有的中途、韻達快遞員亂收費，而且以前搞壞的件，也不負責，外包裝都破損了，照樣放地方，因為是經常送快遞，都是直接放地方，默認簽收那種，我們這邊申通快遞員遇到兩次外包裝損壞的，他都會打電話叫我當面簽收，很負責！

中通，韻達遇到幾次都不會通知你的，直接放地方，默認簽收，由于影響不是很大，就沒有去追究了，最近買了一個枕頭需要退貨，選擇了平臺的菜鳥取件，沒想到就是中通快遞員，當時有點尷尬，因為彼此好像都有印象。

當時收件直接叫我付款就是了，也沒有承重，測量尺寸什么的。

后來，我付款發(fā)現(xiàn)是24，多了一倍，有運費險，可以不用付款的，其實。加上優(yōu)惠，付了4元，雖然不多，但是還是心中不平，于是打了客服電話，結果他們分點來了一個電話，快遞員也知道了，也來電話說：你這是泡貨，收你24合理！

于是，又去找了網上的在線客服，問了關于體積收費的事，客服說：

快遞物品的重量與規(guī)格：單件重量不超過50公斤，單邊長度不超過150公分，長、寬、高三邊長度之和不能超過300公分，都不用手體積費。體積計算公式（長*高*寬）厘米÷6000=N（公斤）

我的枕頭才70*50*30，等于150公分，遠遠沒有超過300公分，不應該收取體積費。

后來客服知道是菜鳥果果，所以叫我聯(lián)系他們處理。

菜鳥客服已經退回了我支付的4元費用，說是什么系統(tǒng)問題。

現(xiàn)在的問題是，不清楚通過菜鳥寄快遞，費用按照快遞的標準還是菜鳥的標準。

帶著疑問的心情，又聯(lián)系了一次菜鳥，這次的客服竟然說體積收費沒有一個標準，還說快遞費按照快遞公司的來定，我就懵了，然后客服叫我留了電話，等會兒有專員來回復給我。