現(xiàn)在越來越多的品牌選擇通過企業(yè)微信聯(lián)系客戶和管理員工，但仍有一些企業(yè)仍在觀望，不了解企業(yè)微信的功能和作用。企業(yè)微信的功能是什么？是干什么用的呢？

企業(yè)微信的主要作用是開放微信生態(tài)，可以承擔(dān)各種微信渠道的用戶，幫助企業(yè)建立自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)外，企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信直接接觸微信用戶，進(jìn)行后續(xù)操作和培養(yǎng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

企業(yè)內(nèi)部辦公事項(xiàng)可以管理，促進(jìn)成員之間的合作與溝通。

在功能方面，主要分為管理客戶和員工兩類。

1、管理客戶

添加客戶：添加單個(gè)員工使用聯(lián)系我的二維碼，可以放在小程序、公共賬戶等場(chǎng)景中，客戶掃碼可以添加到單個(gè)員工的企業(yè)微信；拉客戶進(jìn)入群，永不過期，群超過200人自動(dòng)建立新群，活碼可攜帶1000人，客戶掃碼不再有時(shí)間限制，不僅可以提高效率，還可以節(jié)省時(shí)間。

營(yíng)銷工具：對(duì)于一些客戶規(guī)模較大的企業(yè)，每當(dāng)有新產(chǎn)品、優(yōu)惠促銷等活動(dòng)時(shí)，都可以使用企業(yè)微信的群發(fā)助向客戶發(fā)送信息，也可以在指定標(biāo)簽下發(fā)送給客戶，不僅提高了推送效率，而且提高了信息接觸的準(zhǔn)確性。

社群運(yùn)營(yíng)：企業(yè)微信具有群歡迎語、防騷擾、群自動(dòng)回復(fù)等功能，可幫助企業(yè)激活群新客戶，自動(dòng)踢出群，添加群自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人等，大大提高管理效率。

客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：企業(yè)微信自帶客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工可以看見自己每天添加了多少客戶，流失了多少客戶，給客戶發(fā)送了多少消息等等，企業(yè)管理員也可以查看企業(yè)整體的客戶數(shù)據(jù)。

客戶朋友圈：客戶刷個(gè)人朋友圈時(shí)，可以看到企業(yè)發(fā)布的客戶朋友圈。企業(yè)可以在客戶朋友圈的幫助下建立個(gè)人形象IP、宣傳產(chǎn)品和活動(dòng)，不僅可以樹立品牌形象，還可以避免對(duì)客戶造成太多干擾。

離職繼承/在職繼承：企業(yè)微信支持一鍵轉(zhuǎn)移客戶。當(dāng)員工離職或工作發(fā)生變化時(shí)，他們可以將客戶轉(zhuǎn)移給另一名員工繼續(xù)提供服務(wù)，以保護(hù)客戶資源不流失。

2、管理員工

通訊錄管理：在企業(yè)微信后臺(tái)的通訊錄中，管理員可以添加或刪除企業(yè)成員，設(shè)立部門負(fù)責(zé)人，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

日常辦公必備：企業(yè)微信具有多種辦公功能，包括審批、考勤、會(huì)議、報(bào)告等，基本滿足企業(yè)的日常辦公需求，幫助企業(yè)快速處理內(nèi)部事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的組織協(xié)調(diào)。

保存聊天記錄：企業(yè)微信提供會(huì)話存檔功能。員工開放會(huì)話存檔后，企業(yè)可以在員工與客戶同意的情況下查看員工與員工之間、員工與客戶之間的聊天記錄。

配置管理權(quán)限：企業(yè)微信的權(quán)限配置可以分為部門和成員，為員工設(shè)置不同的工具使用權(quán)和管理權(quán)限，各部門成員履行自己的職責(zé)。這樣，權(quán)力和責(zé)任將更加明確，工作效率將大大提高。

以上功能在企業(yè)日常工作中很常用，但企業(yè)微信的功能遠(yuǎn)不止這些。對(duì)于未提及的功能，您可以登錄企業(yè)微信后臺(tái)或者咨詢點(diǎn)鏡scrm了解~。

除了上述企業(yè)微信的功能外，企業(yè)微信還提供了豐富的API接口，企業(yè)可以選擇訪問第三方，實(shí)現(xiàn)功能的擴(kuò)展和升級(jí)。

例如，基于企業(yè)微信的API接口，企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡SCRM合規(guī)開發(fā)了100+實(shí)用功能，涵蓋客戶獲取、營(yíng)銷裂變、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)輕松做好企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)，提高辦公效率指數(shù)。

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