當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)、品牌、商品的增多，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；用戶和市場(chǎng)的需求也在日益發(fā)生改變，對(duì)企業(yè)提出了精細(xì)化、以用戶為中心的新需求；人口增長(zhǎng)減緩、物質(zhì)生活富裕，讓用戶更加關(guān)注服務(wù)屬性。這一切都對(duì)企業(yè)提出了新的要求，讓企業(yè)只能通過(guò)用戶、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、營(yíng)銷，針對(duì)不同用戶制定策略，以用戶為中心研發(fā)產(chǎn)品，而這一切實(shí)現(xiàn)有一個(gè)前提，那就是打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。

什么是數(shù)據(jù)孤島

企業(yè)發(fā)展到一定程度，因?yàn)閿?shù)據(jù)量的增加，也因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)的必要性，企業(yè)會(huì)為不同部門(mén)建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)。這些業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)（ERP、OA、CRM）可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模式，并通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯的當(dāng)下，能夠沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這當(dāng)然是一件好事。

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但這些不同部門(mén)、不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)往往無(wú)法互通，只能在各自數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存，無(wú)法統(tǒng)一進(jìn)行利用，沒(méi)有針對(duì)企業(yè)整體的全局視角。這樣一來(lái)，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都相互分隔，就像海外一座座孤島，彼此無(wú)法連接，無(wú)法交流，這就是平時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到的數(shù)據(jù)孤島。

數(shù)據(jù)孤島是當(dāng)前時(shí)代，算是企業(yè)在數(shù)據(jù)問(wèn)題上遇到的一個(gè)頑疾，前邊提到的數(shù)據(jù)孤島其實(shí)只是常見(jiàn)的一種，還有很多企業(yè)并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是因?yàn)槁殭?quán)不明、部門(mén)劃分模糊、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、數(shù)據(jù)管理混亂等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)孤島，同樣會(huì)對(duì)企業(yè)造成事實(shí)上的孤島問(wèn)題，影響企業(yè)的數(shù)據(jù)利用成效。

為什么要打破數(shù)據(jù)孤島

“打破數(shù)據(jù)孤島”這個(gè)聲音出現(xiàn)已經(jīng)很久了，并且已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)，但還有很多企業(yè)并不太明白為什么要打破數(shù)據(jù)孤島，只是把數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題停在口頭上，沒(méi)有付出實(shí)際的行動(dòng)。

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在數(shù)據(jù)越來(lái)越重要的現(xiàn)代社會(huì)，已經(jīng)有不少企業(yè)喊出了未來(lái)是數(shù)據(jù)處理時(shí)代的口號(hào)，這其實(shí)就是因?yàn)榭吹搅藬?shù)據(jù)在企業(yè)中的價(jià)值。就拿大多數(shù)企業(yè)最為看重的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，各部門(mén)因?yàn)閿?shù)據(jù)彼此不互通，容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)找不到原因，浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間調(diào)研部門(mén)員工、業(yè)務(wù)情況后，忙于進(jìn)行調(diào)整，不僅沒(méi)有成效反而造成進(jìn)一步的業(yè)務(wù)發(fā)展受挫。

其實(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?？赡懿⒉皇潜静块T(mén)出現(xiàn)了問(wèn)題，比如銷售會(huì)受到運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)部門(mén)的影響，生產(chǎn)會(huì)受到采購(gòu)、研發(fā)部門(mén)的影響。如果因?yàn)槠渌块T(mén)的情況，對(duì)自身部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)行了錯(cuò)誤的調(diào)整，就會(huì)浪費(fèi)人力、時(shí)間、精力等，影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。

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企業(yè)要打破數(shù)據(jù)孤島的原因還有很多，比如難以全面了解企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r、無(wú)法統(tǒng)一數(shù)據(jù)指標(biāo)導(dǎo)致數(shù)據(jù)繁雜、各部門(mén)系統(tǒng)孤立無(wú)法協(xié)作交流等，其實(shí)說(shuō)到底就是數(shù)據(jù)在當(dāng)下越來(lái)越重要，一切影響數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的問(wèn)題都應(yīng)該加以解決，數(shù)據(jù)孤島自然也是如此。

商業(yè)智能BI的應(yīng)用

而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)的信息化建設(shè)則是貫穿其中的關(guān)鍵。

在信息化建設(shè)初級(jí)階段，企業(yè)使用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（ERP、OA、CRM）把日常業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，然后將業(yè)務(wù)流程中積累的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在各自系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，為企業(yè)打下了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

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商業(yè)智能BI則是企業(yè)信息化建設(shè)達(dá)到一定程度的標(biāo)志。作為業(yè)務(wù)信息化的延伸，BI打通了初級(jí)階段中互相隔離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，把企業(yè)中不同來(lái)源的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)ETL處理后統(tǒng)一儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。

這些儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的海量數(shù)據(jù)就是企業(yè)成立以來(lái)最大的財(cái)富，而商業(yè)智能BI則幫助企業(yè)獲得了利用這些財(cái)富的方法。

就拿派可數(shù)據(jù)BI提供的的可視化分析功能來(lái)說(shuō)，分析人員通過(guò)獨(dú)特的指標(biāo)管理體系直接從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中調(diào)取想要的數(shù)據(jù)，再使用豐富的圖表模型以及圖表之間的聯(lián)動(dòng)、鉆取等功能把龐大的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的圖表信息，方便管理人員對(duì)企業(yè)發(fā)展作出決策。

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隨著企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模部署商業(yè)智能BI系統(tǒng)，BI對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展起到的作用被廣泛傳播，又反過(guò)來(lái)鞏固了BI系統(tǒng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要性。

BI核心是打破數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)孤島是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一直面對(duì)的影響企業(yè)生存的重要問(wèn)題。

數(shù)據(jù)孤島是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不同業(yè)務(wù)之間數(shù)據(jù)不能互通，產(chǎn)生了信息的隔離。比如，管理人員看到企業(yè)銷售產(chǎn)品數(shù)量不斷上升，覺(jué)得發(fā)展?fàn)顩r良好，但實(shí)際情況是生產(chǎn)系統(tǒng)因?yàn)樵牧系纳蠞q導(dǎo)致成本居高不下，企業(yè)一直在虧本銷售。

又或者管理人員購(gòu)買土地建造工廠，獲得了高額的利潤(rùn)，這時(shí)管理人員為了擴(kuò)張，又投入了一大筆錢建設(shè)工廠，這次工廠的建設(shè)還是成功的，但企業(yè)賬面上已經(jīng)沒(méi)錢了，反倒因?yàn)檫^(guò)度擴(kuò)張欠了不少債。

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很多人總會(huì)覺(jué)得這種情況不會(huì)出現(xiàn)在自己的企業(yè)身上，但現(xiàn)實(shí)中的案例顯示很多企業(yè)就是會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)孤島導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題無(wú)關(guān)大小，在大大小小的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，不同時(shí)期的企業(yè)管理人員進(jìn)行了不同的嘗試 從傳統(tǒng)的手工記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，到使用辦公軟件進(jìn)行階段數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，再到借助業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)一直都在嘗試解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。

直到商業(yè)智能BI出現(xiàn)在市場(chǎng)上，它所依托的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能夠把手工記錄、EXCEL表格、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一儲(chǔ)存起來(lái)，利用可視化分析全面展示企業(yè)發(fā)展信息，企業(yè)所面臨的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題才終于解決。

BI價(jià)值在于利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的最好展現(xiàn)。

在以前，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很難在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)發(fā)展有效的信息，經(jīng)常是管理人員想要查看企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)果一兩周后才能收到結(jié)果，而這時(shí)獲取的信息已經(jīng)失去了時(shí)效性。

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不僅是管理人員，對(duì)于一線業(yè)務(wù)員工來(lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題也同樣存在。因?yàn)橐?jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)以及重新規(guī)劃未來(lái)活動(dòng)，業(yè)務(wù)人員需要從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，然后通過(guò)EXCEL表格輸出，再經(jīng)過(guò)分析才能得出業(yè)務(wù)信息。

商業(yè)智能BI對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)最大的貢獻(xiàn)就在于此，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存了企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且通過(guò)指標(biāo)管理體系對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行了歸類，分析乃至業(yè)務(wù)人員都可以通過(guò)拖拉拽的方式高效地把數(shù)據(jù)變?yōu)榭梢暬瘓D表中展現(xiàn)的信息。

這些都讓企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取的信息變得更加準(zhǔn)確、也更加快捷。

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