2022學(xué)年第一學(xué)期前六章綜合測(cè)試答案

《 管理學(xué)?》A卷

一、單項(xiàng)選擇題

1--5?CBACB

6--10 ?ACBCC

11--15 ?ADBDC

16--20 ?BBACD

21--25 ?ACBAC

26--30 ?ADCBA

31--35 ?DCCBB

36--40 ?CBDCB

二、判斷題

41、×????42、×???43、×??44、×???45、√??46、×??47、√???48、×??49、√????50、×

三、填空題

1、解聘????????????????2、有機(jī)式結(jié)構(gòu)

3、91 ?????????????????4、目的或使命 ?????????

5、計(jì)劃?????????????????6、線性規(guī)劃??

7、使期望收益最大化 ???8、明確的目標(biāo)、協(xié)作的愿望、良好的溝通 ??

9、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ?????10、供應(yīng)鏈 ?????

四、簡(jiǎn)答題

1、泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，金錢(qián)是刺激人們工作積極性的唯一動(dòng)力，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)則認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對(duì)社會(huì)因素，特別是人際關(guān)系的滿足程度；

泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，人是“經(jīng)濟(jì)人”，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)則認(rèn)為，工人是“社會(huì)人”；

泰羅的科學(xué)管理理論僅重視正式組織的作用，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)指出。除正式組織外:企業(yè)里還存在“菲正式組織"。

2、①技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力；

②人際技能是指管理者處理人際關(guān)系的技能；

③概念技能是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。 ?

3、?頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。

原則：①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建立不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善己有的建議。

4、戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容包括：①愿景和使命陳述；②戰(zhàn)略環(huán)境分析；③戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇；④計(jì)劃的組織實(shí)施

5、在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有：①組織規(guī)模的大小；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。

五、論述題

1、集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)較高層次一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)較低管理層次一定程度上的分散。適度的分權(quán)（或集權(quán)）需要綜合考慮“知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本”和“目標(biāo)不相容的成本”。這個(gè)觀點(diǎn)是正確的。

集權(quán)或分權(quán)需要考慮知識(shí)轉(zhuǎn)移成本。知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能低的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程伴隨著知識(shí)的使用價(jià)值讓渡。決定知識(shí)勢(shì)能的要素有三個(gè)，分別是知識(shí)的數(shù)量、知識(shí)的質(zhì)量以及知識(shí)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)數(shù)量越豐富、知識(shí)質(zhì)量越高和知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，知識(shí)勢(shì)能就越高。每個(gè)主體的特殊性導(dǎo)致這三個(gè)要素的方向性并不完全一致，知識(shí)勢(shì)能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識(shí)轉(zhuǎn)移既有總體上的單向轉(zhuǎn)移，又有要素層次上的雙向轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移是需要成本的，知識(shí)轉(zhuǎn)移最典型的方式是進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)是需要成本的。當(dāng)上級(jí)將一部分權(quán)力下放給下級(jí)的時(shí)候，這就需要下級(jí)增加某些方面的知識(shí)與技能，這就需要上級(jí)將相關(guān)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)移給下級(jí)，這個(gè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程需要花費(fèi)成本。如果成本太高，就需要權(quán)衡是否需要將權(quán)力下放，綜合考慮成本和收益。

集權(quán)和分權(quán)需要考慮目標(biāo)不相容的成本。目標(biāo)不相容是指上級(jí)和下級(jí)所追求的目標(biāo)不一致。隨著集權(quán)程度的增加，信息成本增加，委托代理成本減少。組織總成本是劣質(zhì)信息導(dǎo)致的成本與目標(biāo)不相容導(dǎo)致的代理成本之和，組織設(shè)計(jì)過(guò)程也就是信息成本和代理成本之間的權(quán)衡過(guò)程。

在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和變革的時(shí)候需要綜合考慮多方面的因素，尤其在進(jìn)行集分權(quán)設(shè)置的時(shí)候，需要綜合考慮：決策的重要性，高層管理對(duì)一致性方針政策的偏好，組織的規(guī)模，組織的歷史，最高主管的人生觀，獲取管理人才的難易程度，控制的可能性，組織營(yíng)運(yùn)的分散化，組織的變動(dòng)程度，外界環(huán)境的影響，知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本和目標(biāo)不相容的成本等各種因素。

2、（1）基本思想：這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。

（2）評(píng)價(jià)：滾動(dòng)計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。由于人們無(wú)法對(duì)未來(lái)的環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的估計(jì)和判斷，所以計(jì)劃針對(duì)的時(shí)期越長(zhǎng)，不準(zhǔn)確性就越大，其實(shí)施難度也越大。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)來(lái)說(shuō)縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。

六、案例分析題

（1）從人力資源管理職能的角度看，夢(mèng)翮醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計(jì)劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、晉升計(jì)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，許多計(jì)劃流于形式；②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補(bǔ)充計(jì)劃；③缺乏對(duì)人力資源特別是核心人員的必要保留計(jì)劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置。

（2）著手解決夢(mèng)翮醫(yī)藥集團(tuán)的這些問(wèn)題，應(yīng)注意：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過(guò)規(guī)劃等形式，制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才；②對(duì)培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工“跳槽”的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來(lái)發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)；③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以使組織獲得更大效益；④要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來(lái)源，制定能夠吸引人才的辦法。

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