More collaboration, less seriousness: Investigating new strategies for promoting youth engagement in government-generated videos during the COVID-19 pandemic in China

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更多合作，更少嚴(yán)肅：研究在中國(guó) COVID-19 大流行期間促進(jìn)青年參與政府制作視頻的新策略

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8470152/

摘要：

在危機(jī)期間有效地讓公民參與對(duì)于政府及時(shí)傳播信息和幫助公眾適應(yīng)不斷變化的情況至關(guān)重要。特別是，促進(jìn)青年參與不僅可以增強(qiáng)青年一代的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力，而且對(duì)青年的社會(huì)參與和責(zé)任感產(chǎn)生積極影響。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)的日益普及，利用網(wǎng)絡(luò)視頻傳播權(quán)威信息已成為政府廣泛采用的一種方式。為了提高青少年的意識(shí)和參與度，中國(guó)流行的針對(duì)青少年的視頻平臺(tái) Bilibili 采用了兩種新的基于視頻的危機(jī)溝通策略：制作動(dòng)畫和音樂視頻等娛樂視頻，并與視頻制作中的各個(gè)視頻上傳者合作。然而，它們的影響和結(jié)果在很大程度上是未知的，這激發(fā)了我們的研究。在娛樂教育 (EE) 和協(xié)作治理 (CG) 的指導(dǎo)下，據(jù)我們所知，我們報(bào)告了第一個(gè)關(guān)于娛樂視頻類別和政府與公民合作將如何影響青年參與的系統(tǒng)研究，重點(diǎn)關(guān)注 3347 個(gè)與 COVID-19 相關(guān)的政府-在 Bilibili 上生成視頻。這項(xiàng)研究表明，娛樂視頻成功地促進(jìn)了青少年參與，包括互動(dòng)、反饋和分享。在視頻制作方面與個(gè)人上傳者的合作也對(duì)青年參與產(chǎn)生了巨大的積極影響。通過對(duì)用戶生成的評(píng)論進(jìn)行深入的定性內(nèi)容分析，我們進(jìn)一步揭示了獨(dú)特的價(jià)值（例如，青年參與的信任工作）以及這兩種新策略的潛在局限性（例如，不平衡的主題分布）。我們討論了這些發(fā)現(xiàn)如何在理論上豐富了 EE 和 CG，并為危機(jī)期間有效和引人入勝的溝通策略提供了實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：政府制作的危機(jī)視頻，青年參與，危機(jī)傳播，娛樂教育，協(xié)同治理

簡(jiǎn)介

近年來，危機(jī)中的公民參與越來越受到關(guān)注，因?yàn)樗鼘?duì)了解公眾關(guān)注和公民需求，進(jìn)而優(yōu)化危機(jī)管理策略具有重要意義。通過公眾參與，政府可以培養(yǎng)公民在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的理解力和自我應(yīng)變能力，并提高政府機(jī)構(gòu)處理危機(jī)信息和提供公共服務(wù)的能力（Chatfield & Reddick, 2018?; Q.?Chen et al., 2020 年；格雷厄姆、艾弗里和帕克，2015 年；斯塔克和泰勒，2014 年）。尤其是青年參與，不僅可以提高年輕一代的危機(jī)意識(shí)（Efuribe、Barre-Hemingway、Vaghefi 和 Suleiman，2020 年）)，但也能提升他們的社會(huì)責(zé)任感，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)青少年的社會(huì)參與具有積極的發(fā)展影響（Irannejad Bisafar、Foucault Welles、D'Ignazio 和 Parker，2020 年）。了解如何促進(jìn)與青年的及時(shí)和參與危機(jī)溝通，從而促進(jìn)青年參與，具有重要意義。

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和高速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線視頻平臺(tái)越來越受歡迎，使政府制作的視頻成為傳播危機(jī)相關(guān)信息的理想策略。例如，在美國(guó)，疾病控制和預(yù)防中心 (CDC) 在 2009 年 H1N1 流感流行期間，戰(zhàn)略性地使用 YouTube 上發(fā)布的視頻來滿足公眾對(duì)信息的及時(shí)和可訪問的需求（Walton, Seitz, &拉格斯代爾，2012）。然而，盡管使用政府制作的視頻傳播危機(jī)信息已被廣泛采用，但青少年對(duì)政府制作的視頻的參與仍然不容樂觀?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明，政府機(jī)構(gòu)使用他們的賬戶來傳達(dá)危機(jī)信息，但很少有針對(duì)年輕人滿足他們的偏好，或采用參與性策略來促進(jìn)青年參與（Abbott、Askelson、Scherer 和 Afifi，2020 年）。因此，在流行病等特殊情況下，官方衛(wèi)生當(dāng)局的視頻往往沒有在在線視頻網(wǎng)站上獲得足夠的人氣和參與度，盡管與個(gè)人用戶生成的視頻相比，它們的質(zhì)量通常更高（Atac 等人，2020 年））。不幸的是，如何促進(jìn)青年參與政府制作的視頻，即使其對(duì)有效應(yīng)對(duì)危機(jī)和青年發(fā)展具有重要意義，仍然是一個(gè)研究較少的問題。盡管最近的一些工作探討了危機(jī)期間公民參與的影響機(jī)制（Q.?Chen, Min, Zhang, Ma, & Evans, 2021?; Q.?Chen et al., 2020?;?Guo, Liu, Wu, & Zhang, 2021?; Y.?Wang & Yang, 2020?)，沒有一個(gè)特別關(guān)注適用于青年群體的戰(zhàn)略參與方法，他們的信息需求和媒體偏好與公眾有很大不同（Abbott 等人，2020 年；Efuribe 等人，2020 年） .

為了應(yīng)對(duì)青年參與有限的挑戰(zhàn)，不同國(guó)家的政府和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正在努力采用新策略，通過視頻更好地向青年傳達(dá)危機(jī)信息。針對(duì)中國(guó) Bilibili?1上 COVID-19 大流行期間政府制作的視頻 ，我們觀察到了兩種新穎的參與策略：（1）不僅利用正式談話和現(xiàn)場(chǎng)記錄來發(fā)布信息，還包括動(dòng)畫和音樂等娛樂視頻類別被政府賬戶采用以傳達(dá)權(quán)威指南和建立公眾信心，如圖所示圖。1?;?（2）在協(xié)同視頻制作界面（B站，2019）的支持下，政府上傳者與社區(qū)中的公民視頻上傳者（如視頻博主和科普視頻制作者）協(xié)同制作視頻，如圖所示圖 2?.?這兩次嘗試為青少年參與開辟了新的機(jī)會(huì)，但娛樂和協(xié)作視頻是否能有效促進(jìn)青少年參與，以及影響的潛在機(jī)制仍有待探索，這是本文研究的重點(diǎn)

這項(xiàng)工作以 COVID-19 大流行為重點(diǎn)，首次系統(tǒng)地分析了影響因素，特別是新的參與策略，關(guān)于青年參與政府制作的視頻，揭示了危機(jī)溝通的新機(jī)會(huì)。我們求助于娛樂教育 (EE) 和協(xié)作治理 (CG) 來指導(dǎo)我們的假設(shè)發(fā)展。為了驗(yàn)證假設(shè)，我們首先在 2020 年 1 月至 2020 年 5 月期間在 Bilibili 上收集了 3347 個(gè)與 COVID-19 相關(guān)的政府生成視頻。然后，我們應(yīng)用定量回歸分析來調(diào)查新的參與策略（即娛樂視頻類別和政府-公民合作）和視頻內(nèi)容（內(nèi)容主題和情感效價(jià)）關(guān)于青年參與的多個(gè)維度，包括互動(dòng)、反饋和分享。為了加深對(duì)新策略在吸引青少年方面的實(shí)際效果的理解，進(jìn)一步對(duì)娛樂和協(xié)作視頻的用戶生成評(píng)論進(jìn)行了深入的定性內(nèi)容分析。本研究推進(jìn)了現(xiàn)有的關(guān)于危機(jī)溝通和青年參與的研究，并通過提供在線危機(jī)溝通環(huán)境中的效果和影響機(jī)制來豐富 EE 和 CG。根據(jù)研究結(jié)果，本研究還為危機(jī)期間通過在線視頻的有效和引人入勝的溝通策略提供了實(shí)際意義。本研究推進(jìn)了現(xiàn)有的關(guān)于危機(jī)溝通和青年參與的研究，并通過提供在線危機(jī)溝通環(huán)境中的效果和影響機(jī)制來豐富 EE 和 CG。根據(jù)研究結(jié)果，本研究還為危機(jī)期間通過在線視頻的有效和引人入勝的溝通策略提供了實(shí)際意義。本研究推進(jìn)了現(xiàn)有的關(guān)于危機(jī)溝通和青年參與的研究，并通過提供在線危機(jī)溝通環(huán)境中的效果和影響機(jī)制來豐富 EE 和 CG。根據(jù)研究結(jié)果，本研究還為危機(jī)期間通過在線視頻的有效和引人入勝的溝通策略提供了實(shí)際意義。