會(huì)話內(nèi)容歸檔功能概述：

會(huì)話內(nèi)容歸檔是為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容歸檔功能，滿足外部監(jiān)督合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

會(huì)話內(nèi)容歸檔意味著管理員在與客戶溝通時(shí)可以隨時(shí)檢查聊天記錄。還可以記錄會(huì)員聊天記錄。

首先，管理員需要操作：管理后臺(tái)-管理工具-點(diǎn)擊會(huì)話內(nèi)容存檔。官方提供了一個(gè)接口，只有在開發(fā)后才能查看聊天記錄。有發(fā)展能力的企業(yè)可以自行發(fā)展。如有必要，可聯(lián)系企業(yè)微信服務(wù)提供商-點(diǎn)鏡企業(yè)微信營(yíng)銷管理點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)服務(wù)提供商。

會(huì)話內(nèi)容存檔開通流程：

首先，企業(yè)需要認(rèn)證。

認(rèn)證:審核費(fèi)300元/次。

對(duì)接軟件的第三步。

企業(yè)開放會(huì)話內(nèi)容存檔后，該接口僅為API，無法直接查看聊天記錄。后續(xù)需要二次開發(fā)。如果企業(yè)有能力，可以配置參數(shù)開發(fā)。還可找到官方授權(quán)的企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡企業(yè)微信營(yíng)銷管理scrm系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

第4步等待審計(jì)結(jié)果。

對(duì)接服務(wù)方提交信息后，騰訊將在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。一般不出意外的話一小時(shí)左右就有結(jié)果。審核通過后就有了接口入口。

第四步正式開通

企業(yè)可以找到對(duì)接服務(wù)提供商使用會(huì)話內(nèi)容存檔功能，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照代碼、企業(yè)微信ID、對(duì)接姓名、聯(lián)系電話、電子郵件等信息。

第五步登錄查看

所有配置后，管理員可登錄后臺(tái)查看。(可與我們聯(lián)系，也支持會(huì)話內(nèi)容存檔獨(dú)立部署)

員工不同意還能存檔嗎？

現(xiàn)在很多企業(yè)擔(dān)心員工拒絕會(huì)話內(nèi)容存檔怎么辦？首先，這個(gè)過程不需要員工的同意。

目前，會(huì)話內(nèi)容存檔功能是企業(yè)購(gòu)買會(huì)話內(nèi)容存檔功能后，可根據(jù)企業(yè)自身需要將存檔賬戶分配給員工。

員工登錄企業(yè)微信時(shí)，會(huì)收到開通會(huì)話內(nèi)容存檔的提醒。

對(duì)于客戶來說，客戶有權(quán)拒絕。第一次添加客戶時(shí)，客戶會(huì)收到提醒。默認(rèn)情況下，他們同意存檔。若不同意存檔，可進(jìn)入小程序，拒絕存檔。

除了查看成員的聊天記錄外，我們還開發(fā)了敏感詞功能。一旦員工或客戶觸發(fā)敏感詞，管理員將收到相應(yīng)的提醒。

點(diǎn)鏡企業(yè)微信營(yíng)銷管理SCRM系統(tǒng)支持獨(dú)立的會(huì)話內(nèi)容存檔部署，即企業(yè)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器上。

點(diǎn)鏡企業(yè)微信營(yíng)銷管理系統(tǒng)是集微信營(yíng)銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

企業(yè)微信營(yíng)銷管理點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。