長安汽車全新‘伙伴＋’發(fā)布，開啟用戶品牌新元年

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迄今為止，長安汽車已舉辦6屆粉絲盛典，收獲超千萬用戶線上、線下參與，多年來已成為值得期待的年度IP大事件，更是長安汽車的“一號工程”。

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為答謝用戶的支持與信賴，12月26日，在山城重慶舉辦了第七屆粉絲盛典，將主題升華為“閃耀每一個你”，讓每一位用戶都能在盛典上展現(xiàn)風(fēng)采，閃耀光芒。基于為用戶創(chuàng)造美好出行的孜孜追求，長安汽車在第七屆粉絲盛典發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。

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“伙伴＋”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶搭建起一個家，帶來更多的關(guān)懷和溫暖，更寓意著進一步連接你我——所有具有社會關(guān)懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、進取向上精神的伙伴，向社會展示同一張“關(guān)懷、責(zé)任、進取”的名片。未來，它將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。

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基于向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位，長安汽車未來客戶經(jīng)營主要包含伙伴+無界服務(wù)、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分：

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1.伙伴+無界服務(wù)：全面聚焦用戶用車場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)；分為悠行守護、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。

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1）悠行守護：

誠信服務(wù)五大承諾——價格透明、交付快捷、一次修好、服務(wù)專業(yè)、安心出行；

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安全守護——車輛事故主動服務(wù)、車輛故障主動服務(wù)、駕駛員健康監(jiān)測。

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2）悠行智創(chuàng)：

5G遠(yuǎn)程服務(wù)——車云建立對車輛安全性能相關(guān)（剎車、發(fā)動機、動力系統(tǒng)、輪胎）及電子設(shè)備（車機）的遠(yuǎn)程故障檢測能力。

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智能維?！谟脩糗囕v需要保養(yǎng)時，主動通過APP對保養(yǎng)項目及備件進行推薦。

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3）悠行連接：

車輛異常主動提醒——車云主動對車輛的異常車況（擦掛、非正常啟動、車門/窗未鎖等）進行主動監(jiān)控，出現(xiàn)異常時，信號傳遞到全媒體系統(tǒng)；?

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超級星期三——解決客戶維修難問題，每周三為客戶提供差異化延時服務(wù)；

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聚惠星期五——解決定客戶車輛備件需求，每周五推出限量特惠產(chǎn)品、優(yōu)惠券、折扣券等。

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2.伙伴+智行體驗：基于體驗重構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗；分為趣享關(guān)懷、趣享空間、趣享盛會三部分：

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趣享關(guān)懷：

UNI星球日——UNI用戶運營IP。每月21日為UNI星球日，通過開展用戶活動強化固定記憶，活動內(nèi)容分為產(chǎn)品相關(guān)活動、主題寵粉活動及其他。

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星火計劃——通過外出給客戶送禮品的關(guān)懷方式，拉近用戶距離，讓客戶有面子，實現(xiàn)普遍客戶滿意；同時結(jié)合“合伙人計劃”，培育種子客戶，發(fā)展全民合伙人促進轉(zhuǎn)介紹。

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安享無憂計劃——以“用戶關(guān)懷”為核心，利用終端網(wǎng)絡(luò)觸達全網(wǎng)客戶，全國終端“統(tǒng)一支持、統(tǒng)一指引、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”開展線下關(guān)懷活動，促進用戶進站，強化用戶體驗，維系用戶口碑。

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趣享空間：

UNI Glamping——UNI車主圈層運營IP。通過搭建形式新穎的Glamping露營場景，打造貼合用戶喜好的生活化用車場景體驗，引導(dǎo)用戶感知UNI全系車型在多種路況地形下的越級實力，傳達UNI“未來美好生活”的品牌理念。活動內(nèi)容一般為多地形道路試駕、戶外露營課堂、特色活動體驗、野營互動、美景打卡。

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U行者——UNI車主圈層運營IP。選取極致風(fēng)光路線，展開線下場景化長線旅行試駕，讓用戶在多場景及路況下的長距離駕駛中，深度體驗產(chǎn)品全方位實力，同時領(lǐng)略多元文化，為UNI車主帶來不止于車的美好生活方式體驗。目前已開展西藏、青海、云南三站，后續(xù)將持續(xù)更新。

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openday——長安汽車為全國用戶開設(shè)的對外開放日。

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freeday——通過自駕形式，進行的用戶興趣圈層。

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趣享盛會：

superday——全國性客戶活動/派對日，覆蓋年度粉絲盛典/生態(tài)大會。

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3.伙伴+益路同行：與用戶攜手打造用戶活動，共創(chuàng)公益、盈利平臺；分為熠星一益、熠星閃耀兩部分：

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熠星一益：

公益活動——打造可持續(xù)、有體驗、能實現(xiàn)價值的公益活動。

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他鄉(xiāng)故知——打造用戶互助平臺。打造“公益伙伴日”，通過與公益機構(gòu)合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國客戶共同參與。在企微直聯(lián)平臺發(fā)起公益號召，用戶可自發(fā)參與組織。

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熠星閃耀：

聚光燈計劃——與用戶共創(chuàng)打造一系列品牌活動。

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城市合伙人計劃——邀請用戶參與產(chǎn)品共創(chuàng)并成為合伙人，并可享受產(chǎn)品銷售利潤分紅。

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KOC-千萬流量計劃——打造用戶KOC，成為品牌“代言人。

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