景隨需組合、角色按崗而定、業(yè)務全球一體、連接無處不在、開發(fā)如此便捷，實現(xiàn)技術能力、應用范圍、用戶體驗的全面升級。

在智能化方面，用友最先進的AI能力已經(jīng)嵌入YonSuite眾多場景中，YonSuite力圖將過去離用戶體驗較遠的AI能力日?；?、場景化、全面化。

比如，在管理決策場景，通過AI技術與事項管理的結合，YonSuite加大了財務分析的深度。通過學習歷史數(shù)據(jù)，AI可以對經(jīng)營指標、財務狀況、財務風險等給出建議，輔助業(yè)務決策。在報銷場景，YonSuite內置的數(shù)字員工開啟了新的人機互動體驗，能夠自動審核單據(jù)并給出反饋建議。在招聘場景，YonSuite可以對簡歷實現(xiàn)智能解析、智能推薦。在客戶溝通場景，YonSuite不但可以實現(xiàn)7×24小時不間斷服務，還可根據(jù)客戶畫像，精準推薦相關行業(yè)話題和資料，提升客服品質。

在角色體驗方面，YonSuite根據(jù)員工業(yè)務崗位，打造了千人千面的角色工作臺，并預置了大量基于行業(yè)經(jīng)驗的場景化APP，提升線上工作體驗與效率，滿足成長型企業(yè)對全員數(shù)字化管理的需求。

在連接方面，YonSuite打通企業(yè)產(chǎn)、供、銷等產(chǎn)業(yè)鏈上下游場景，以及稅務等豐富的社會化資源，突破傳統(tǒng)軟件只能管理企業(yè)內部流程的局限，實現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)和資源連接。

在便捷開發(fā)方面，基于用友低代碼開發(fā)平臺YonBuilder，YonSuite可實現(xiàn)PaaS+SaaS+生態(tài)一體化。YonSuite已原生開發(fā)和深度融合了數(shù)十家ISV的產(chǎn)品，覆蓋條碼、MES、WMS/TMS、數(shù)字營銷、云客服、云學習等多個領域。在YonSuite上，企業(yè)不僅能夠開發(fā)獨立的應用，還可以基于任意場景進行個性化功能擴展。

第二，經(jīng)營范圍的全球化跨越

2023年5月，用友公司升級了全新的全球化戰(zhàn)略，提出在三年內實現(xiàn)對超過100個國家和地區(qū)的服務覆蓋。定位純公有云SaaS產(chǎn)品YonSuite就是用友全球化戰(zhàn)略的先鋒部隊。

目前，YonSuite可以為出海企業(yè)提供全球化支持能力，包括多語言、多時

區(qū)、多幣種、多會計準則等基礎服務，也包括助力本地化運營的本地化服務支持。

作為塑料管道行業(yè)頭部企業(yè)，日豐集團近年來加大出海步伐，目前已經(jīng)在東南亞、南方、非洲設立十余個海外分公司。借助用友YonSuite，日豐集團實現(xiàn)了一套數(shù)字化平臺管理全球業(yè)務的目標?！坝糜裏onSuite幫助日豐集團在無額外支出和無需單獨部署的情況下，實現(xiàn)多國順暢使用同一平臺的目標。使我們在海外市場業(yè)務拓展中快人一步?！比肇S企業(yè)集團有限公司IT中心總監(jiān)尹浪表示。

第三，客戶成功模式的跨越

相比傳統(tǒng)軟件的一次性交付，續(xù)費模式的SaaS產(chǎn)品需要全新的客戶服務支持體系，才能持續(xù)發(fā)展。這也是用友YonSuite發(fā)力客戶成功體系的原因。

用友網(wǎng)絡副總裁、集團客戶成功部總經(jīng)理畢思建介紹，目前YonSuite的客戶成功體系打造了三層架構：總部專業(yè)團隊+生態(tài)+服務制度，來構建全生命周期的客戶成功體系。

其中，總部專業(yè)團隊通過體系化的方案能力加咨詢能力，聚焦關鍵行業(yè)的燈塔客戶。在生態(tài)方面，今年YonSuite將啟動布道師戰(zhàn)略，發(fā)展數(shù)家規(guī)模大、能力強的布道師合作伙伴，加速子生態(tài)和子伙伴的孵化。在制度方面，將逐步打造完善的伙伴認證體系，幫更多伙伴分享SaaS時代紅利?！拔磥鞾onSuite市場中，分銷伙伴的比例會越來越大?！碑吽冀ū硎?。

難以復制，“數(shù)智飛輪”的魔力

場景隨需組合帶來的靈活性、可擴展性，是很多成長型企業(yè)選擇YonSuite的核心原因。這種創(chuàng)新的方法論，被用友稱為“數(shù)智飛輪”。

“數(shù)智飛輪”是指YonSuite的場景化應用模式，從任意場景切入，快速應用成功，并實現(xiàn)場景的不斷拓展，最終實現(xiàn)企業(yè)場景業(yè)務的閉環(huán)，像飛輪一樣驅動企業(yè)高效增長。目前YonSuite已經(jīng)覆蓋400多個場景化應用，形成了56個場景化應用方案。

“從出現(xiàn)問題的業(yè)務和管理環(huán)節(jié)出發(fā)，企業(yè)可以從任何一個飛輪切入，在解決問題的過程中先用起來，而且任何一個飛輪又能夠和其他飛輪進行整合、連接，又形成新的一種飛輪的組合。”傅毅表示。

“本質上是場景驅動、場景革命，是現(xiàn)在最流行的一種管理革命，也代表著整個SaaS產(chǎn)業(yè)的一種全新的模式?！碑吽冀◤娬{。

在YonSuite客戶中，通過數(shù)智飛輪實現(xiàn)高速增長的企業(yè)并不少見。作為白酒行業(yè)的新零售探索者，總部在重慶的丞天下就是數(shù)智飛輪的受益者。目前丞天下已形成了丞天下、八佰樽、金虹利三大子品牌，重新設計了從9度、19度……到59度、69度的全新產(chǎn)品矩陣，滿足不同年齡段白酒消費者的需求。

最初，多組織業(yè)務協(xié)同、全渠道營銷能力是丞天下最迫切的訴求，通過YonSuite成功解決挑戰(zhàn)后，丞天下又不斷拓展新的數(shù)字化領域。目前，丞天下借助YonSuite已經(jīng)實現(xiàn)了營銷、財務、供應鏈、報銷、稅務、費控等核心場景的數(shù)字化轉型。未來還將借助YonSuite打造云上工廠生產(chǎn)平臺，實現(xiàn)通過大屏在云端就可以實時查看生產(chǎn)基地的情況。

「智能進化論」認為，“數(shù)智飛輪”的本質是“正向增強回路”+“最小行動法則”等一系列先進管理工具的組合?？此坪唵危瑓s十分強大，而且難以復制。具體來說，其壁壘至少體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，架構層面，YonSuite自誕生之日其就是云原生、微服務架構。云原生可以支持客戶業(yè)務指數(shù)級擴展和規(guī)模增長。而微服務化，則是實現(xiàn)場景驅動的關鍵支撐。

其次，能力層面，要真正實現(xiàn)精細化的場景隨需組合，必須有強大的中臺能力。YonSuite與用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺基于同一底座，共享用友強大的中臺能力，即擁有“三中臺+三平臺”的企業(yè)數(shù)智化底座用友iuap。對于現(xiàn)有場景化應用之外的需求，成長型企業(yè)通過低代碼開發(fā)平臺，就可以實現(xiàn)敏捷開發(fā)、快速試錯。

第三，知識層面，行業(yè)know how是YonSuite規(guī)模化發(fā)展的底座。在ToB領域，經(jīng)驗沒有壓縮算法。YonSuite在優(yōu)勢行業(yè)積累了海量成功案例，這些最佳實踐進一步強化了YonSuite的行業(yè)優(yōu)勢，強化了正向增強回路。

寫在最后

YonSuite不但實現(xiàn)了自身的飛速成長，在更適合中國企業(yè)的SaaS道路上，也做了大量的探索和創(chuàng)新。比如，讓越來越多企業(yè)認可全場景SaaS模式，推動數(shù)字化選型中公有云產(chǎn)品的普及，以及探索更符合中國市場的客戶成功體系與生態(tài)。

“創(chuàng)新企業(yè)選YonSuite”不僅是一句口號，用友用海量的客戶案例證實了，這是一種創(chuàng)新企業(yè)選擇創(chuàng)新產(chǎn)品的雙向奔赴。

作為全場景SaaS的標桿產(chǎn)品，YonSuite面向未來將聚焦三大策略：優(yōu)勢行業(yè)縱深，進一步升級客戶成功體系，打造更完善的生態(tài)系統(tǒng)。相信在自身規(guī)?；鲩L之外，新的發(fā)展階段，YonSuite對于加速數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，加速海量成長型企業(yè)轉型將展現(xiàn)出更大的社會價值。