大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價(jià)和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺(tái)規(guī)則，投訴詳解，有控價(jià)需求朋友可分享。交流咨詢--看頭像
老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價(jià)，為您品牌保駕護(hù)航

對(duì)于很多品牌來說，線上控價(jià)是一件無奈的事情。為了提升市場(chǎng)占有率，品牌方都會(huì)發(fā)展經(jīng)銷商，分銷渠道，代理商等，一方面給品牌帶來了銷量，一方面也帶來了亂價(jià)問題。嚴(yán)重干擾產(chǎn)品定價(jià)政策，損害正常經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商利益。如不及時(shí)處理，會(huì)影響品牌形象，招商代理，消費(fèi)者選擇等多方面。這里老花給大家簡(jiǎn)單介紹下線上控價(jià)的常用方式以及管控思路。

1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴

現(xiàn)在主流的電商平臺(tái)都有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)后臺(tái)，沒有后臺(tái)的可以通過郵件投訴。如拼多多，阿里，京東，抖音等都可以。知產(chǎn)投訴可以用的有商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖、專利侵權(quán)這幾種投訴方式。需要的資質(zhì)有商標(biāo)證、官網(wǎng)或旗艦店、產(chǎn)品原圖花絮圖、作品登記證、專利證書（非發(fā)明專利需要有專利評(píng)價(jià)報(bào)告）。品牌方注冊(cè)好賬號(hào)，把以上資質(zhì)備案好就可以投訴了。因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)對(duì)知產(chǎn)投訴的審核比較嚴(yán)格，很多品牌方本身也不在網(wǎng)上銷售，因此資質(zhì)這塊有很多缺失。而且很多掛網(wǎng)的鏈接都是自拍圖等規(guī)避了知產(chǎn)投訴的鏈接，所以只采取知產(chǎn)投訴的方式，沒有完整資質(zhì)的情況下，想有好的效果可能比較難。

2.假貨投訴

假貨投訴也在知產(chǎn)投訴平臺(tái)。現(xiàn)有的投訴通道有購(gòu)買鑒定、未生產(chǎn)、真假貨對(duì)比、假冒廠名廠址等。受限于品牌方知產(chǎn)賬號(hào)的誠(chéng)信度，可能有些通道是沒有給開放的。目前最多采取的是購(gòu)買鑒定，就是將違規(guī)鏈接的產(chǎn)品買回來，制作鑒定報(bào)告認(rèn)定商品為假。這種投訴方式涉及到買貨，因此周期比較長(zhǎng)，一般針對(duì)頑固店鋪使用。真假貨對(duì)比、未生產(chǎn)、廠名廠址等方式使用條件比較苛刻，現(xiàn)在的維權(quán)環(huán)境下不建議使用。不過電商投訴規(guī)則一直在變動(dòng)，等效果比較好的時(shí)候，再給大家詳細(xì)介紹。

3.法律手段

找平臺(tái)披露賣家信息，收集賣家侵權(quán)證據(jù)，做好公證，線下寄送律師函警告。如若不改，采取訴訟的方式來解決。

4.工商舉報(bào)

以消費(fèi)者名義買貨進(jìn)行舉報(bào)商家違規(guī)行為，或者直接打賣家所在當(dāng)?shù)?2315投訴電話投訴處理。

5.大額買貨

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則在違規(guī)店鋪大批量拍貨，賣家發(fā)不出會(huì)受到平臺(tái)處罰。賣家發(fā)貨了，在收貨后立即退貨，干擾違規(guī)賣家經(jīng)營(yíng)。

以上是目前比較有效的方式方法，在使用這些方法前，建議先找違規(guī)賣家溝通談判，讓賣家主動(dòng)改價(jià)或者下架是最優(yōu)解。當(dāng)然要做好記錄，后期排查中，針對(duì)頑固不改的，反復(fù)上架的，再采取以上的方式一個(gè)個(gè)針對(duì)打擊。同時(shí)，在產(chǎn)品更新時(shí)，做好以上資質(zhì)的布局。這樣，線上控價(jià)才會(huì)省時(shí)省力。另外補(bǔ)充一點(diǎn)，品牌方進(jìn)行知產(chǎn)投訴時(shí)，一定要找有經(jīng)驗(yàn)的人操作或者直接找第三方控價(jià)公司。初期不必追求投訴成功率，先把知產(chǎn)賬號(hào)的投訴成功率養(yǎng)起來，如阿里平臺(tái)就有自己的誠(chéng)信賬號(hào)體系，加入誠(chéng)信賬號(hào)每次投訴量，投訴審核時(shí)間，投訴通過率都會(huì)比非誠(chéng)信賬號(hào)更好。這樣，后期的控價(jià)工作才能事半功倍。

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