隨著電子商務(wù)的興起和社交媒體的發(fā)展，抖音成為了越來越多年輕人的購物平臺(tái)。在購物的過程中，除了商品本身的質(zhì)量和價(jià)格，消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注店鋪的口碑和信譽(yù)度。為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，抖音推出了小店體驗(yàn)分和商品體驗(yàn)分，這些分?jǐn)?shù)直接關(guān)系到店鋪的排名和曝光量，今天不若與眾科技來為大家詳細(xì)介紹一下。

一、什么是小店體驗(yàn)分？

小店體驗(yàn)分是抖音小店的店鋪評(píng)分，是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體購物體驗(yàn)和服務(wù)評(píng)價(jià)而得出的分?jǐn)?shù)。小店體驗(yàn)分是由抖音系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算得出的，評(píng)分范圍是0-100分，分值越高代表店鋪的信譽(yù)度和購物體驗(yàn)越好。

二、商品體驗(yàn)分具體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.商品質(zhì)量：

消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)是影響商品體驗(yàn)分的重要因素之一。商品的質(zhì)量包括了商品的物理屬性和功能表現(xiàn)，如商品的外觀、材質(zhì)、包裝、使用體驗(yàn)等。如果商品質(zhì)量不好，會(huì)影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)和店鋪的口碑。不若與眾可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這個(gè)可以說是最重要的一點(diǎn)。

2.商品價(jià)格：

商品價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的購買決策有著很大的影響，價(jià)格過高會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步。因此，商品體驗(yàn)分會(huì)根據(jù)商品的價(jià)格合理性進(jìn)行評(píng)判。如果商品價(jià)格過高或者與同類商品相比太貴，就會(huì)降低店鋪的評(píng)分。

3.售后服務(wù)：

良好的售后服務(wù)是店鋪獲得高評(píng)分的重要條件之一。如果消費(fèi)者遇到了問題，店鋪能夠積極解決并提供滿意的售后服務(wù)，這將會(huì)增加消費(fèi)者的信任度和忠誠度。

4.物流配送：

快速、準(zhǔn)確的物流配送是消費(fèi)者滿意度的重要因素。如果店鋪的物流配送效率低下或者貨品損壞率高，消費(fèi)者會(huì)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響。

5.商品描述：

商品描述是消費(fèi)者購買決策的重要參考因素之一。如果商品描述不清晰或者與實(shí)際商品不符，消費(fèi)者會(huì)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響。