培訓機構如何做好家校服務?提高續(xù)費率
??2023各類培訓機構面臨種種挑戰(zhàn):
??各大網(wǎng)站、節(jié)目、視頻都是在線教育的廣告,還是很努力,補貼高,價格低,不用出門就能在家學習...

因此,今年中小型機構的招生非常困難,甚至很難消耗課程。在這種情況下,機構中的每一個學生都是非常寶貴的,今年續(xù)班變得非常重要。
機構應該如何充分發(fā)揮自身優(yōu)勢

,打好這場生源守衛(wèi)戰(zhàn),從內(nèi)向外突破續(xù)班和轉介的瓶頸?
??出路之一,機構需要有自己的家校服務壁壘,與家長和學生建立更深層次的情感聯(lián)系,讓其離不開我們。
??01
家校服務是長期工作
??過去的家校服務,更注重回訪、家長會,卻常常忽視主動溝通、超預期服務等工作。
??家長會議、回訪等重要工作確實直接影響了班級的續(xù)班率,但也需要長期流程服務,連接每個關鍵節(jié)點,產(chǎn)生良好的服務體驗,最終實現(xiàn)機構續(xù)班目標。
??現(xiàn)在小編將與大家分享如何在整個學期內(nèi)建立一個超出預期的家校服務內(nèi)容——
如上圖所示:????????
????以上就是一學期內(nèi)完整的家校服務流程體系,大家可以根據(jù)機構的實際情況建立家校服務體系,將家校服務注入“人情味”,內(nèi)化到日常教學服務中來,提高機構的服務壁壘,增加競爭力。
??02
??做好日常的家校服務工作還不夠,因為每個孩子的成長背景不同,家長的類型不同,家長對老師和孩子的要求以及表達方式也不同。所以我們還要針對孩子的實際情況和家長的不同類型做出針對性的服務,做好記錄,更好地服務家長。






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