企業(yè)微信聊天記錄如果可以監(jiān)管管控的話對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅可以作為服務(wù)上的提升參考，也可以用來(lái)界定也監(jiān)管員工對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)，但是聊天記錄可能會(huì)以為一些人為原因而被刪除，比如員工想將企業(yè)客戶占為己有，在添加完客戶聯(lián)系方式以后為了不被企業(yè)發(fā)現(xiàn)而刪除聊天記錄，這就容易造成飛單或是客戶流失。還有就是員工服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)辱罵客戶的情況，為了消除證據(jù)而將會(huì)話記錄刪除，其實(shí)不掛是哪種，如果沒有什么不當(dāng)?shù)姆?wù)也犯不上將聊天記錄刪除了，只要?jiǎng)h掉，那必定是因?yàn)椴焕谄髽I(yè)的，因此這方面的監(jiān)管十分重要。

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而想要避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，除了對(duì)員工話術(shù)和服務(wù)水平的培訓(xùn)意外，一般企業(yè)都是依靠管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上監(jiān)管的，畢竟靠人工來(lái)監(jiān)管也不太可能。現(xiàn)在很多企業(yè)都使用點(diǎn)鏡微信管理系統(tǒng)來(lái)解決員工刪除聊天記錄以及記錄永久保存這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)辄c(diǎn)鏡在這方面是比較強(qiáng)大的，企業(yè)可以在點(diǎn)鏡的后臺(tái)進(jìn)行多各式的設(shè)置來(lái)保證聊天記錄的存儲(chǔ)內(nèi)容，比如日期、圖片、文件等都可以進(jìn)行永久保存，這種監(jiān)管方式可以很好的規(guī)范員工的服務(wù)，企業(yè)管理者也可以快速的篩選和監(jiān)管管控聊天內(nèi)容以便管理，從此再也不怕員工服務(wù)態(tài)度不好或是客戶流失的問(wèn)題了。

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而點(diǎn)鏡scrm能夠提供的服務(wù)還不止是這些，在私域運(yùn)營(yíng)和客戶信息的管理上同樣都輔助類功能可供企業(yè)和員工來(lái)使用，幫助企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效辦公防止員工倦怠的情況出現(xiàn)，大大減輕了大家的工作壓力。

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企業(yè)微信聊天記錄利用點(diǎn)鏡就可以做到監(jiān)管管控了，所以同樣有這方面需要的企業(yè)就來(lái)點(diǎn)鏡具體了解一下吧。