廈門的劉先生反映說，他在5月份時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)，自己名下竟然多出了一張聯(lián)通電話卡，而該卡他并沒有辦理過。

名下無故多出電話卡

反映后遭注銷

劉先生說，他發(fā)現(xiàn)名下多了一張聯(lián)通電話卡后，就到聯(lián)通公司金榜營業(yè)廳查詢，工作人員表示確實(shí)有一張卡在5月2日被激活。

劉先生表示，他近期壓根就沒辦理過開卡業(yè)務(wù)。

劉先生

然后我要求他們營業(yè)廳先不要注銷，查清楚是誰辦理的。次日告訴我，這張卡已于5月14號下午被注銷了，而且是顯示本人主動要求，我聽完以后很震驚。

辦卡及注銷人員

竟是聯(lián)通營業(yè)廳業(yè)務(wù)員

無故多出一張卡，去投訴后馬上又被注銷了，這樣的操作讓劉先生覺得里面問題很大。于是，劉先生選擇了報(bào)警，而調(diào)查結(jié)果讓他大吃一驚。

劉先生

處罰書上面說明就是工作人員趁我辦發(fā)票的時(shí)候，私自開通卡并銷卡了。警方已經(jīng)結(jié)案了，但是我覺得這個(gè)并不能保證我的權(quán)益，如果這張卡被拿去做非法活動，以后還是會找到我。

根據(jù)警方給予的行政處罰決定書顯示：經(jīng)查明，營業(yè)員呂某為完成公司業(yè)績，未經(jīng)劉先生本人同意，私自使用其身份證和人臉信息；對呂某處以六百元的罰款。

劉先生表示，如果業(yè)務(wù)員是為了完成業(yè)績，那么說明聯(lián)通營業(yè)廳的管理及對員工的培訓(xùn)存在問題。

業(yè)務(wù)員為完成業(yè)績竟違法

用戶擔(dān)心權(quán)益受影響

當(dāng)天，記者在該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未找到呂某。針對警方調(diào)查的“該業(yè)務(wù)員為了完成業(yè)績而利用劉先生信息開卡”的情況，聯(lián)通營業(yè)廳工作人員表示，不清楚營業(yè)員為何要這么做，并表示目前此事都由聯(lián)通思明分公司在處理。

聯(lián)通公司：

經(jīng)調(diào)查不會給用戶帶來隱患

針對劉先生擔(dān)心的“該卡會被用于違法犯罪”的情況，聯(lián)通公司方面則表示，經(jīng)查不存在這樣的隱患。

對此回應(yīng)，劉先生還是存有擔(dān)心，并且希望聯(lián)通公司今后加強(qiáng)管理。

聯(lián)通公司稱已加強(qiáng)員工教育

通信部門介入

從該案例來看，聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)員每天接觸的用戶信息不少，如果動了歪心思，那么用戶防不勝防，造成的隱患不可估量。

根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第二章電信治理中，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法全面落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記制度。

對此，記者也向主管部門廈門通信管理局反映此事。

廈門市通信管理局工作人員

如果是未經(jīng)用戶允許私開的話，就要整改，這個(gè)就是冒犯用戶權(quán)利了，后續(xù)會去調(diào)取你的人臉識別信息、身份信息、是否有簽字，省通信管理局會有一個(gè)紅黃牌警告。

《幫幫團(tuán)》希望聯(lián)通公司及各大通信運(yùn)營商今后能加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，加強(qiáng)守法意識，保護(hù)好用戶的權(quán)益。