銷售保險(xiǎn)的時(shí)候，我們會(huì)面對(duì)不同類型的客戶，用同樣的銷售方法，不同的客戶會(huì)出現(xiàn)不一樣的反應(yīng)，如果我們能夠掌握這些客戶不同應(yīng)對(duì)策略，就能夠輕松掌握客戶心理變化，有利于保險(xiǎn)銷售。

根據(jù)我們常見的客戶類型，分為五大群體，根據(jù)不同的群體進(jìn)行分析，以及如何應(yīng)對(duì)方法和話術(shù)總結(jié)。

我們面談保險(xiǎn)客戶的不同反應(yīng)大致分為五類，分別是附和型，冷漠型，好奇型，懷疑型，謹(jǐn)慎型，挑選個(gè)簡單分析下。

附和型客戶

我們在和這類客戶交流保險(xiǎn)的時(shí)候，不管說什么，這類客戶要么點(diǎn)頭稱是，要么沉默不出聲，這代表著什么呢，這類人總是聽你說，就是想通過你的嘴了解一下保險(xiǎn)信息，不出聲或者點(diǎn)頭應(yīng)付是想讓你趕緊講完，不再推銷保險(xiǎn)了。

我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢，對(duì)這類客戶，最簡單的方法就是采用直截了當(dāng)?shù)脑儐柗绞讲拍芘まD(zhuǎn)局面，例如詢問你覺得這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，適合你嗎，你今天會(huì)買嗎，打算給誰買等等。

想要破局就要單刀直入，我們就是賣保險(xiǎn)的，大膽賣，大膽問，大膽推銷，面對(duì)這種客戶，簡單粗暴點(diǎn)，不要讓客戶有思考的機(jī)會(huì)，連續(xù)的提問方式，一個(gè)問題接一個(gè)問題的提問才是最好的破局方式。

這是附和型客戶簡短的分析，更加詳細(xì)的可以參考課件內(nèi)容，其它客戶類型同樣需要我們在日常拜訪的時(shí)候觀察總結(jié)，見得客戶多了，都大致分為這幾類，熟悉了，后期不管遇到哪類客戶都會(huì)應(yīng)對(duì)自如。