深圳神秘顧客(SMS)完成廣州某區(qū)某行政辦事窗口神秘顧客檢查

近日，深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托對廣州某區(qū)的行政辦事窗口開展神秘顧客暗訪調(diào)查工作，幫助客戶了解各辦事大廳窗口工作人員服務(wù)現(xiàn)狀。

深圳神秘顧客(SMS)通過神秘顧客形式，使用專業(yè)暗訪視頻錄像設(shè)備，由專業(yè)的暗訪人員扮演不同需求、不同風(fēng)格的群眾，檢驗了辦事工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、應(yīng)急處置能力。

深圳神秘顧客(SMS)執(zhí)行神秘顧客調(diào)查人員均具備豐富的工作經(jīng)驗，且符合項目背景需求，避免人員暴露身份。通過專業(yè)的調(diào)查設(shè)備可以錄像、錄音記錄整個體驗過程，每個樣本調(diào)查結(jié)束后由調(diào)查員填寫服務(wù)檢測評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時核查樣本合格性。

深圳神秘顧客(SMS)開展神秘顧客調(diào)查已有十年的豐富經(jīng)驗，長期為國內(nèi)外金融、餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨(dú)立的神秘顧客檢測事業(yè)部，擁有專業(yè)的研究人員和專職執(zhí)行隊伍，執(zhí)行可覆蓋國內(nèi)3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質(zhì)量、高準(zhǔn)確率的項目要求。

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