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銷售管理聽起來很簡單，似乎只是負責銷售并確保客戶滿意，但事實上，它遠不止于此。

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銷售管理的實際職能包括監(jiān)督銷售團隊的工作，制定計劃和設定目標，通常還包括確保銷售流程的效率以獲得最佳業(yè)務結果。

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什么是銷售管理？

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管理銷售團隊有兩個主要部分。第一部分是人員管理，確保每個人都知道他們在做什么，對他們的期望是什么。第二是跟蹤已經(jīng)完成的銷售。

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為了使每個人都走上正軌，你需要設定團隊可以實現(xiàn)的目標和指標。

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此外，應使用待辦事項清單或日記，以確保每個團隊成員在正確的時間做需要的事情。

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跟蹤銷售情況非常簡單。這是因為銷售將被記錄在一個集中的系統(tǒng)中，可以選擇輕松運行報告。

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如果某一時期的銷售額太低，你可以根據(jù)需要提供鼓勵和解決方案。

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銷售管理五大職能

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銷售管理有多種方式幫助企業(yè)簡化其銷售過程，并提高其投資回報率。

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你可以把這些方式稱為銷售管理的單個功能，讓我們來看看這是如何運作的。

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以前的業(yè)績和設定目標

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銷售管理的職能之一是確保目標的實現(xiàn)，但目標定得太高，就永遠無法實現(xiàn)。

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通過運行一段時間內(nèi)的銷售數(shù)字報告，特別是銷售團隊現(xiàn)有成員的銷售數(shù)字報告，你將能夠為個人和整個團隊計算出最合理和可實現(xiàn)的目標。

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當然，以前的業(yè)績并不總是表明任何人目前的表現(xiàn)。現(xiàn)有的產(chǎn)品或你的銷售團隊所服務的地點可能已經(jīng)發(fā)生變化。

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在設定目標時，你需要考慮到這些差異。

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管理銷售流程

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在任何時候，都可能有大量潛在客戶參與你的企業(yè)的銷售流程。

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銷售管理的另一個職能是確保每個線索都得到及時和正確的處理。識別最佳線索是提高企業(yè)銷售數(shù)字的關鍵因素。

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提高流程效率

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尋找最佳線索是接近流程終點的一個步驟。但是，從整體上優(yōu)化和改進流程，將更快地帶來更多的好線索。

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通過銷售過程的流動應該是持續(xù)的。從新的感興趣的人到完全合格的準備購買的線索，自動化程度越高越好。

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不必擔心每一個小細節(jié)，使用點鏡scrm這樣的客戶管理解決方案來自動化特定的任務，將使一切運行得更加順利。

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比如，客戶登陸了你的網(wǎng)站，并對特定產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣。理想情況下，你可能有一整個團隊（或某個銷售人員）專門負責這一種產(chǎn)品。

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通過將對該客戶的照顧分配給正確的團隊或銷售人員，他們的需求將得到更好的滿足。而且，銷售的可能性會大大增加。

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以同樣的方式，自動發(fā)送類似或相關產(chǎn)品的電子郵件，將有助于建立關系并為客戶創(chuàng)造興趣。

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但如果客戶不通過自動培養(yǎng)而購買呢？你可以給銷售團隊分配任務，進行人工跟進。

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監(jiān)測銷售人員的表現(xiàn)

報告的生成對于了解業(yè)務在一段時間內(nèi)的進展情況至關重要。

銷售管理中不容忽視的一個方面是團隊領導。根據(jù)當前和歷史報告提供的客觀事實采取行動將使你能夠充分發(fā)揮團隊的作用。

祝賀那些值得鼓勵的人，鼓勵和重新培訓表現(xiàn)落后的人。

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表現(xiàn)不佳的人如果給了公平的機會后仍然沒有希望，那么銷售可能不是他們擅長的領域。

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在儀表板上獲得詳細報告

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作為銷售經(jīng)理，必須向更高層次的領導提交報告并證明決策的合理性。

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當你能用證據(jù)支持你所說的一切時，會使信息更容易呈現(xiàn)。

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始終使用你所掌握的全部信息。銷售人員的地理位置，銷售的產(chǎn)品，甚至一年中的時間都會對銷售數(shù)字產(chǎn)生影響。

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明確地說，銷售管理不僅僅是告訴人們什么是預期，并試圖讓他們達到目標。

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它是利用你所掌握的信息，找到事情發(fā)生的原因，并將這些信息用于你的優(yōu)勢，使你的銷售團隊發(fā)揮最大的作用。