C2B迭代,上汽大通MAXUS 用戶共創(chuàng)中心落成
陜西購車網(wǎng)訊? 10月29日,上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心正式揭幕。意味著上汽大通MAXUS在構(gòu)建用戶直連體系、探索服務(wù)模式的道路上,又進行了創(chuàng)新,是C2B模式的又一次迭代。 。

揭幕儀式現(xiàn)場,上汽大通MAXUS也向“硬核救援隊長”國民演員李光潔交付了首臺生活家V100。作為生活家V100的首位明星車主,李光潔為上汽大通MAXUS的用戶共創(chuàng)模式“點贊”。
上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心將讓品牌與用戶“0距離”接觸。
用戶可以直接參與到產(chǎn)品定義、設(shè)計、研發(fā)與落地的全流程,成為品牌的擁有者、共建者,和有情感鏈接的“老鐵”。作為上汽大通MAXUS直達用戶的重要紐帶,用戶共創(chuàng)中心的揭幕,是上汽大通MAXUS用戶直連模式的進一步升級,也

中心分為上中下三層,一層主要承擔產(chǎn)品和服務(wù)展示功能,包含影棚、序廳、看臺等,是用戶與產(chǎn)品深入溝通的絕妙空間;二層承擔會議功能,是用戶與工程師之間“激烈”探討、靈感碰撞的區(qū)域;三層則是共創(chuàng)中心的創(chuàng)意空間,用戶可在此查閱資料、窩在沙發(fā)中愜意休憩。
上汽大通MAXUS也正在以數(shù)字化手段賦能用戶、為用戶創(chuàng)造嶄新價值?;诖耍掀笸∕AXUS全球首創(chuàng)了C2B大規(guī)模個性化智能定制模式,通過互聯(lián)網(wǎng)和云計算,實現(xiàn)企業(yè)與用戶及伙伴的數(shù)字化直連。
數(shù)字化的直連模式,如今已貫穿上汽大通MAXUS從用戶共創(chuàng)定義產(chǎn)品、定制選配、下單支付、到售后服務(wù)的全生命周期。早在購車之前,用戶便可通過蜘蛛定制平臺進行在線3D車型自由選配,通過最直觀、最簡潔的方式,在線上定制、選配、購買自己的愛車與后續(xù)服務(wù)。通過蜘蛛定制,用戶僅需3分鐘,就能“選出”一臺Dream Car。
購車后,用戶則可縱享足不出戶的數(shù)字化售后服務(wù),去年11月,上汽大通上線了Max·Care云服務(wù)平臺,由專屬云管家線上直連用戶,方便、快捷、一站式解決用戶的售后服務(wù)問題。截至今年9月底,云服務(wù)平臺已接待用戶咨詢10萬多人次,完成33萬多單云服務(wù)。
今年成都車展開啟全球限量眾籌的上汽?!つ跖cD90 Pro亞馬遜,將在今年11月正式小規(guī)模量產(chǎn),并陸續(xù)交付給認籌用戶。這兩款“因用戶而生”的越野王者,在產(chǎn)品開發(fā)之初,便開啟了與硬核越野愛好者用戶們的共創(chuàng);在產(chǎn)品交付前,仍將攜手認籌用戶針對量產(chǎn)版車型細節(jié)進行共創(chuàng)探討。在上汽大通工程、研發(fā)部門與一輪輪用戶的深度溝通后,兩款車型將越野定制真正做到了“為用戶而生”。


【上汽?!つ跖cD90 Pro亞馬遜】
上汽大通MAXUS目前已擁有60萬位來自全球52個國家與地區(qū)的“同行者”,伴隨著用戶共創(chuàng)中心的正式落地,上汽大通MAXUS也將探索更多“用戶共創(chuàng)”的新模式。