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文/杜輝

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????出版是一個系統(tǒng)工程，不是某個人、某個環(huán)節(jié)、某個崗位就能獨(dú)立完成并做好的。出版需要編輯、發(fā)行、宣傳、職能等部門之間的協(xié)作。這種不同部門、崗位、人員之間的配合默契度，往往才是一個出版企業(yè)經(jīng)營能力的最大體現(xiàn)。

????如何把編、發(fā)、宣傳、職能等部門有機(jī)的組合、銜接，讓1+1產(chǎn)生大于2的效力。這個已經(jīng)成為出版企業(yè)現(xiàn)代管理的一個難題。不管是傳統(tǒng)的職能部門并列，還是現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理制度都未能把這一難題徹底地解決。

????先說編輯，雖然現(xiàn)在的編輯市場意識越來越強(qiáng)，但大部分對發(fā)行、銷售、宣傳，仍一知半懂，這個一知半懂往往比不懂還更麻煩。比如編輯知道自己的書要保證上架，要進(jìn)行宣傳。但是在對其他工作環(huán)節(jié)不了解的情況下往往會有不切實(shí)際的想法，給其他部門的工作造成麻煩，甚至是給彼此之間的溝通造成誤解。比如不切實(shí)際的要求把某本書發(fā)到某渠道。發(fā)行是不可能為了某本書而單獨(dú)開發(fā)一個銷售渠道，且不說后期的回款沒法保證，一本書開發(fā)一個渠道，從人力到后期的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理，發(fā)行就絕沒有這個精力去應(yīng)付。再如要求發(fā)行保證產(chǎn)品上架，書店推薦?，F(xiàn)在的書店是選品采購，在同質(zhì)化產(chǎn)品過多，產(chǎn)品賣點(diǎn)不突出的情況下，單獨(dú)要求發(fā)行去供貨是很難很難的。又如在宣傳環(huán)節(jié)上，編輯不以圖書的品質(zhì)分量為現(xiàn)實(shí)考慮，而要求宣傳去大媒體上稿，去大網(wǎng)站推薦也是絕無可能的。對管理體系不了解，盲目要求職能部門如何如何配合？選題、書號要快，印刷要快，結(jié)算要快等等要求，都能理解，但上有各種制度，中有各種規(guī)則，下有各種情況，職能部門大部分時候也是有心無力的。

????到了發(fā)行環(huán)節(jié)，發(fā)行不知道編輯的業(yè)務(wù)進(jìn)度，不了解宣傳的推廣情況，也會造成許多機(jī)會的喪失。比如根據(jù)各種假期、節(jié)日，書店經(jīng)常會對各類主題的圖書進(jìn)行促銷。一本軍事書如果在世界大戰(zhàn)紀(jì)念日，勝利日這類的時間段推出上市，再配合書店的促銷，往往會有較好的市場效果。當(dāng)書店有了這種需求，而發(fā)行并不知道自己的編輯什么時候可以出書的情況下，這種機(jī)會就會喪失。相反，編輯和發(fā)行溝通不暢，對這些信息一無所知，出版進(jìn)度按部就班，則也就無從配合這類活動。還有宣傳推廣，當(dāng)在某些重要媒體進(jìn)行了推廣，而發(fā)行全然不知的情況下，也會喪失眾多促銷的機(jī)會。如某書的作者參加了某人氣很高的電視或直播節(jié)目，在節(jié)目中對圖書進(jìn)行了宣傳。而發(fā)行沒有提前知曉，沒有通知當(dāng)?shù)氐臅昊蛘呔W(wǎng)絡(luò)書店備貨。在節(jié)目播出后，出現(xiàn)斷貨情況。這個時候再去補(bǔ)貨發(fā)貨，等到產(chǎn)品上架，這個熱度往往已經(jīng)過去。

????再說宣傳環(huán)節(jié)，如果不了解某本書的發(fā)貨上架情況，而編輯也對此也心中無數(shù)。編輯把宣傳的文稿、書評等信息交到了宣傳。宣傳再大力推廣，媒體連篇累牘地進(jìn)行了報(bào)道。結(jié)果一看書還沒發(fā)，或者許多渠道還沒上架。那么這些工作、努力、辛苦也就都成了無用功。在產(chǎn)品如此眾多的市場面前，除非了是名人或者特殊、剛性需求的產(chǎn)品。不然信息在大眾的視界中，熱度轉(zhuǎn)瞬即逝。讀者在看到信息后，如果當(dāng)時無從購買，那之后再讓讀者想起并購買此書，則機(jī)會渺茫。

????每個環(huán)節(jié)有問題其矛頭都能指向職能部門，其實(shí)職能部門更多的就是背鍋的。整個企業(yè)運(yùn)作是否流暢，雖然在職能部門集中體現(xiàn)，但是問題的根源并不是在職能部門。職能部門所謂的做好服務(wù)，也只能在自己業(yè)務(wù)及權(quán)利范圍以內(nèi)配合，但是這些只占事物的一小部分，問題的重頭則在各種規(guī)章、規(guī)則、你懂得的特色及潛規(guī)則下。職能部門只能不斷嘆息，愛莫能助了。

????所以出版機(jī)構(gòu)的各個部門、各個崗位、各個員工，彼此之間絕對不能悶頭只做自己的事情，而要多溝通，多交流，要了解別人在做什么，在想什么，要了解項(xiàng)目的進(jìn)程。而企業(yè)也要去搭建這種溝通的平臺，促進(jìn)彼此的交流。比如改進(jìn)業(yè)務(wù)交流會的形式，讓編、發(fā)、宣傳、職能部門真正能坐到一起進(jìn)行有效的溝通；比如建立云系統(tǒng)，讓重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)度，實(shí)時在網(wǎng)上呈現(xiàn)在大家面前；比如輪換崗位，讓彼此熟悉其他環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，了解流程。這些的辦法不用限定，只要是能促進(jìn)彼此了解，建立默契即可。出版需要打造一種團(tuán)隊(duì)的力量，只有這種團(tuán)隊(duì)的力量才是最強(qiáng)大的競爭力。