為了進(jìn)一步幫助商家降低私域運(yùn)營成本，提升私域轉(zhuǎn)化效率，微盟企微助手本次新增了“客戶群聊監(jiān)測”和“客戶關(guān)鍵詞打標(biāo)”兩大能力，可以有效幫助商家運(yùn)營人員識別在社群以及1V1溝通場景中的意向客戶，并通過自動(dòng)下發(fā)商機(jī)跟進(jìn)提醒的方式進(jìn)行客戶跟進(jìn)，加速意向客戶轉(zhuǎn)化。

一、客戶群聊監(jiān)測

功能簡述：

商家可通過設(shè)置關(guān)鍵行為，幫助群主快速定位群聊中觸發(fā)行為的用戶，從而及時(shí)對客戶群內(nèi)出現(xiàn)的違規(guī)行為和商機(jī)進(jìn)行跟進(jìn)，提高企業(yè)對客戶群的管理，具體能力如下：

1）多類型內(nèi)容監(jiān)測：本次更新支持四種行為類型的提醒：包括：紅包，其他企業(yè)名片（名片所有者非當(dāng)前企業(yè)員工），帶二維碼圖片，聊天內(nèi)容中的關(guān)鍵詞。行為類型支持多選；

2）群主自動(dòng)提醒：系統(tǒng)識別群內(nèi)觸發(fā)關(guān)鍵行為的用戶后將會(huì)自動(dòng)發(fā)送消息提醒群主去跟進(jìn)，點(diǎn)擊應(yīng)用消息將打開對應(yīng)客戶群聊天窗口；

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理：支持查看基于方案下的所有觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助管理員維護(hù)提醒方案：

①包括方案基礎(chǔ)信息，觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)概覽，觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)明細(xì)，明細(xì)數(shù)據(jù)支持按客戶，員工，客戶群搜索；

②支持查看單個(gè)明細(xì)數(shù)據(jù)詳情，可通過客戶群聊天記錄彈窗自動(dòng)定位到觸發(fā)提醒的聊天記錄，幫助管理員進(jìn)行追溯；

操作入口：

商戶后臺→留客→企微群運(yùn)營→客戶群提醒

二、客戶關(guān)鍵詞打標(biāo)

功能簡述：

商家可通過設(shè)置關(guān)鍵詞，幫助員工給單聊場景下觸發(fā)關(guān)鍵詞的客戶自動(dòng)打標(biāo)簽，幫助企業(yè)挖掘并識別客戶價(jià)值差異性，實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷，具體能力如下：

1）聊天自動(dòng)打標(biāo)：支持根據(jù)聊天內(nèi)容設(shè)置關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞的匹配方式，與規(guī)則中設(shè)置的員工進(jìn)行單聊的客戶在觸發(fā)關(guān)鍵詞后會(huì)被打上規(guī)則下設(shè)置的所有標(biāo)簽；

2）自動(dòng)跟進(jìn)提醒：客戶在被自動(dòng)打上標(biāo)簽后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息提醒給對應(yīng)員工，被打標(biāo)簽記錄會(huì)同步進(jìn)企業(yè)微信側(cè)邊欄的客戶畫像頁面以及店鋪后臺的外部聯(lián)系人詳情頁面

3）標(biāo)簽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持查看基于單個(gè)規(guī)則下的客戶被打標(biāo)簽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助管理員工維護(hù)打標(biāo)簽方案：

①規(guī)則詳情頁包括規(guī)則基礎(chǔ)信息，觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)概覽，觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)明細(xì)，明細(xì)數(shù)據(jù)支持按客戶，員工搜索；

②支持查看單個(gè)明細(xì)數(shù)據(jù)詳情，通過員工與客戶聊天記錄彈窗可自動(dòng)定位到觸發(fā)提醒的聊天記錄，幫助店鋪管理員進(jìn)行追溯；

③支持外部聯(lián)系人詳情查看，幫助商戶快速定位到被打標(biāo)簽客戶

操作入口：

商戶后臺→留客→企微客戶運(yùn)營→關(guān)鍵詞打標(biāo)簽

結(jié) 語

以上就是本次微盟企微助手更新的全部內(nèi)容。微盟企微助手也將持續(xù)更新產(chǎn)品能力，將更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)帶給商戶伙伴！