網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)質(zhì)量“縮水”消費(fèi)者質(zhì)疑是盜版

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網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的便利性讓越來(lái)越多的圖書(shū)愛(ài)好者選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)。最近，福州的林女士在電商平臺(tái)給孩子購(gòu)入了一套少兒科普類(lèi)書(shū)籍，可書(shū)本拿到手后，她卻怎么看都覺(jué)得不對(duì)勁。

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林女士說(shuō)，她手里的這套《大中華尋寶記》目前在孩子間很受歡迎，作為科普類(lèi)知識(shí)漫畫(huà)，書(shū)本介紹了我國(guó)各省份的歷史沿革、地理風(fēng)貌、風(fēng)俗習(xí)慣。想著可以讓孩子在閱讀過(guò)程中學(xué)習(xí)到豐富的地理知識(shí)以及藝術(shù)文化，林女士也給孩子網(wǎng)購(gòu)了一套。

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29本書(shū)，花費(fèi)了230多元。但書(shū)本到手，不僅是內(nèi)頁(yè)的印刷質(zhì)量跟線下實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的版本相去甚遠(yuǎn)，甚至還“小了一圈”。

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林女士

書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)有25厘米，寬大約有19厘米左右；而網(wǎng)購(gòu)的書(shū)書(shū)籍長(zhǎng)24厘米，寬17厘米左右，小了一整圈。

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商家解釋是批次問(wèn)題稱(chēng)不滿(mǎn)意可退貨

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林女士多次與購(gòu)書(shū)的四海融通圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店溝通，但客服均表示書(shū)籍為正版，是印刷批次問(wèn)題，如果不滿(mǎn)意林女士可以退貨。

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林女士表示他們也與天貓平臺(tái)進(jìn)行了溝通，但平臺(tái)也沒(méi)有給出處理方案。林女士擔(dān)心如果真是盜版書(shū)的話，流入市場(chǎng)將損害青少年的身心健康，希望記者能夠幫忙了解書(shū)籍的情況，如果是盜版也希望能夠商家根據(jù)平臺(tái)規(guī)則假一賠四。

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尺寸有問(wèn)題出版社鑒定為盜版

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根據(jù)書(shū)本上的服務(wù)熱線，記者聯(lián)系上了《大中華尋寶記》的出版發(fā)行方二十一世紀(jì)出版社有限公司，在提供網(wǎng)上購(gòu)入的書(shū)籍尺寸等信息后，出版社的工作人員表示書(shū)籍為盜版。

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對(duì)于商家辯稱(chēng)的“批次不同”導(dǎo)致書(shū)籍存在差距，出版社的工作人員也予以了駁斥。

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二十一世紀(jì)出版社??工作人員

跟印刷批次無(wú)關(guān)，書(shū)本大小跟裁剪有關(guān)系，這本書(shū)的裁剪一直是同一個(gè)規(guī)格的。商家如果說(shuō)他賣(mài)的是正版書(shū)籍，你就問(wèn)他要出版社的授權(quán)，我們現(xiàn)在網(wǎng)上的店鋪都有授權(quán)。

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鑒定為盜版書(shū)消費(fèi)者盼“退一賠四”

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得到了出版社的回應(yīng)，讓林女士有了底氣，現(xiàn)場(chǎng)向商家索要相關(guān)授權(quán)資質(zhì)。但這次消息發(fā)出去后，商家卻沉默了。

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出版社的工作人員表示，網(wǎng)上盜版圖書(shū)泛濫，他們也在持續(xù)打擊，建議林女士也可以向相關(guān)部門(mén)投訴。在采訪過(guò)程當(dāng)中，林女士的丈夫也打來(lái)電話，表示就在剛剛天貓平臺(tái)的客服聯(lián)系上了他。

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隨后記者也撥打了全國(guó)統(tǒng)一的反盜版舉報(bào)投訴電話12390，工作人員表示，消費(fèi)者可以將相關(guān)材料郵寄給他們鑒定，他們也會(huì)將情況轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)?shù)匚幕块T(mén)，對(duì)商家進(jìn)行處理。

在此，我們也希望天貓方面能夠重視此事，早日介入調(diào)查這家網(wǎng)店的資質(zhì)以及店內(nèi)所售圖書(shū)的版權(quán)情況。另外，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到盜版書(shū)，也可以通過(guò)撥打12390，將情況反映給全國(guó)“掃黃打非”辦公室。

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盜版圖書(shū)侵害消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，阻礙行業(yè)發(fā)展。營(yíng)造有序的版權(quán)生態(tài)，需要內(nèi)容生產(chǎn)者、版權(quán)所有者、電商平臺(tái)方、經(jīng)營(yíng)方以及廣大消費(fèi)者共同參與。在此，幫幫團(tuán)也提醒電商平臺(tái)在拉動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)售、助力全民閱讀之余，切不能當(dāng)甩手掌柜，特別是發(fā)現(xiàn)線索后，更要擔(dān)負(fù)起對(duì)入駐商家的審核的責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)盜版的有效治理。