建材門(mén)店的銷售主要靠店員，店員優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量會(huì)反哺門(mén)店的業(yè)績(jī)。想要提高門(mén)店業(yè)績(jī)，就要保證店員服務(wù)的高質(zhì)量，也就必須要求店員形成好的習(xí)慣。

而習(xí)慣的養(yǎng)成，源于日常行為的積累，好的行為積累成好的習(xí)慣。如果店員能夠保持以下5種好的行為，門(mén)店業(yè)績(jī)翻番增長(zhǎng)就不會(huì)是一句空談！

1、學(xué)會(huì)贊美顧客

當(dāng)顧客進(jìn)店后，店員一定要給予贊美，有贊美，才會(huì)更好的第一時(shí)間建立信任感和開(kāi)啟話題，以顧客感興趣的話題引起顧客聊天的興趣。適度的贊美不但可以拉近店員與顧客之間的距離，更能夠打開(kāi)顧客的心扉。

從人的心理本質(zhì)來(lái)看，得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。店員需要用贊美的語(yǔ)言去滿足顧客的心理需要，進(jìn)而增加成交的機(jī)會(huì)。

2、用文字說(shuō)話

店員可以借助紙筆，一邊給顧客介紹，一邊寫(xiě)給顧客看，寫(xiě)出產(chǎn)品優(yōu)惠的力度、寫(xiě)出贈(zèng)品、寫(xiě)出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)、寫(xiě)出價(jià)值等，這樣的表現(xiàn)更直觀，讓文字去說(shuō)話。

此外，借助店內(nèi)一切可以利用的文字信息，如宣傳海報(bào)、價(jià)格標(biāo)簽等，展示自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也能進(jìn)一步探知顧客的需求。

3、愛(ài)笑的店員運(yùn)氣不會(huì)太差

在這個(gè)世界上，人類是微笑的唯一載體，微笑是人類最美的表情。微笑是一種態(tài)度，也是一種修養(yǎng)，它包含了對(duì)別人的真誠(chéng)和肯定，能拉近人與人之間的距離，能化解一切矛盾和隔閡，是人際關(guān)系之間的潤(rùn)滑劑。

很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好的方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)。當(dāng)顧客怒氣沖沖地來(lái)投訴時(shí)，店員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果店員能真誠(chéng)地對(duì)顧客微笑，就可能感染顧客，使他態(tài)度轉(zhuǎn)變。

店員說(shuō)話時(shí)，一定要保持笑容及目光接觸，微笑能拉近距離，冰冷的態(tài)度則會(huì)加深矛盾。先建立好感，握手、自我介紹、嘴甜、贊美顧客等方法配合使用，打出服務(wù)“組合拳”，讓顧客覺(jué)得店員不錯(cuò)，才可運(yùn)用出“同情心”讓顧客接受店員的服務(wù)。

4、與顧客保持互動(dòng)

互動(dòng)是最能直接滿足客戶個(gè)性化需求的行為。

顧客通常很難在琳瑯滿目的產(chǎn)品柜里精準(zhǔn)地找到自己需求的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要店員和顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，引導(dǎo)顧客去發(fā)現(xiàn)自己最終的需求。

店員一定要與顧客保持言語(yǔ)交集，保持互動(dòng)，無(wú)論是語(yǔ)言還是動(dòng)作的互動(dòng)都可以，只有保持話語(yǔ)持續(xù)不斷的，才有更佳的成交機(jī)會(huì)。

5、要有大將風(fēng)范

俗話說(shuō)，買賣不成仁義在，不能因?yàn)橐粫r(shí)的交易不成，而放棄了可能的潛在客戶。

即便顧客今天進(jìn)店沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，在顧客離開(kāi)店面時(shí)，店員也一定要對(duì)顧客微笑著說(shuō)再見(jiàn)。這是任何一個(gè)成熟的店員必須具備的大將風(fēng)范。

當(dāng)?shù)陠T們通過(guò)堅(jiān)持好的行為養(yǎng)成了好的習(xí)慣，顧客自然而然就會(huì)被高質(zhì)量的服務(wù)所俘獲，交易得以實(shí)現(xiàn)，店面的業(yè)績(jī)自然而然水漲船高。這正是1+1模式能夠?qū)崿F(xiàn)不打折、不促銷、零庫(kù)存，全正價(jià)銷售，在全國(guó)17個(gè)省市發(fā)展壯大的終極奧秘。