溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通目的是一種溝通術(shù)語(yǔ)，意思是通過(guò)溝通便于達(dá)到溝通者的目的。與人溝通是我們每天都在做的事，有時(shí)候我們和對(duì)方溝通，只顧自己把話說(shuō)完，我們就以為完成了溝通，并不管對(duì)方是否理解或者接受到了我們的信息。

有效的溝通方式稱(chēng)之為有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對(duì)于發(fā)送者來(lái)說(shuō)，必須清楚地意識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線以及接受者可能作出的反應(yīng)。 對(duì)于接受者來(lái)說(shuō)，則必須學(xué)會(huì)如何聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，不但要求自己能懂得信息的內(nèi)容，而且需要聽(tīng)出發(fā)送者在信息傳遞中同時(shí)表達(dá)出來(lái)的思想感情和情緒表達(dá)。

結(jié)果導(dǎo)向是有效溝通的出發(fā)點(diǎn)，有了目標(biāo)，你才能在溝通中保證你的方向不會(huì)被帶偏，或者聊著就跑題了，本來(lái)談問(wèn)題，后來(lái)就變成聊八卦了。同樣有目的的溝通才能保證溝通的效率，如果需要從溝通中得出你想要的結(jié)果，那么這個(gè)就不是有效的溝通，而是討論，或者頭腦風(fēng)暴，甚至只是單方面的表達(dá)。

安信醫(yī)學(xué)表示，要做到有效溝通，有很多的技巧可以去學(xué)習(xí)和總結(jié)。1.換位思考：只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)看待自己要溝通達(dá)到的目的，才能更好地理解對(duì)方的難點(diǎn)以及更好地說(shuō)服對(duì)方。2.高效傾聽(tīng)：在和對(duì)方溝通的時(shí)候保持高效傾聽(tīng)，包括姿勢(shì)，微笑，語(yǔ)氣，附和。3.就事論事：對(duì)事不對(duì)人，是溝通的一個(gè)最基本的原則，不要從一件事情，引申到對(duì)方做事能力，為人處世等。