疫情的原因，讓社會的數(shù)字化進(jìn)程有了很大的提升，包括我們的辦公方式、交流方式，以及消費者互動的方式，經(jīng)歷了從線上線下雙管齊下，轉(zhuǎn)向了偏向數(shù)字化、線上線下界限越發(fā)模糊的過程。這個過程中，企業(yè)擁抱數(shù)字化有了很多新的營銷機會。

以前，數(shù)字化只會讓一些企業(yè)活得更好；但在今天，數(shù)字化是企業(yè)活下去的關(guān)鍵。以數(shù)字化為基本特征的DT革命作為繼動力革命、能源革命和IT革命之后的第四次生產(chǎn)力革命，經(jīng)過2020年新冠疫情的洗禮、以及“算法、算力、數(shù)據(jù)”的加持下，加速推動了全球經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，未來30年內(nèi)，各行各業(yè)都將邁入萬物互聯(lián)的數(shù)字化時代，尤其是在營銷板塊，企業(yè)必將迎來基于數(shù)字化的二次升級“營銷數(shù)字化”。

一、數(shù)字化與營銷數(shù)字化的關(guān)聯(lián)

面對以互聯(lián)網(wǎng)為載體的數(shù)字化浪潮的沖擊，各行各業(yè)致力于基業(yè)長青的傳統(tǒng)企業(yè)，在經(jīng)歷短暫的混亂和無序后，都在積極探索基于數(shù)字化新基建的數(shù)字化能力建設(shè)；在消費升級倒逼的產(chǎn)業(yè)變革大潮中，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)面臨的主要問題是原有的銷售方式失靈了，在開源和節(jié)流兩個核心指標(biāo)類型上，開源變成了普遍性的工作重點，如何基于營銷數(shù)字化能力建設(shè)來鞏固存量、擴容增量，是目前的當(dāng)務(wù)之急。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，越來越焦慮了，也越來越迷惘了，傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們需要一張營銷數(shù)字化的作戰(zhàn)地圖去指揮戰(zhàn)斗，而不是在一堆概念中霧里看花。騰訊能給到傳統(tǒng)企業(yè)的營銷數(shù)字化作戰(zhàn)地圖嗎？阿里巴巴可以嗎？都不能，因為屁股決定腦袋。騰訊和阿里巴巴都是社會公共型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，而不是企業(yè)通用型數(shù)字化服務(wù)提供商，更不是企業(yè)通用型營銷數(shù)字化服務(wù)提供商。

企業(yè)的營銷數(shù)字化作戰(zhàn)地圖要解決營銷數(shù)字化“從哪來？到哪去？怎么去？”的問題，這個問題不解決，就統(tǒng)一不了思想；統(tǒng)一不了思想，就無法打勝仗。

二、營銷數(shù)字化從哪里來，到哪里去?

營銷數(shù)字化從哪來？從用戶中來。用戶的注意力在什么地方，品牌的影響力就應(yīng)該在什么地方。目前，中國因“以互聯(lián)網(wǎng)為載體的數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用”的廣泛普及，用戶的注意力80%以上都被社交平臺（微信）、內(nèi)容平臺（頭條、抖音、快手）、電商平臺（天貓、京東、拼多多）、本地生活平臺（美團、口碑等）、度假平臺（攜程）等“社會公共型新基建”所占領(lǐng)，剩下未被占領(lǐng)的20%注意力也很快會被其它小眾或垂直領(lǐng)域的社會公共型新基建所覆蓋。用戶的在線化生存已經(jīng)成為一種生活方式，但企業(yè)的在線化能力大多數(shù)尚未形成，這是目前所有企業(yè)在營銷過程中最大的難題。這也是營銷數(shù)字化必須要做的群眾基礎(chǔ)。

營銷數(shù)字化到哪去？到用戶中去。營銷的目的就是以最低的成本和最高的效率在雙贏的基礎(chǔ)上滿足用戶的需求；數(shù)字化最大的特征就是實時動態(tài)的精準(zhǔn)匹配。營銷數(shù)字化就是讓企業(yè)以最低的成本和最高的效率在雙贏的基礎(chǔ)上通過實時動態(tài)的精準(zhǔn)匹配滿足用戶的需求。大多數(shù)企業(yè)目前對營銷數(shù)字化的認(rèn)知還停留在“電商平臺開個店、新零售渠道搞直播、私域流量玩轉(zhuǎn)化“的初級階段，打一槍換一個地方，搞得好就搞，搞不好就撤，處在沒有根據(jù)地的游擊作戰(zhàn)狀態(tài)；由于缺乏以“4個One”（One ID、One Data、One Meta、One Service）為數(shù)據(jù)底座的營銷數(shù)字化系統(tǒng)做支撐，企業(yè)通過營銷數(shù)字化服務(wù)客戶的能力基本都比較弱，很難全方位的觸達(dá)用戶，更不用說滿足用戶的“三全五感“了（全天候、全場景、全體驗，存在感、參與感、儀式感、成就感、幸福感）。

三、營銷數(shù)字化與數(shù)字化營銷的區(qū)別

從目前大部分企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀來看，所有?的企業(yè)都有一種到十多種基于“以互聯(lián)網(wǎng)為載體的數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用”為載體的數(shù)字化營銷工具在使用，譬如：在PC端搭建官方網(wǎng)站、在微信端申請公眾號、開通企業(yè)微信、使用小程序商城、搞直播帶貨、入駐京東天貓開店等等，但總體上使用的效果都不是很好，或新增營業(yè)收入微乎其微，還經(jīng)常在江湖上聽聞“某某企業(yè)搞電商虧了很多錢”的傳言，導(dǎo)致很多企業(yè)發(fā)出了“做互聯(lián)網(wǎng)找死，不做等死”的哀嚎。其實，任何時候，當(dāng)一件事情發(fā)生這樣的兩難困境的時候，往往可能這根本就不是事情的?真相。企業(yè)發(fā)出“做互聯(lián)網(wǎng)找死，不做等死”的哀嚎，根本原因就是沒認(rèn)識清楚企業(yè)要做的互聯(lián)網(wǎng)指的是什么？

企業(yè)要做的互聯(lián)網(wǎng)指的是什么呢？由“營銷數(shù)字化系統(tǒng)”和“數(shù)字化營銷工具”兩部分構(gòu)成，營銷數(shù)字化系統(tǒng)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化營銷工具是企業(yè)的場景化應(yīng)用，脫離營銷數(shù)字化系統(tǒng)來單純做數(shù)字化營銷工具或脫離數(shù)字化營銷工具來單純搞營銷數(shù)字化系統(tǒng)，都會面臨“做互聯(lián)網(wǎng)找死，不做等死”的囚徒困境。實際上，“營銷數(shù)字化系統(tǒng)”和“數(shù)字化營銷工具”是相輔相成、互為一體的；如果將數(shù)字化營銷工具理解為SaaS應(yīng)用，那么營銷數(shù)字化系統(tǒng)就是PaaS底層；如果將數(shù)字化營銷工具理解為場景連接器，那么營銷數(shù)字化系統(tǒng)就是為數(shù)據(jù)底座。

一個合格的營銷數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)該包含哪些功能？

一個高效的數(shù)字化營銷工具應(yīng)該具備什么特征？

四、米多作為領(lǐng)先的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商，給出了答案！

米多公司成立于2014年，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“SaaS（數(shù)字化營銷工具）+PaaS（營銷數(shù)字化系統(tǒng)）”驅(qū)動的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商，致力于為企業(yè)提供最合適的營銷數(shù)字化系統(tǒng)以及數(shù)字化營銷工具。在營銷數(shù)字化能力的建設(shè)，米多總結(jié)出24方針，主要分為六步：立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏。

米多營銷數(shù)字化系統(tǒng)：

米多以“小前端、大中臺、富生態(tài)、共治理”為業(yè)務(wù)設(shè)計理念，所有前端軟件服務(wù)均以傳統(tǒng)企業(yè)的營銷重構(gòu)為出發(fā)點，以融合“三位一體”（認(rèn)知、交易、關(guān)系）、打通“三度空間”（線上、線下、社群）、滿足“三全五感”（全天候、全場景、全體驗，存在感、參與感、儀式感、成就感、幸福感）為底層邏輯，以“數(shù)據(jù)共享、全景共鳴、全鏈共贏”為前提，幫助傳統(tǒng)企業(yè)首先實現(xiàn)DT時代的“四個在線化”（客戶在線化、產(chǎn)品在線化、員工在線化、管理在線化），最終達(dá)成DT時代的“四個現(xiàn)代化”（企業(yè)平臺化、品牌人格化、產(chǎn)品個性化、全員創(chuàng)客化）。

以“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”的雙輪驅(qū)動為開發(fā)理念，所有后端軟件設(shè)計遵從“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、一切資產(chǎn)業(yè)務(wù)化”的開發(fā)邏輯，所有軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)均以4個ONE（One ID、One Data、One Meta、One Service）為依歸，所有軟件產(chǎn)品之間以API接口關(guān)聯(lián)（相融不互斥），確保商戶購買任何軟件服務(wù)都可以即插即用、數(shù)據(jù)共享。

米多的開發(fā)和維護全程基于DevOps，確保高可用；米多軟件全量上云，云服務(wù)器在兩地三中心的基礎(chǔ)上確保多線程開發(fā)、代碼自動回滾、在線自動發(fā)布；米多軟件采用騰訊天御防護體系，確保商戶在使用軟件過程中防止各類病毒及黑客攻擊；米多軟件在“前后端分離、讀寫分離、冷熱分離、分庫分表”的DBA基礎(chǔ)上能夠全域?qū)崿F(xiàn)“安全、穩(wěn)定、可靠、易擴展”。

米多數(shù)字化營銷工具主要有三個，分別為：

1、米多智能營銷：以用戶為中心，以一物一碼為核心，以發(fā)獎策略為引擎，涵蓋防偽、防竄貨、溯源、掃碼營銷等；在“天時、地利、人和“的掃碼策略基礎(chǔ)上，賦能傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“定向鋪市、定點引爆、一地一策、流量共享”；在精準(zhǔn)觸達(dá)的前提下，驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)達(dá)成“銷量提升、粉絲倍增、費用降低”；主要幫助傳統(tǒng)企業(yè)采集全鏈路數(shù)據(jù)，是BC一體化的基礎(chǔ)設(shè)施。

2、米多社交云店：是傳統(tǒng)企業(yè)由“深度分銷”人海戰(zhàn)術(shù)模式向“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動模式升級的營銷數(shù)字化戰(zhàn)略的一把尖刀；以“人店合一、人貨分離、全域觸達(dá)、動態(tài)覆蓋、彈性擴縮”為運營邏輯，前端以社交云店小程序為呈現(xiàn)形態(tài)，主要幫助傳統(tǒng)企業(yè)利用各類碎片化流量實現(xiàn)內(nèi)容全場景觸達(dá)、產(chǎn)品全渠道鋪設(shè)，達(dá)成新品快速覆蓋、爆款拉動勢能、品牌費用精準(zhǔn)滴灌等。

3、米多會員經(jīng)營（CDP）：以“客戶分層、權(quán)益分等、數(shù)據(jù)賦能”為底層邏輯，以傳統(tǒng)企業(yè)的會員小程序為前端呈現(xiàn)形態(tài)，實現(xiàn)全渠道會員集中管理、會員全場景無障礙觸達(dá)，真正幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)用戶的“所見即所得”。

針對傳統(tǒng)企業(yè)的個性化需求，米多基于PaaS的中臺能力（業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺）為其提供個性化定制，能夠確保數(shù)據(jù)的“書同文、車同軌”，避免傳統(tǒng)企業(yè)在軟件建設(shè)上因為數(shù)據(jù)互相打不通而重復(fù)造輪子、無序建煙囪；針對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部原有的各類ERP軟件等，米多提供各類API接口，確保數(shù)據(jù)的自由流動。

米多公司基于“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以貢獻(xiàn)論英雄”的價值導(dǎo)向，將公司分為“前臺、中臺、后臺”三大部分，詳情如下：

1、前臺：指離客戶最近、最理解和洞察客戶需求和行為，最終實現(xiàn)和提升客戶價值的職能，其核心能力是對市場和客戶行為深刻洞察。

前臺團隊包括：智能營銷 FT、智慧零售 FT、社交云店FT、會員經(jīng)營FT、業(yè)務(wù)拓展團隊、 客戶成功團隊、市場賦能團隊。
2、中臺：指為前臺業(yè)務(wù)運營和創(chuàng)新提供專業(yè)能力的共享平臺職能。其核心能力是專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化。

中臺團隊包括：中臺研發(fā)團隊（含業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺）、基礎(chǔ)研發(fā)團隊、平臺運營團隊。

3、后臺：指為整個體系提供人、財、物支持和服務(wù)的職能。其核心能力是專業(yè)化、服務(wù)意識與賦能能力。

后臺團隊包括：財務(wù)管理團隊、人力資源團隊、經(jīng)營管理委員會、產(chǎn)品委員會、技術(shù)委員會。

五、綜述

在”以互聯(lián)網(wǎng)為載體的數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用“所形成的社會公共型新基建上，“以用戶為中心”是企業(yè)營銷數(shù)字化建設(shè)天然的基因，“品效合一”是企業(yè)營銷數(shù)字化建設(shè)必然的結(jié)果。“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，一切資產(chǎn)業(yè)務(wù)化”，是營銷數(shù)字化建設(shè)的三部曲，不能形成數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)形態(tài)一定是粗放的，不能沉淀為資產(chǎn)的數(shù)據(jù)一定是冗余的，不能反向為業(yè)務(wù)所用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)一定是多余的。所以，數(shù)據(jù)才能真正被視為企業(yè)21世紀(jì)最重要的能源，取之不盡、用之不竭，越用越值錢。

“讓營銷部所花的每一分錢都清晰可衡量，幫營銷部高效有價值的使用花在用戶身上的每一分錢”，是營銷數(shù)字化建設(shè)中數(shù)據(jù)價值的可視化體現(xiàn)。實際上，任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層如果能夠?qū)⑷魏我豁棤I銷費用設(shè)定為三不做“沒有在線化不做（讓線上線下一體化），打折促銷不做（可以用優(yōu)惠券和會員等級來實現(xiàn)），沒有用戶互動不做（必須讓用戶參與其中走三步）”的時候，就會發(fā)現(xiàn)，您已經(jīng)找到了營銷數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵問題，哪怕這個關(guān)鍵問題很??；如果一個企業(yè)能夠?qū)⑷魏我豁棤I銷費用的“三不做”堅持一年，恭喜你，你的企業(yè)的營銷數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)基本可以進(jìn)入快車道。

關(guān)于米多

米多成立于2014年，主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費領(lǐng)域品牌商的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達(dá)、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達(dá)成合作，幫助【持續(xù)增長】首選的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商。

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