深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展廣東廣州黃金神秘顧客調(diào)查
? ? ? ??不少人都覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶是一個(gè)守住自己錢(qián)袋子的好辦法,面對(duì)巨大的潛在客戶,各大黃金品牌要如何提升服務(wù)品質(zhì)?深圳神秘顧客(SMS)公司專業(yè)專注神秘顧客15年,是中國(guó)知名神秘顧客公司,以“先服務(wù),再付款;不合格,不收費(fèi)”的服務(wù)理念,長(zhǎng)期服務(wù)于黃金品牌企業(yè)的全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),能夠一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行專業(yè)神秘顧客檢測(cè)服務(wù)。
? ? ? ??深圳神秘顧客(SMS)公司根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,主要從店面環(huán)境、清潔部分、貨品陳列展示、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、服務(wù)及銷(xiāo)售過(guò)程、員工禮儀、保安保全方面進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)。然后招聘神秘顧客進(jìn)行神秘人暗訪,廣東黃金神秘顧客按照要求通過(guò)視頻調(diào)查形式進(jìn)行檢查,調(diào)查過(guò)程中全程錄像。每月隨機(jī)對(duì)門(mén)店進(jìn)行多方面監(jiān)督檢查,通過(guò)調(diào)查提升一線服務(wù)質(zhì)量。
? ? ? ??廣州黃金神秘顧客通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)調(diào)查公平性。通過(guò)深圳神秘顧客(SMS)公司的神秘顧客暗訪可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu),促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況,長(zhǎng)期的黃金神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。
? ? ? ? 本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查。15年來(lái),為各大城市的珠寶黃金企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù),成功檢測(cè)人員服務(wù)水平、提出合理提升意見(jiàn)。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),100%覆蓋一、二線城市,全國(guó)三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包,“先服務(wù),再付款;不合格,不收費(fèi)”的服務(wù)理念,贏得了廣大客戶的信任和支持。
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