前幾天有個(gè)同事跟我聊起新晉升的一位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)，他很厲害，我問(wèn)他，厲害在哪里，他就列舉了一些工作業(yè)績(jī)。我又追問(wèn)他，除了業(yè)績(jī)之外，還有什么厲害之處呢？同事疑惑地看著我說(shuō)，出色的業(yè)績(jī)還不夠嗎？我肯定地回答了他，然后我給他舉了一個(gè)例子，我說(shuō)XX總，就是年前離職的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他不是水平很高、業(yè)績(jī)很好嗎？同事點(diǎn)點(diǎn)頭表示肯定。我跟他說(shuō)，你知道這位領(lǐng)導(dǎo)，在一次很重要的會(huì)議上，和另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)一些事情，沒(méi)控制好情緒，與那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)場(chǎng)上打了起來(lái)。同事聽(tīng)后，又一臉驚訝地看著我。

所以，你想過(guò)我們每個(gè)人究竟是哪里不同嗎？對(duì)，不同的地方很多，比如，性別、身高、皮膚、甚至眼睛的虹膜。其實(shí)，這些不同都比較好理解，而最難區(qū)分的則是人格。

那么，什么是人格呢？

人格的定義有不同的理論和觀點(diǎn)，但一般來(lái)說(shuō)，人格是指一個(gè)人的思想、情感和行為的獨(dú)特模式，它反映了一個(gè)人與社會(huì)環(huán)境相互作用的結(jié)果，也是一個(gè)人區(qū)別于他人的特征。

人格有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

獨(dú)特性，

每個(gè)人的人格都是由遺傳、成長(zhǎng)、環(huán)境和教育等多種因素影響而形成的，所以每個(gè)人的人格都是不一樣的，具有個(gè)性化和差異化的特征。

穩(wěn)定性，

人格具有一定的穩(wěn)定性，它不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的情緒或行為而改變。但這并不意味著它在一生中是固定不變的，隨著年齡、經(jīng)歷和環(huán)境的變化，人格也可能發(fā)生一些變化。

綜合性，

人格是由多種成分構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，它具有內(nèi)在的一致性和協(xié)調(diào)性，受自我意識(shí)和自我調(diào)控的影響。如果人格出現(xiàn)分裂或沖突，就會(huì)影響心理健康和社會(huì)適應(yīng)。

功能性，

人格決定了一個(gè)人的生活方式、價(jià)值觀、目標(biāo)設(shè)定、行為選擇等方面，也影響了一個(gè)人的命運(yùn)和幸福感。通過(guò)了解和提升自己的人格，可以增強(qiáng)自信、自尊和自效感。

舉例來(lái)說(shuō)，我們可以用著名的大五人格模型來(lái)描述一個(gè)人的人格特征。大五人格模型認(rèn)為，人格可以用五個(gè)維度來(lái)衡量，分別是：

開(kāi)放性：

指一個(gè)人對(duì)新事物、新想法、新經(jīng)驗(yàn)的接受程度和興趣程度。高開(kāi)放性的人通常具有想象力、創(chuàng)造力、好奇心、智力等特質(zhì)；低開(kāi)放性的人通常比較保守、傳統(tǒng)、實(shí)際、簡(jiǎn)單等特質(zhì)。

責(zé)任心：

指一個(gè)人對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面表現(xiàn)出的能力、態(tài)度和行為。高責(zé)任心的人通常具有勝任力、公正性、條理性、盡職性、成就動(dòng)機(jī)、自律性、謹(jǐn)慎性等特質(zhì)；低責(zé)任心的人通常比較馬虎、隨意、懶惰、散漫、缺乏目標(biāo)等特質(zhì)。

外傾性：

指一個(gè)人對(duì)社交活動(dòng)和外部刺激的需求程度和反應(yīng)程度。高外傾性的人通常具有熱情性、社交性、果斷性、活躍性、冒險(xiǎn)性、樂(lè)觀性等特質(zhì)；低外傾性的人通常比較內(nèi)向、沉默、謹(jǐn)慎、安靜、保守等特質(zhì)。

宜人性：

指一個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度和行為方式。高宜人性的人通常具有信任性、直率性、利他性、依從性、謙虛性、移情能力等特質(zhì)；低宜人性的人通常比較懷疑、冷漠、自私、敵對(duì)、傲慢等特質(zhì)。

神經(jīng)質(zhì)：

指一個(gè)人對(duì)壓力和負(fù)面情緒的敏感程度和應(yīng)對(duì)能力。高神經(jīng)質(zhì)的人通常具有焦慮性、敵對(duì)性、抑郁性、自我意識(shí)性、沖動(dòng)性、脆弱性等特質(zhì)；低神經(jīng)質(zhì)的人通常比較穩(wěn)定、平靜、自信、快樂(lè)等特質(zhì)。

根據(jù)這五個(gè)維度，我們可以用一些詞語(yǔ)來(lái)形容一個(gè)人的人格，

例如：

一個(gè)開(kāi)放、責(zé)任、外向、宜人、穩(wěn)定的人，可能是一個(gè)有創(chuàng)造力、工作能力強(qiáng)、善于交際、友好合作、心理健康的人。

一個(gè)保守、馬虎、內(nèi)向、冷漠、焦慮的人，可能是一個(gè)缺乏想象力、工作效率低、不喜歡社交、自私孤僻、心理壓力大的人。

當(dāng)然，這些只是一些簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際上每個(gè)人的人格都是復(fù)雜而獨(dú)特的，不能用幾個(gè)詞語(yǔ)就概括。具體到人格四要素，他們是指人的態(tài)度、意志、情緒和理智，它們對(duì)人的責(zé)任動(dòng)力也有著不同的影響：

首先是態(tài)度，

態(tài)度是指人對(duì)事物的看法和感受，它影響人的價(jià)值判斷和行為選擇。態(tài)度可以分為積極和消極兩種，積極的態(tài)度有助于提高人的責(zé)任動(dòng)力，消極的態(tài)度則會(huì)降低人的責(zé)任動(dòng)力。

例如，一個(gè)對(duì)工作有熱情和信心的員工，會(huì)更愿意承擔(dān)能力責(zé)任（R2）和原因責(zé)任（R4），并努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)；而一個(gè)對(duì)工作不滿和懷疑的員工，可能只會(huì)做好角色責(zé)任（R1），遵守規(guī)則，或者偶爾做一些義務(wù)責(zé)任（R3），幫助他人。

第二是意志，

意志是指人控制自己行為的能力，它影響人的目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)執(zhí)行。意志可以分為強(qiáng)和弱兩種，強(qiáng)的意志有助于提高人的責(zé)任動(dòng)力，弱的意志則會(huì)降低人的責(zé)任動(dòng)力。

例如，一個(gè)有堅(jiān)定目標(biāo)和計(jì)劃的員工，會(huì)更容易承擔(dān)原因責(zé)任（R4），為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)；而一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)和計(jì)劃的員工，可能只會(huì)被外部驅(qū)動(dòng)，做一些角色責(zé)任（R1）或能力責(zé)任（R2）。

第三是情緒，

情緒是指人對(duì)事物的情感反應(yīng)，它影響人的心理狀態(tài)和情緒管理。情緒可以分為正向和負(fù)向兩種，正向的情緒有助于提高人的責(zé)任動(dòng)力，負(fù)向的情緒則會(huì)降低人的責(zé)任動(dòng)力。

例如，一個(gè)心情愉快和樂(lè)觀的員工，會(huì)更容易承擔(dān)義務(wù)責(zé)任（R3），與同事建立良好關(guān)系；而一個(gè)心情沮喪和悲觀的員工，可能會(huì)影響自己和他人的工作效率和氛圍。

第四是理智，

理智是指人運(yùn)用邏輯和理性思考問(wèn)題的能力，它影響人的判斷力和決策力。理智可以分為高和低兩種，高的理智有助于提高人的責(zé)任動(dòng)力，低的理智則會(huì)降低人的責(zé)任動(dòng)力。

例如，一個(gè)能夠分析問(wèn)題和找出解決方案的員工，會(huì)更容易承擔(dān)能力責(zé)任（R2）和原因責(zé)任（R4），提高工作質(zhì)量和效率；而一個(gè)不能夠分析問(wèn)題和找出解決方案的員工，可能會(huì)導(dǎo)致工作出錯(cuò)或拖延。

總之，人格四要素是影響人的責(zé)任動(dòng)力的重要因素，它們分別是態(tài)度、意志、情緒和理智。不同的人格要素對(duì)不同類(lèi)型的責(zé)任有不同的作用，有些可以增強(qiáng)責(zé)任動(dòng)力，有些可以降低責(zé)任動(dòng)力。

作為管理者，我們應(yīng)該了解自己和他人的人格特點(diǎn)，合理地分配和承擔(dān)責(zé)任，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷地培養(yǎng)和提升自己的人格要素，形成積極的態(tài)度，強(qiáng)化自己的意志，調(diào)節(jié)自己的情緒，增強(qiáng)自己的理智，從而提高自己的責(zé)任動(dòng)力，成為一個(gè)更優(yōu)秀的管理者。