企業(yè)微信更新后，企業(yè)微信對會話內(nèi)容存檔和客戶朋友圈功能做了重大更新！

增加客戶朋友圈發(fā)布次數(shù)。

明確表示，每位成員每天可向客戶朋友圈發(fā)布3條內(nèi)容。

最初，每個(gè)成員每天只能發(fā)送一個(gè)朋友圈內(nèi)容，每個(gè)客戶的朋友圈每月最多可以顯示4個(gè)企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容。

如今更新，意味著我們每天可以向客戶的朋友圈發(fā)送3條內(nèi)容了，增加了企業(yè)朋友圈中曝光的次數(shù)和展示數(shù)量，更有利于企業(yè)做品牌，活動的宣傳效果會更好。

此外，值得注意的是，防騷擾功能也有所改變，支持客戶直接踢出圖片，設(shè)置白名單，防止誤踢。

會話內(nèi)容存檔有哪些優(yōu)化？本次會話內(nèi)容存檔更新主要優(yōu)化了這三個(gè)方面：

1.服務(wù)說明提醒模式大大削弱，從文本+小程序的形式，折疊簡化為灰色系統(tǒng)提示；2。群聊天會話內(nèi)容存檔提醒模式，由所有群成員可見，只有新群客戶可見；3。企業(yè)版本的語音通話內(nèi)容存檔，單次語音通話不再播放錄音提示；

其他方面，例如，如觸發(fā)存檔提醒的條件，客戶進(jìn)群后，立刻發(fā)出存檔提醒，還是有客戶發(fā)言后，再發(fā)送存檔提醒；客戶不同意存檔，是否可以繼續(xù)提供服務(wù)，都與以前的規(guī)定一樣，沒有任何變化。

在此之前，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔一直是一個(gè)令人無奈的功能，一方面幫助我們的安全管理企業(yè)，另一方面給我們的群運(yùn)營工作帶來了巨大的麻煩。

如果群中有成員開通了會話內(nèi)容存檔功能，一有新的客戶加入，企業(yè)微信將自動發(fā)送一條存檔提醒。

如果新客戶不斷加入群，群聊會直接存檔提醒刷屏，群聊體驗(yàn)極差，甚至有些客戶退出群，嚴(yán)重影響社群運(yùn)營效果。

本次優(yōu)化的會話內(nèi)容存檔功能，群成員不再受到嚴(yán)重的騷擾，群聊體驗(yàn)大大提高！

會話內(nèi)容存檔有什么能力也許很多人都很疑惑，因?yàn)橹皶拑?nèi)容存檔功能的存檔功能影響到大家的群聊體驗(yàn)，為什么直接不用考慮內(nèi)容存檔功能呢？事實(shí)上，會話內(nèi)容存檔功能對企業(yè)管理員工和運(yùn)營客戶非常有用！會話內(nèi)容存檔功能可以在員工和客戶都知道的前提下存檔對話內(nèi)容，讓企業(yè)知道員工的服務(wù)態(tài)度是否正確，是否有飛單、私單等行為。此外，基于企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔，點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了許多企業(yè)微操作的黑色技術(shù)功能，可以提高服務(wù)人員的消息響應(yīng)速度和監(jiān)督群服務(wù)質(zhì)量。這些功能只能在使用前打開會話內(nèi)容存檔功能。

1.自動打標(biāo)簽：完善客戶畫像

在工作中，員工常常需要同時(shí)與多個(gè)客戶進(jìn)行溝通，在溝通中的一些客戶信息、客戶訴求很容易被遺漏，不能被良好的記錄和利用。而且通過點(diǎn)鏡scrm的自動標(biāo)記功能，可以讓系統(tǒng)根據(jù)聊天關(guān)鍵字自動將相應(yīng)的標(biāo)簽添加到顧客，并將顧客的信息和訴求全部記錄下來，建立更完善的顧客形象。

2.智能話術(shù)推薦：提高員工回復(fù)速度

初入職場的客戶服務(wù)、銷售人員通常都要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)才接單，而剛接觸客戶時(shí)，由于對話術(shù)不太熟悉，回復(fù)較慢。此時(shí)，在點(diǎn)鏡scrm快速回復(fù)中使用智能話術(shù)功能后，系統(tǒng)可以根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動推薦合適的話術(shù)。員工可以點(diǎn)擊發(fā)送，提高回復(fù)速度，縮短員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.群服務(wù)監(jiān)督：提高群服務(wù)質(zhì)量

很多企業(yè)會針對重要客戶建立服務(wù)群，希望員工及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)客戶消息，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但拉群后，員工是否提供了高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)無法監(jiān)督?，F(xiàn)在使用了點(diǎn)鏡scrm的群聊質(zhì)檢功能，為重要群聊設(shè)置一個(gè)質(zhì)檢規(guī)則，如客戶在群內(nèi)發(fā)送消息后，員工超過3分鐘未回復(fù)，就會給員工、管理員發(fā)提醒，既能提醒員工及時(shí)回復(fù)，提高群服務(wù)質(zhì)量，也能統(tǒng)計(jì)員工延遲回復(fù)的次數(shù)，對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評價(jià)。

4.群商機(jī)提醒：準(zhǔn)確抓住每一個(gè)商機(jī)

員工管理的群聊太多，很容易錯(cuò)過群里的一些商機(jī)。點(diǎn)鏡scrm的顧客群提示功能，可設(shè)定一條商機(jī)提醒規(guī)則，如顧客提及“購買”，立即提醒員工跟進(jìn)，可抓住每個(gè)顧客的商機(jī)。

5.群防廣告:及時(shí)發(fā)現(xiàn)群內(nèi)違規(guī)行為。

群里有很多客戶，總會混入一些廣告用戶。如果不及時(shí)管理，會影響我們?nèi)毫牡姆諊?/p>

而且點(diǎn)鏡scrm的用戶群提醒功能，為群聊設(shè)定了一條廣告提示規(guī)則，如客戶在群中發(fā)送帶有二維碼的圖片、鏈接、小程序、名片等信息，給群主發(fā)送提醒，群管理更加高效。

如何打開會話內(nèi)容存檔看這里，估計(jì)有很多朋友想立即體驗(yàn)這些功能，那么會話內(nèi)容存檔功能在哪里打開呢？建議找企業(yè)微信服務(wù)商開通，如聯(lián)系點(diǎn)鏡scrm開通。

由于企業(yè)自身在微信管理的后臺開通了會話內(nèi)容存檔功能，還不能使用，需要進(jìn)行開發(fā)，此時(shí)如果企業(yè)沒有開發(fā)能力，可以直接使用點(diǎn)鏡scrm開發(fā)好的會話內(nèi)容存檔功能。

且點(diǎn)鏡scrm還提供了會話內(nèi)容存檔私有化部署服務(wù)，企業(yè)可以將會話數(shù)據(jù)保存在企業(yè)自己的服務(wù)器上。最后對通過點(diǎn)鏡scrm開通會話內(nèi)容存檔做一個(gè)優(yōu)勢總結(jié)：

1.企業(yè)無需開發(fā)，可直接使用

2.無需提交審核資料，效率更高

3.價(jià)格優(yōu)惠

4.審核速度更快，1~3個(gè)工作日即可通過審核

5.開通后可使用點(diǎn)鏡scrm開發(fā)的多個(gè)會話內(nèi)容存檔衍生高級功能

6.支持會話內(nèi)容存檔私有化部署

點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。