我的mate40pro之前屏幕有兩個壞點，在保的，月初在售后這里免費換了屏幕。（華為的售后很靠譜，不用任何證件票據(jù)，憑手機自帶的app就可以看保修，上面有就是可以保修。）結果翻車了，屏幕上下亮度和色溫都不一樣，亮度低的時候非常明顯。

具體的例子是看微博時屏幕的上半部分是黃色下半部分是粉色。深色模式時，上半部分能正常顯示灰色底框，下半部分就全黑，底框沒有了。中間有事一直沒空，想想這明顯屏幕問題，肯定華為售后會換好的。

前幾天去售后反應，結果嚇了我一跳，還好虛驚一場。

事情是這樣，我去反應了屏幕問題。一開始說，要檢測，檢測排隊要等2個小時。我頓時就納悶了，問接待客服，上次屏幕壞點非常不明顯，工程師跟我一起去小黑屋確認了就可以報修了。為什么這次這么明顯還要檢測，檢測還要排隊，我開車大老遠來這邊等兩個小時還有停車費就還只是檢測？

后來工程師來了，說我這次的情況是亮度不均，無法拍照上傳舉證，要拿去機器檢測到問題，上傳到總部確認了才能給我報修。經(jīng)過一番激烈探討（我是有點生氣了），工程師說直接先給我檢測不用等兩個小時，檢測完再說，如果儀器檢測不出問題，他也沒辦法給我報修。我說那先檢測看看再說。

好家伙，結果工程師弄完后跟我是儀器還真檢測不出來。我都打算動粗了，因為這次問題比壞點要明顯太多了，肉眼可見的瑕疵品。不過這時工程師說跟站里領導反饋了，的確是屏幕有問題，就不上傳證據(jù)了，直接給我報修，但是屏幕配件沒有現(xiàn)貨過兩天到貨通知我過來免費換。

那沒有配件這個情況是沒什么好說的，客官事實，能修就行了，我就同意了，不就等兩天唄。

三天后也就是今天，售后站點主動打電話給我說屏幕貨到了，讓我抽個時間去換，這點好評。到店后跟客服說了一下情況，很快就可以去換屏了。沒有扯皮和墨跡，估計上次反應的情況已經(jīng)記錄在案了。

一個小時多后屏幕換好了，而且是上次那個激烈討論過的工程師，他自己主動到等待區(qū)找我，讓我確認一下看看有沒有問題。

我還特地到他們倉庫，關燈檢查。好家伙，簡直好家伙，底下五分之一部分也是跟之那個一樣的，微博還好，但是深色模式設置界面不顯示底框，上面部分也是正常的。工程師也是不信邪，以為就是這樣的，（估計能連續(xù)翻兩次車的的確很少見吧。）他特地拿了站里展示用的mate40pro樣機來對比。結果不光光我這部底部不顯示灰色底框，上面部分的底框也比他樣機的暗很多。（同樣亮度，深色模式，護眼模式也開了，工程師自己調(diào)的設置。）這下他也承認這個也有問題，又給我換了一個。

這次換就二十多分鐘就搞定了。（奇怪，怎么突然這么快？）一番檢查也沒看出來問題，應該是好了。工程師和我都露出欣慰的笑容?？头€送了我一支筆要5星好評。

說實話，除了第二次檢測環(huán)節(jié)鬧的不愉快，其他環(huán)節(jié)真的非常給力。客服和工程師包括站里領導都是能感覺出來是很用心給我們?nèi)A為用戶服務和排憂解難的，就算沒這只筆也會給好評的。

話說回來，給能看到這里的老鐵再次提個醒。華為手機的屏幕大家發(fā)現(xiàn)問題抓緊去售后維修。還有維修后最后在站里當面仔細檢查一下，尤其是低亮度時候的發(fā)色問題和壞點問題，和樣機對比一下會容易很多。雖然官方換屏有3個月保修，但是萬一跟我一樣遇到不愉快的事情，不據(jù)理力爭一下，說不定真的就吃虧了。

最后說一句，應該是我人品爆發(fā)，官方售后換屏連續(xù)翻車，不然這配件良品率有點太那個什么了。