本文調(diào)研和分析全球即時零售電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，核心內(nèi)容如下：?

（1）全球市場即時零售電商平臺總體規(guī)模，按收入進行了統(tǒng)計分析，歷史數(shù)據(jù)2017-2021年，預(yù)測數(shù)據(jù)2022至2028年。?

（2）全球市場競爭格局，全球市場頭部企業(yè)即時零售電商平臺市場占有率及排名，數(shù)據(jù)2017-2021年。?

（3）中國市場競爭格局，中國市場頭部企業(yè)即時零售電商平臺市場占有率及排名，數(shù)據(jù)2017-2021年，包括國際企業(yè)及中國本土企業(yè)。?

（4）全球其他重點國家及地區(qū)即時零售電商平臺規(guī)模及需求結(jié)構(gòu)。?

（5）即時零售電商平臺行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游及下游分析。?

據(jù)恒州誠思調(diào)研統(tǒng)計，2021年全球即時零售電商平臺市場規(guī)模約 億元，2017-2021年年復(fù)合增長率CAGR約為 %，預(yù)計未來將持續(xù)保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢，到2028年市場規(guī)模將接近 億元，未來六年CAGR為 %。?

? 從核心市場看，中國即時零售電商平臺市場占據(jù)全球約 %的市場份額，為全球最主要的消費市場之一，且增速高于全球。2021年市場規(guī)模約 億元，2017-2021年年復(fù)合增長率約為 %。隨著國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度加快，隨著新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)政策的雙輪驅(qū)動，未來中國即時零售電商平臺市場將迎來發(fā)展機遇，預(yù)計到2028年中國即時零售電商平臺市場將增長至 億元，2022-2028年年復(fù)合增長率約為 %。2021年美國市場規(guī)模為 億元，同期歐洲為 億元，預(yù)計未來六年，這兩地區(qū)CAGR分別為 %和 %。

全球市場主要即時零售電商平臺參與者包括Walmart Inc.、京東集團股份有限公司（京東到家）、阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）、多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司和北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司等，2021年全球前3大生產(chǎn)商占有大約 %的市場份額。?

? 本文主要包括如下企業(yè)： ? ?Walmart Inc. ? ?京東集團股份有限公司（京東到家） ? ?阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生） ? ?多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司 ? ?北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司 ? ?上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜） ? ?上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜） ? ?福州樸樸電子商務(wù)有限公司 ? ?永輝超市股份有限公司 ? ?高鑫零售公司 ? ?壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司 ? ?河南酒便利商業(yè)股份有限公司 ? ?廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ? ?叮當快藥科技集團有限公司 ? ?北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）?

? 本文重點關(guān)注如下國家或地區(qū)： ? ?北美市場（美國、加拿大和墨西哥） ? ?歐洲市場（德國、法國、英國、俄羅斯、意大利和歐洲其他國家） ? ?亞太市場（中國、日本、韓國、印度、東南亞和澳大利亞等） ? ?南美市場（巴西等） ? ?中東及非洲 按產(chǎn)品類型拆分，包含： ? ?平臺模式 ? ?自營模式 按應(yīng)用拆分，包含： ? ?醫(yī)藥 ? ?生鮮 ? ?商超 ? ?酒水 ? ?其他?

? 本文正文共10章，各章節(jié)主要內(nèi)容如下：?

第1章：即時零售電商平臺定義及分類、全球及中國市場規(guī)模、行業(yè)發(fā)展機遇、挑戰(zhàn)、趨勢及政策?

第2章：全球市場即時零售電商平臺頭部企業(yè)，收入市場占有率及排名?

第3章：中國市場即時零售電商平臺頭部企業(yè)，收入市場占有率及排名?

第4章：產(chǎn)業(yè)鏈、上游、中游和下游分析?

第5章：全球不同產(chǎn)品類型即時零售電商平臺收入及份額等?

第6章：全球不同應(yīng)用即時零售電商平臺收入及份額等?

第7章：全球主要地區(qū)/國家即時零售電商平臺市場規(guī)模?

第8章：全球主要地區(qū)/國家即時零售電商平臺需求結(jié)構(gòu)?

第9章：全球即時零售電商平臺頭部廠商基本情況介紹，包括公司簡介、即時零售電商平臺產(chǎn)品、收入及最新動態(tài)等?

第10章：報告結(jié)論

1 即時零售電商平臺市場綜述
? ?1.1 即時零售電商平臺定義及分類
? ?1.2 全球即時零售電商平臺行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)測，2017-2028
? ?1.3 中國即時零售電商平臺行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)測，2017-2028
? ?1.4 中國在全球即時零售電商平臺市場的占比，2017-2028
? ?1.5 中國與全球即時零售電商平臺市場規(guī)模增速對比，2017-2028
? ?1.6 行業(yè)發(fā)展機遇、挑戰(zhàn)、趨勢及政策分析
? ? ? ?1.6.1 即時零售電商平臺行業(yè)驅(qū)動因素及發(fā)展機遇分析
? ? ? ?1.6.2 即時零售電商平臺行業(yè)阻礙因素及面臨的挑戰(zhàn)分析
? ? ? ?1.6.3 即時零售電商平臺行業(yè)發(fā)展趨勢分析
? ? ? ?1.6.4 中國市場相關(guān)行業(yè)政策分析

2 全球頭部企業(yè)市場占有率及排名
? ?2.1 按即時零售電商平臺收入計，全球頭部企業(yè)市場占有率，2017-2022
? ?2.2 全球第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊，三類即時零售電商平臺市場參與者分析
? ?2.3 全球即時零售電商平臺行業(yè)集中度分析
? ?2.4 全球即時零售電商平臺行業(yè)企業(yè)并購情況
? ?2.5 全球即時零售電商平臺行業(yè)頭部企業(yè)產(chǎn)品列舉
? ?2.6 全球即時零售電商平臺行業(yè)主要生產(chǎn)商總部及市場區(qū)域分布

3 中國市場頭部企業(yè)市場占有率及排名
? ?3.1 按即時零售電商平臺收入計，中國市場頭部企業(yè)市場占比，2017-2022
? ?3.2 中國市場即時零售電商平臺參與者份額：第一梯隊、第二梯隊、第三梯隊

4 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
? ?4.1 即時零售電商平臺行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
? ?4.2 上游分析
? ?4.3 中游分析
? ?4.4 下游分析

5 按產(chǎn)品類型拆分，市場規(guī)模分析
? ?5.1 即時零售電商平臺行業(yè)產(chǎn)品分類
? ? ? ?5.1.1 平臺模式
? ? ? ?5.1.2 自營模式
? ?5.2 按產(chǎn)品類型拆分，全球即時零售電商平臺細分市場規(guī)模增速預(yù)測，2017 VS 2021 VS 2028
? ?5.3 按產(chǎn)品類型拆分，全球即時零售電商平臺細分市場規(guī)模（按收入），2017-2028

6 全球即時零售電商平臺市場下游行業(yè)分布
? ?6.1 即時零售電商平臺行業(yè)下游分布
? ? ? ?6.1.1 醫(yī)藥
? ? ? ?6.1.2 生鮮
? ? ? ?6.1.3 商超
? ? ? ?6.1.4 酒水
? ? ? ?6.1.5 其他
? ?6.2 全球即時零售電商平臺主要下游市場規(guī)模增速預(yù)測，2017 VS 2021 VS 2028
? ?6.3 按應(yīng)用拆分，全球即時零售電商平臺細分市場規(guī)模（按收入），2017-2028

7 全球主要地區(qū)市場規(guī)模對比分析
? ?7.1 全球主要地區(qū)即時零售電商平臺市場規(guī)模增速預(yù)測，2017 VS 2021 VS 2028
? ?7.2 全球主要地區(qū)即時零售電商平臺市場規(guī)模（按收入），2017-2028
? ?7.3 北美
? ? ? ?7.3.1 北美即時零售電商平臺市場規(guī)模預(yù)測，2017-2028
? ? ? ?7.3.2 北美即時零售電商平臺市場規(guī)模，按國家細分，2021
? ?7.4 歐洲
? ? ? ?7.4.1 歐洲即時零售電商平臺市場規(guī)模預(yù)測，2017-2028
? ? ? ?7.4.2 歐洲即時零售電商平臺市場規(guī)模，按國家細分，2021
? ?7.5 亞太
? ? ? ?7.5.1 亞太即時零售電商平臺市場規(guī)模預(yù)測，2017-2028
? ? ? ?7.5.2 亞太即時零售電商平臺市場規(guī)模，按國家/地區(qū)細分，2021
? ?7.6 南美
? ? ? ?7.6.1 南美即時零售電商平臺市場規(guī)模預(yù)測，2017-2028
? ? ? ?7.6.2 南美即時零售電商平臺市場規(guī)模，按國家細分，2021
? ?7.7 中東及非洲

8 全球主要國家/地區(qū)需求結(jié)構(gòu)分析
? ?8.1 全球主要國家/地區(qū)即時零售電商平臺市場規(guī)模增速預(yù)測，2017 VS 2021 VS 2028
? ?8.2 全球主要國家/地區(qū)即時零售電商平臺市場規(guī)模（按收入），2017-2028
? ?8.3 美國
? ? ? ?8.3.1 美國即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.3.2 美國市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.3.3 美國市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.4 歐洲
? ? ? ?8.4.1 歐洲即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.4.2 歐洲市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.4.3 歐洲市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.5 中國
? ? ? ?8.5.1 中國即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.5.2 中國市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.5.3 中國市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.6 日本
? ? ? ?8.6.1 日本即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.6.2 日本市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.6.3 日本市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.7 韓國
? ? ? ?8.7.1 韓國即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.7.2 韓國市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.7.3 韓國市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.8 東南亞
? ? ? ?8.8.1 東南亞即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.8.2 東南亞市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.8.3 東南亞市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.9 印度
? ? ? ?8.9.1 印度即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.9.2 印度市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.9.3 印度市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.10 南美
? ? ? ?8.10.1 南美即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.10.2 南美市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.10.3 南美市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ?8.11 中東及非洲
? ? ? ?8.11.1 中東及非洲即時零售電商平臺市場規(guī)模，2017-2028
? ? ? ?8.11.2 中東及非洲市場不同產(chǎn)品類型 即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028
? ? ? ?8.11.3 中東及非洲市場不同應(yīng)用即時零售電商平臺份額，2021 VS 2028

9 全球市場主要即時零售電商平臺企業(yè)簡介
? ?9.1 Walmart Inc.
? ? ? ?9.1.1 Walmart Inc.基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.1.2 Walmart Inc.公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.1.3 Walmart Inc.即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.1.4 Walmart Inc.即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.1.5 Walmart Inc.企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.2 京東集團股份有限公司（京東到家）
? ? ? ?9.2.1 京東集團股份有限公司（京東到家）基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.2.2 京東集團股份有限公司（京東到家）公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.2.3 京東集團股份有限公司（京東到家）即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.2.4 京東集團股份有限公司（京東到家）即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.2.5 京東集團股份有限公司（京東到家）企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.3 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）
? ? ? ?9.3.1 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.3.2 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.3.3 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.3.4 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.3.5 阿里巴巴集團控股（餓了么/淘達鮮/盒馬鮮生）企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.4 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司
? ? ? ?9.4.1 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.4.2 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.4.3 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.4.4 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.4.5 多點新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.5 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司
? ? ? ?9.5.1 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.5.2 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.5.3 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.5.4 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.5.5 北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.6 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）
? ? ? ?9.6.1 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.6.2 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.6.3 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.6.4 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.6.5 上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（叮咚買菜）企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.7 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）
? ? ? ?9.7.1 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.7.2 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.7.3 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.7.4 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.7.5 上海尋夢信息技術(shù)有限公司（多多買菜）企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.8 福州樸樸電子商務(wù)有限公司
? ? ? ?9.8.1 福州樸樸電子商務(wù)有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.8.2 福州樸樸電子商務(wù)有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.8.3 福州樸樸電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.8.4 福州樸樸電子商務(wù)有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.8.5 福州樸樸電子商務(wù)有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.9 永輝超市股份有限公司
? ? ? ?9.9.1 永輝超市股份有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.9.2 永輝超市股份有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.9.3 永輝超市股份有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.9.4 永輝超市股份有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.9.5 永輝超市股份有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.10 高鑫零售公司
? ? ? ?9.10.1 高鑫零售公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.10.2 高鑫零售公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.10.3 高鑫零售公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.10.4 高鑫零售公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.10.5 高鑫零售公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.11 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司
? ? ? ?9.11.1 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.11.2 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.11.3 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.11.4 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.11.5 壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.12 河南酒便利商業(yè)股份有限公司
? ? ? ?9.12.1 河南酒便利商業(yè)股份有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.12.2 河南酒便利商業(yè)股份有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.12.3 河南酒便利商業(yè)股份有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.12.4 河南酒便利商業(yè)股份有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.12.5 河南酒便利商業(yè)股份有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.13 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
? ? ? ?9.13.1 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.13.2 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.13.3 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.13.4 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.13.5 廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.14 叮當快藥科技集團有限公司
? ? ? ?9.14.1 叮當快藥科技集團有限公司基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.14.2 叮當快藥科技集團有限公司公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.14.3 叮當快藥科技集團有限公司即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.14.4 叮當快藥科技集團有限公司即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.14.5 叮當快藥科技集團有限公司企業(yè)最新動態(tài)
? ?9.15 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）
? ? ? ?9.15.1 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）基本信息、即時零售電商平臺市場分布、總部及行業(yè)地位
? ? ? ?9.15.2 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）公司簡介及主要業(yè)務(wù)
? ? ? ?9.15.3 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）即時零售電商平臺產(chǎn)品介紹
? ? ? ?9.15.4 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）即時零售電商平臺收入及毛利率（2017-2022）
? ? ? ?9.15.5 北京三快在線科技有限公司（美團閃購/美團買菜）企業(yè)最新動態(tài)

10 研究成果及結(jié)論

11 附錄
? ?11.1 研究方法
? ?11.2 數(shù)據(jù)來源
? ? ? ?11.2.1 二手信息來源
? ? ? ?11.2.2 一手信息來源
? ?11.3 數(shù)據(jù)交互驗證
? ?11.4 免責聲明