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（一）、項(xiàng)目經(jīng)理正在國外為當(dāng)?shù)乜蛻魧?shí)施交付項(xiàng)目?？蛻粢箜?xiàng)目團(tuán)隊50%的資源必須從當(dāng)?shù)毓蛡?。但?xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卮蟛糠趾蜻x人員不具備必要技能。若要解決這個問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.?由國內(nèi)團(tuán)隊遠(yuǎn)程支持來補(bǔ)充當(dāng)?shù)厝藛T能力的不足

B.?將主要任務(wù)分包給當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊，以轉(zhuǎn)移風(fēng)險

C.?雇傭當(dāng)?shù)刭Y源，并提供必要的技能培訓(xùn)

D.?讓團(tuán)隊中其余50%的自有成員承擔(dān)大部分工作

【答案】：C
【解析】：本題考查知識點(diǎn)：培訓(xùn)。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：50%的資源必須從當(dāng)?shù)毓蛡颍蟛糠趾蜻x人員不具備必要技能。在海外項(xiàng)目中，這種情況很常見。若項(xiàng)目經(jīng)理必須在遵守當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)政策的前提下完成項(xiàng)目工作，就必須給當(dāng)?shù)毓蛦T提供必要的技能培訓(xùn)。雖然在現(xiàn)實(shí)中也可采用選項(xiàng)A、B、D的做法，但只有選項(xiàng)C才是最優(yōu)選擇。

（二）、在一次項(xiàng)目團(tuán)隊內(nèi)部會議中，一名團(tuán)隊成員堅決不同意項(xiàng)目經(jīng)理建議的方案，項(xiàng)目經(jīng)理無法說服他，導(dǎo)致會議無法繼續(xù)下去。項(xiàng)目經(jīng)理提出，先討論下一項(xiàng)議程，現(xiàn)在的分歧會后單獨(dú)溝通。項(xiàng)目經(jīng)理使用的是哪種沖突管理技術(shù)？

A.?緩和/包容

B.?合作/解決

C.?強(qiáng)迫/命令

D.?撤退/回避

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點(diǎn)：沖突管理。

? ? ? ?據(jù)題干描述，項(xiàng)目經(jīng)理提出先討論下一項(xiàng)議程也就是擱置爭議，暫時從沖突中退出屬于“撤退/回避”故本題選擇D答案。

? ? ? ?需要注意“撤退/回避”和“緩和/包容”的區(qū)別，后者是遷就對方，為了緩和雙方的關(guān)系而犧牲自己的訴求，包容對方。

（三）、項(xiàng)目經(jīng)理甲和項(xiàng)目經(jīng)理乙分別在管理兩個項(xiàng)目團(tuán)隊，包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)兩個項(xiàng)目團(tuán)隊原來各自有5人，現(xiàn)在因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，兩個團(tuán)隊合并成了一個10人的大團(tuán)隊，請問團(tuán)隊的溝通路徑發(fā)生了什么變化??

A.?路徑數(shù)量翻倍

B.?沒有變化

C.?增加了10條

D.?增加了25條

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點(diǎn)：溝通渠道。

? ? ? ?兩個5人的團(tuán)隊合并成了一個10人的團(tuán)隊，雖然總?cè)藬?shù)沒有變，但是溝通路徑增加了。溝通路徑的計算公式是C=n*(n-1)/2,5人團(tuán)隊的溝通路徑=5x4/2=10(條)，兩個團(tuán)隊就是20條;10人團(tuán)隊的溝通路徑C0=10x9/2=45(條)。因此，團(tuán)隊合并后，溝通路徑增加了25條。

（四）、在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊過程中，項(xiàng)目經(jīng)理想了解團(tuán)隊成員的優(yōu)勢、劣勢、喜好、厭惡等，以便有針對性地開展培訓(xùn)和其他團(tuán)隊建設(shè)活動，應(yīng)該使用以下哪個工具技術(shù)？

A.?個人和團(tuán)隊評估

B.?認(rèn)可與獎勵

C.?集中辦公

D.?溝通技術(shù)

【答案】：A
【解析】：本題考查知識點(diǎn)：建設(shè)團(tuán)隊的工具與技術(shù)。
? ? ? ?書 PMBOK 第六版 P342：個人和團(tuán)隊評估工具能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊洞察成員的優(yōu)勢和劣勢?？蓭椭?xiàng)目經(jīng)理評估團(tuán)隊成員的偏好和愿望、團(tuán)隊成員如何處理和整理信息、如何制定決策，以及團(tuán)隊成員如何與他人打交道。所以這個工具符合題干的描述。

（五）、項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)由五個不同國家的的成員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊，他們在各自的國家工作。不同國家的成員有不同的匯報流程和工作習(xí)慣，在面對分歧時也表現(xiàn)出完全不同的態(tài)度。這導(dǎo)致團(tuán)隊沖突不斷，士氣低落。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先通過以下哪種方法來避免這種狀況的發(fā)生?

A.?制定項(xiàng)目章程

B.?制訂風(fēng)險管理計劃

C.?制定團(tuán)隊章程

D.?制訂相關(guān)方參與計劃

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點(diǎn)：團(tuán)隊章程。

? ? ? ?項(xiàng)目團(tuán)隊內(nèi)部的溝通規(guī)則、沖突解決原則、團(tuán)隊紀(jì)律等都要靠團(tuán)隊章程來統(tǒng)一。

? ? ? ?選項(xiàng)A：制定項(xiàng)目章程是編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動中使用組織資源的文件的過程。 ? ? ? ? ? ? ?選項(xiàng)B：風(fēng)險管理計劃確定如何安排與實(shí)施風(fēng)險管理活動。

? ? ? 選項(xiàng)D：相關(guān)方參與計劃確定如何根據(jù)相關(guān)方的需求、利益和影響讓他們參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

你做對了幾個呢