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職業(yè)簡介

電子商務(wù)師是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員。

職業(yè)詳解

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的.成交；接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

2、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；日常促銷活動維護(hù)、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護(hù)；負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊日常運營工作，完善客服工作規(guī)范及制度。

3、負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)和更新；負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶訂單的處理、分配和跟蹤；負(fù)責(zé)電子商務(wù)各渠道網(wǎng)站消費者溝通咨詢；負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行。

職業(yè)等級

（1）五級（初級）

（2）四級（中級）

（3）三級（高級）

（4）二級（技師）

（5）一級（高級技師）

（由低到高）

報名時間及資料

報名時間：即日起

報名資料：

? ?身份證正反面掃描件

? ?學(xué)歷證書掃描件

? ?藍(lán)底大一寸電子相片

? ?本人手機號

考試時間：每月滾動考試

出證周期：報名后3個月左右

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