撰文/藍(lán)科技

時(shí)間是最好的答案，堅(jiān)守是最長(zhǎng)情的告白。

堅(jiān)信長(zhǎng)期主義的TCL在AI IoT、重構(gòu)供應(yīng)鏈、套系產(chǎn)品等這一波浪潮中，攻守兼?zhèn)?，他們用技術(shù)與這個(gè)時(shí)代接上了頭。從另一個(gè)維度，TCL到底做對(duì)了什么，才能從轉(zhuǎn)型升級(jí)到超越引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)完美蝶變？打造新競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器是什么？

TCL實(shí)業(yè)兼TCL電子CEO王成在AWE開幕式主題演講時(shí)給出了清晰答案：全球化、數(shù)字化和智能化。

有人說這是TCL從轉(zhuǎn)型升級(jí)到超越引領(lǐng)的三駕馬車，也是秘密武器。迄今為止，TCL轉(zhuǎn)型成功對(duì)于中國(guó)家電制造業(yè)全球化而言，是一部教科書。

全球化下的TCL：建立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈和戰(zhàn)略庫存管理是必選項(xiàng)

“全球化是中國(guó)家電企業(yè)做大做強(qiáng)的必然出路，家電市場(chǎng)在全球還有非常大的增長(zhǎng)空間，我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)仍然是有的?！蓖醭烧f。

無論是從TCL個(gè)體還是從中國(guó)家電業(yè)整體趨勢(shì)看，全球化是中國(guó)家電制造業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的利器，也是唯一的出路。

有遠(yuǎn)見的人會(huì)更早出發(fā)。TCL是中國(guó)家電制造業(yè)全球化實(shí)踐最早的那一撥。從東南亞、越南邁出第一步之后，開始向歐美邁出第二步。

如同王成所言，從最早東南亞邁出全球化第一步，到2004年TCL有了跨國(guó)并購，期間經(jīng)歷了非常多的磨難。

磨難是一筆寶貴的財(cái)富。TCL在全球化的曲折中增加了豐富的閱歷、學(xué)習(xí)能力和洞察能力。通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、建立全球化研究中心增加了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“2015年是TCL的拐點(diǎn)，這一年的TCL全球化進(jìn)入了一個(gè)新階段。在市場(chǎng)戰(zhàn)略、資源、品牌等方面去做全球級(jí)的客戶，在全球配置資源，打造一個(gè)全球化的平臺(tái)和系統(tǒng)。目前TCL在全球很多主流市場(chǎng)已經(jīng)取得很好的成績(jī)。2020年全球LCD電視市場(chǎng)的排名，TCL品牌位居第二位，已經(jīng)獲得了全球10%以上的份額。”王成說。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。作為全球化的急先鋒，TCL更希望推動(dòng)整個(gè)行業(yè)躍上新的里程碑。

“站在國(guó)家高度，鼓勵(lì)智能制造以及堅(jiān)持內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略下，家電企業(yè)的大戰(zhàn)略，不僅僅是把產(chǎn)品提供到全球，更重要的是把供應(yīng)鏈建到全球，把服務(wù)交付到全球，把生態(tài)建設(shè)到全球，這是我們中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)出路。”王成說。

如果說過去二十年是TCL全球化的第一個(gè)階段，顯然TCL取得階段性成果頗有建樹。

截止目前，TCL建立了全球的研發(fā)中心，擁有全球供應(yīng)鏈交付能力。其中在全球有8個(gè)自有工廠，除此以外還有區(qū)域合資或者協(xié)作的工廠。尤其是在全球化銷售、渠道以及非常重要的全球化售后服務(wù)能力方面，TCL的體系建設(shè)有目共睹。

目前TCL在印度、菲律賓的馬尼拉、羅馬尼亞三地都建立了能夠覆蓋全世界各個(gè)國(guó)家的主要市場(chǎng)用戶呼叫中心，以滿足對(duì)用戶服務(wù)的需求。

作為樣本，TCL全球化已有二十多年成功經(jīng)驗(yàn)。在王成看來，TCL全球化有效解決了一個(gè)基本點(diǎn)與四個(gè)核心的問題。

第一個(gè)核心問題是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。TCL全球化利用新技術(shù)，發(fā)掘新模式，構(gòu)建新能力，同時(shí)還要規(guī)避和管理戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)核心問題是鏈接用戶。商業(yè)模式的全球化，是建立用戶的鏈接，要產(chǎn)生用戶運(yùn)營(yíng)的持續(xù)價(jià)值的商業(yè)模式。

第三個(gè)核心問題是生態(tài)融合的全球化。當(dāng)下產(chǎn)品和場(chǎng)景互聯(lián)互通，形成智能生態(tài)，更需要鏈接外部成熟的生態(tài)，更快捷地融入到海外的商業(yè)環(huán)境中。

第四個(gè)核心問題是全球化必須數(shù)字化。全球化要借助數(shù)字化手段構(gòu)建本地化營(yíng)銷能力，包括消費(fèi)者洞察、數(shù)字化營(yíng)銷、電商和用戶運(yùn)營(yíng)等等。這四個(gè)層面，已經(jīng)成為TCL全球化的護(hù)城河。

而其中的一個(gè)基本點(diǎn)是全球化的供應(yīng)鏈成為必選項(xiàng)。原來只是在中國(guó)生產(chǎn)，效率高，有成本優(yōu)勢(shì)，有供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，然而當(dāng)下的時(shí)代，僅憑這些要素全球化是有問題的。

“我們應(yīng)該幫助當(dāng)?shù)貒?guó)家發(fā)展他們的供應(yīng)鏈，共同分享整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。現(xiàn)在上游供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定也讓我們?nèi)シ此歼^往的供應(yīng)鏈的策略，所以發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略庫存管理等等，這些都會(huì)成為未來全球化發(fā)展必須要考慮的因素?！蓖醭烧f。

數(shù)字化下的TCL：用數(shù)字化鏈接一切

十四五期間，把發(fā)展建設(shè)數(shù)字化當(dāng)成國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)，而全球范圍內(nèi)，數(shù)字化是全球達(dá)成的共識(shí)。

TCL以全球化為基點(diǎn)，鏈接員工、鏈接產(chǎn)品、鏈接客戶、鏈接用戶的同時(shí)，以這些產(chǎn)生的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)更加智能化的場(chǎng)景。

“數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和生態(tài)重構(gòu)可以成為中國(guó)家電企業(yè)新的增長(zhǎng)、新的競(jìng)爭(zhēng)力、新的生命力。對(duì)內(nèi),是把業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化，把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，讓資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，而服務(wù)要變成新的業(yè)務(wù)?？梢哉f是先內(nèi)后外，先鏈接后創(chuàng)新，要打通內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同。給我們帶來工作方式的變化，是效率的提高，同時(shí)業(yè)務(wù)的打法是會(huì)有改變的。這里面商業(yè)模式的創(chuàng)新，是持續(xù)為用戶帶來價(jià)值，這會(huì)給我們帶來新的成功。”王成說。

TCL數(shù)字化愿景，是產(chǎn)品在線，用戶在線，服務(wù)在線，管理在線，這不僅僅是IT化、提供數(shù)字化工具的問題，更重要的是整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、流程甚至文化都必須做出改變。

智能化下的TCL：驅(qū)動(dòng)套系化

當(dāng)智能化成為標(biāo)配、當(dāng)智能化成為消費(fèi)者的首選，這是一個(gè)時(shí)代的量變。

從外部環(huán)境看，智能化已經(jīng)具備了很好的應(yīng)用基礎(chǔ)。5G應(yīng)用場(chǎng)景加速、IoT應(yīng)用更加廣泛，生態(tài)鏈的互通等，為智能化奠定了良好的基礎(chǔ)。

從消費(fèi)端看，智能化打破了產(chǎn)品的邊界和技術(shù)壁壘，重新定義了智能化時(shí)代的服務(wù)范疇。比如健康、時(shí)尚、娛樂、教育等，在交互中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，在技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，這是智能化和套系化的顯著特征之一。

“場(chǎng)景化智能體驗(yàn)和個(gè)性體驗(yàn)是趨勢(shì)，單品智能化開始向場(chǎng)景智能化方向發(fā)展，場(chǎng)景觸發(fā)的應(yīng)用和服務(wù)都是為聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生了新的價(jià)值。通過更加廣泛的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、在線化，通過大數(shù)據(jù)和場(chǎng)景化為用戶提供更多服務(wù)，從而可以在個(gè)性化、更加自然的感知交互方向發(fā)展?！蓖醭烧f。

在王成看來，數(shù)字化疊加智能化之后，可以帶來更多用戶價(jià)值增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

這種價(jià)值增長(zhǎng)體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是全方位的用戶體驗(yàn)，包括品牌、硬件、售后服務(wù)等體驗(yàn)；二是從智能單品向套系過渡，需要場(chǎng)景化銷售滿足用戶；三是通過套系產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，套系產(chǎn)品的根本是運(yùn)營(yíng)和服務(wù)客戶，而不是智能單品時(shí)代簡(jiǎn)單地用產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。

從趨勢(shì)上看，購買套系的人群有一種明顯的趨勢(shì)?！耙?yàn)槠放屏?、產(chǎn)品功能驅(qū)動(dòng)，品牌企業(yè)套系化的購買已經(jīng)達(dá)到30%以上。未來隨著更年輕一代他們的消費(fèi)力和消費(fèi)需求得到釋放之后，智能化的場(chǎng)景會(huì)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)套系化的購買?！蓖醭烧f。

發(fā)跡于電視的TCL，其智能化策略，是堅(jiān)持以智慧顯示作為核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建AI×IOT全場(chǎng)景的智慧健康生活，帶動(dòng)全品類業(yè)務(wù)全球化發(fā)展。

比如，AWE期間TCL首次推出了全套系A(chǔ)I家電——“靈悉C12”系列，涵蓋了從電視智屏、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、集成灶以及Mini智屏開關(guān)面板和智能門鎖，這是TCL全品類協(xié)同發(fā)展的更高表現(xiàn)形式。

“今天TCL在往全球化、數(shù)字化、智能化方向的發(fā)展，也僅僅是我們整個(gè)中國(guó)的家電企業(yè)、消費(fèi)電子企業(yè)不斷發(fā)展的一小步。今天的不確定性里面有非常多確定性的因素，今天談到的全球化、數(shù)字化和智能化，有非常多新的變量和新的環(huán)境，這也是一個(gè)全新的時(shí)代。這對(duì)中國(guó)家電企業(yè)來說是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)”王成說。

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