親愛的蘿蘿山山民們：

大家期待已久的《桃源深處有人家》，3月22日就正式上線蘿%#￥…%！

小花今天來為大家答疑解惑。

《桃源深處有人家》上線開服時(shí)間是？

游戲?qū)⒂?023年3月22日全平臺(tái)（IOS、安卓）不限號(hào)不刪檔上線，開服時(shí)間為3月22日上午8:00?。

---游戲包體與下載相關(guān)---

1、不限號(hào)不刪檔上線后，我是否可以使用過往游戲包體進(jìn)入游戲？

本次上線使用的是全新的包體和服務(wù)器，過往測試的服務(wù)器和數(shù)據(jù)和本次是不互通的哦！過往包體將無法在不限號(hào)不刪檔上線后使用，請山民們先刪除過往包體并清除相關(guān)數(shù)據(jù)，再前往下載最新游戲包體進(jìn)行體驗(yàn)。

2、《桃源深處有人家》下載對機(jī)型配置有什么要求？

安卓推薦配置：CPU為驍龍855以上機(jī)型，內(nèi)存8GB以上，Android?11系統(tǒng)。

安卓最低配置：CPU為驍龍625以上機(jī)型，內(nèi)存4GB以上，Android?6系統(tǒng)。

（注意：請預(yù)留700M以上的磁盤空間）

IOS支持配置：2GB內(nèi)存，IOS11及以上系統(tǒng)。

（注意：請預(yù)留2.2G磁盤空間）

3、啟動(dòng)游戲后，出現(xiàn)無法進(jìn)入游戲的情況，怎么辦？

請檢查手機(jī)內(nèi)存空間是否已滿，至少保持700M以上的內(nèi)存空間；或查看手機(jī)設(shè)置中是否沒有給游戲開啟網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，開啟相關(guān)權(quán)限即可解決。

4、游戲安裝失敗怎么辦？游戲更新失敗，卡死加載怎么辦？

1、? 游戲安裝失敗，請查看：

①是否是本次各平臺(tái)上架對應(yīng)的安裝包，如果不是請下載正確包體進(jìn)行安裝。

②是否有足夠的存儲(chǔ)空間，如果存儲(chǔ)空間不足，可以清理手機(jī)存儲(chǔ)空間后，重啟手機(jī)嘗試重新安裝。

③如果出現(xiàn)解析包錯(cuò)誤問題，可以刪除游戲包后重啟手機(jī)，重新下載正確的包體進(jìn)行安裝。

2、? 游戲更新失敗、卡死加載，請查看：

①請查詢網(wǎng)絡(luò)是否正常

②若網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，依舊無法登錄，可以聯(lián)系客服小蘿卜QQ：3137229161進(jìn)行反饋。

---區(qū)服與賬號(hào)相關(guān)---

1、iOS和安卓系統(tǒng)賬號(hào)是否互通？

iOS與安卓系統(tǒng)的游戲賬號(hào)不互通，同一賬號(hào)在不同設(shè)備系統(tǒng)下為獨(dú)立賬號(hào)，相互獨(dú)立。

2、使用不同手機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的山民可以一起玩嗎？

使用不同手機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的用戶不能一起游玩。

3、不同渠道下載的山民可以一起玩嗎？

《桃源深處有人家》不區(qū)分官服與渠道服，共4個(gè)區(qū)服，分別為：安卓手Q服/安卓微信服/IOS手Q服/IOS微信服。使用相同區(qū)服的山民可以一同游玩，請謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)注冊賬號(hào)。

---獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取與兌換相關(guān)---

1、我參與了過往測試，怎么領(lǐng)取測試獎(jiǎng)勵(lì)？以及測試中充值返還的入口在哪里？

山民們可以在游戲角色達(dá)到4級(jí)開啟公告后，進(jìn)入游戲主界面【設(shè)置】?-【公告】-【充值返還領(lǐng)取】-【前往領(lǐng)取】進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)取操作。

2、支持更改賬號(hào)領(lǐng)取充值返還或游戲測試的獎(jiǎng)勵(lì)嗎？

目前獎(jiǎng)勵(lì)將與您參與測試以及充值所使用的賬號(hào)綁定，無法進(jìn)行跨賬號(hào)操作。

3、參與測試獲得的充值返還，是否可以跨平臺(tái)領(lǐng)?。?/p>

可以跨設(shè)備平臺(tái)。如a賬號(hào)在安卓平臺(tái)服務(wù)器所得的充值返還，可以在上線時(shí)領(lǐng)取到a賬號(hào)的iOS平臺(tái)服務(wù)器中。但必須保證使用同一帳號(hào)，且返還只能領(lǐng)取一次。

4、充值購買的禮包內(nèi)容是否可以返還？

測試期間購買禮包的金額均計(jì)算在充值總額內(nèi)返還，游戲內(nèi)禮包僅作測試用途，不做返還。

?5、 同時(shí)參與過11月3日小規(guī)模穩(wěn)定性測試和12月14日暖冬測試，如何返還？

在保證參與兩次測試的賬號(hào)為同一賬號(hào)的情況下，即應(yīng)用同一個(gè)QQ號(hào)或同一個(gè)微信號(hào)參加游戲測試，兩次測試中充值或直購花費(fèi)的金額，合并累計(jì)并按照上述返還 規(guī)則進(jìn)行返還。

6、在2022年11月3日小規(guī)模穩(wěn)定性測試使用賬號(hào)A充值，并在2022年12月14日暖冬測試使用賬號(hào)B充值，是否可以合并？

不能。不支持同一人的多個(gè)賬號(hào)合并進(jìn)行返還，僅支持同一人的同一賬號(hào)的充值金額合并返還。

7、我可以在哪里兌換獲得的CDKEY或口令碼禮包？

山民們進(jìn)入游戲主界面【設(shè)置】-【政策】-【兌換碼】進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取。

---- 開服問題與游戲BUG反饋---

1、游戲開服時(shí)出現(xiàn)無法登錄、頻繁掉線等問題該怎么處理呢？

游戲開服時(shí)若出現(xiàn)上述問題，即傳說中的“炸服“情況，希望各位山民們耐心等候，我們隨時(shí)待命，時(shí)刻為大家順利踏上蘿蘿山做準(zhǔn)備。同時(shí)，技術(shù)蘿和策劃蘿們也為大家準(zhǔn)備了“炸服補(bǔ)償“禮包，問題解決后會(huì)發(fā)放至游戲郵箱中。

2、游戲開服會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等現(xiàn)象嗎？

山民們在登蘿蘿山時(shí)可能會(huì)觸發(fā)排隊(duì)。若山民在排隊(duì)時(shí)想要使用或切換至其他應(yīng)用程序，請盡快切回到排隊(duì)界面哦，以免出現(xiàn)排隊(duì)失敗的情況。遇上排隊(duì)時(shí)間過長的情況，除耐心等待外也可以選擇錯(cuò)峰登錄游戲。

3、游戲中遇到BUG該怎么處理呢？

游戲內(nèi)，山民們可點(diǎn)擊【設(shè)置】-【政策】- 【反饋】 - 填寫反饋碼【fankui】填寫你想要反饋的問題，技術(shù)蘿將根據(jù)你的信息定位問題，并予以解決。

游戲外，①山民們可添加桃源深處有人家官方交流⑥群：737204190，私聊群管理蘿進(jìn)行反饋。②山民們也可在各社區(qū)的Bug收集貼中反饋意見，蘿們會(huì)定期梳理山民們的建議與反饋，認(rèn)真對待每一位山民的熱心留言。

好啦~蘿蘿山也在期待大家回家呢?，F(xiàn)在各位小伙伴可以自己親自去發(fā)現(xiàn)更多的驚喜啦。

小花在山上等待大家的到來喲！