供電公司為更好地理解客戶的要求，提供更加符合客戶期望的服務，會定期開展客戶滿意度調查，客戶滿意度調查可以幫助供電公司發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，反映供電公司的服務質量和客戶關系管理水平，從而并采取相應的改進措施，提高服務質量。另外可以針對客戶的需求提供個性化的服務，增強客戶的忠誠度，提高客戶保持率。

群狼調研（長沙滿意度調查公司）的供電服務客戶滿意度調查方式一般有在線調查、電話調查、入戶調查等方式。

1、在線調查即通過在線調查平臺、社交媒體或公司網站，向客戶發(fā)送調查鏈接，讓客戶在線填寫調查問卷。在線調查具有覆蓋更廣、便捷、的特點，可以快速收集大量客戶的反饋。

2、電話調查則是通過上書房CATI調查系統(tǒng)聯(lián)系客戶，進行調查問卷的訪問。CATI調查可以提供更加個性化的交流，可以解答客戶的疑問，并及時獲取客戶的反饋。

3、現(xiàn)場調查是通過街頭隨機攔訪、入戶訪問的方式進行面對面的訪談，直接與客戶進行交流和調查。這種方式可以提供更加深入的了解客戶的反饋和意見，但需要投入更多的時間和人力資源。

群狼調研（湖南物業(yè)滿意度調查）在選擇調查方式時會根據項目預算、客戶群體的特點、調查的目的等因素選擇單一的調查方式或結合多種方式進行調查，以獲取更和準確的客戶反饋。

供電服務客戶滿意度調查項目需要做好計劃和步驟，首先需要確定調查目標，明確想了解客戶對供電服務的哪些方面的評價，其次是根據目標設計一個簡潔明了的調查問卷，確保問題具有針對性，并提供多個選項供客戶選擇，留出空間供客戶提供額外意見和建議；然后選擇調查方法和調查范圍（樣本量），可以選擇隨機抽樣、按地理位置抽樣或特定客戶群體抽樣等方法，需要確保樣本具有代表性，能夠反映整體客戶群體的意見。

在調查數(shù)據收集后，進行數(shù)據整理和分析，根據數(shù)據分析的結果解讀客戶滿意度調查的結果，識別出供電服務的優(yōu)點和改進的領域，并制定相應的行動計劃。供電服務客戶滿意度是一個動態(tài)的指標，后續(xù)可以定期進行調查了解服務改進的效果并跟蹤客戶滿意度的變化。

調查問卷部分內容（示例）

您對我們的供電服務滿意嗎？請在以下選項中選擇一個：

a) 非常滿意

b) 滿意

c) 一般

d) 不滿意

e) 非常不滿意

?

您對我們的供電可靠性滿意嗎？請在以下選項中選擇一個：

a) 非常滿意

b) 滿意

c) 一般

d) 不滿意

e) 非常不滿意

?

您對我們的供電服務的響應速度滿意嗎？請在以下選項中選擇一個：

a) 非常滿意

b) 滿意

c) 一般

d) 不滿意

e) 非常不滿意

?

您對我們的客服人員的知識和友好程度滿意嗎？請在以下選項中選擇一個：

a) 非常滿意

b) 滿意

c) 一般

d) 不滿意

e) 非常不滿意

?

您認為我們的供電服務價格合理嗎？請在以下選項中選擇一個：

a) 非常合理

b) 合理

c) 一般

d) 不合理

e) 非常不合理

?

您是否愿意我們的供電服務給其他人？請在以下選項中選擇一個：

a) 是

b) 否

……

請?zhí)峁┠鷮ξ覀児╇姺盏娜魏纹渌庖娀蚪ㄗh：

以上只是一些常見的問題，具體可以根據供電服務情況和需求進行調整和添加。此外，確保問卷調查簡潔明了，并提供一個選項供受訪者提供額外的意見和建議。最后，保證問卷的匿名性，這樣受訪者更有可能提供真實的反饋。

群狼調研（靠譜滿意度調查公司）具有豐富的客戶滿意度調查執(zhí)行經驗和服務優(yōu)勢，擁有經驗豐富的團隊，可以為客戶提供、定制化的解決方案，并幫助他們做出明智的決策。群狼調研能夠根據客戶的需求提供定制化的解決方案，并使用先進的技術和工具來支持客戶滿意度調查執(zhí)行，可以提高數(shù)據收集的效率和準確性。群狼調研具備強大的數(shù)據分析能力，能夠將收集到的數(shù)據進行深入分析和解讀，能夠提供清晰、準確的報告，幫助客戶理解調查結果并做出相應的決策。群狼調研通過與各種客戶和行業(yè)合作，積累了豐富的經驗和行業(yè)洞察，提供有關市場趨勢、競爭分析和消費者行為等方面的有價值的見解。