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在互聯(lián)網(wǎng)與生活深度融合的時代，家政服務(wù)行業(yè)是如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”煥發(fā)新活力的？家政服務(wù)是如何借助小程序?qū)崿F(xiàn)拉新會員上萬人，并讓會員每月保持高復(fù)購率。

裂變營銷，高效低成本獲客推廣

●推廣員分銷，客戶主動帶客

如今隨著人們生活品質(zhì)的提高，家政服務(wù)已逐漸成為一種“剛需”，城市人消費(fèi)家政服務(wù)的頻次越來越高。在家政服務(wù)市場中，消費(fèi)人群主要集中在家庭主婦之間，她們既對價格比較敏感追求高性價比，同時具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、感染能力和傳播能力，善于把自己的消費(fèi)感受和經(jīng)歷傳播給他人。正是基于消費(fèi)人群的特性借助小程序商城推廣員的功能，讓客戶主動帶客。

「不少客戶都主動成為我們的推廣員，一方面成為推廣員并無成本投入，只需轉(zhuǎn)發(fā)一下海報即可，非常簡單直接；另一方面只要有新客戶下單，推廣員即能獲得相應(yīng)的獎勵。對于大部分家庭主婦而言將“閑”變成“錢”是非常具有吸引力的。

對于推廣項(xiàng)目的設(shè)置，除了王牌的全屋保潔項(xiàng)目最受歡迎外，可以依據(jù)市場需求來推出不同的推廣項(xiàng)目，如春夏換季主推門窗清潔上門服務(wù)、入冬前則以冬季衣物清洗為主。通過推廣項(xiàng)目的巧妙設(shè)置，既能高度契合客戶的需求，同時也能提高推廣員的積極性。

●招募社區(qū)團(tuán)長，社群營銷拉動業(yè)績

家政服務(wù)屬于典型的社區(qū)型服務(wù)模式，因此通過在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)招募團(tuán)長，對提升獲客運(yùn)營能力有很大的幫助，除此之外，還能大大提高上門取衣清洗這種線下終端服務(wù)的效率，畢竟熟悉社區(qū)的團(tuán)長具有很快的響應(yīng)速度。

社區(qū)團(tuán)長主要通過微信私域流量池對自身所屬的社區(qū)客戶進(jìn)行運(yùn)營，如定期地發(fā)放優(yōu)惠券、推薦團(tuán)購套餐、策劃秒殺活動等。除此之外，團(tuán)長也承擔(dān)著介紹產(chǎn)品項(xiàng)目的工作，如借助短視頻來全方位介紹清潔服務(wù)的過程與最終的效果，讓客戶對服務(wù)有深入的了解。

無論是優(yōu)惠活動，還是圖文、短視頻內(nèi)容，所有都是由商城的功能嫁接在小程序商城上，社區(qū)團(tuán)長只需分發(fā)即可，大大減輕了團(tuán)長的時間精力投入成本。

構(gòu)建會員系統(tǒng)，提升用戶粘性

在不斷拉新用戶擴(kuò)大品牌的覆蓋范圍同時，構(gòu)建自身的會員系統(tǒng)。一方面基于家政服務(wù)是高頻消費(fèi)，會員系統(tǒng)的構(gòu)建，能進(jìn)一步提高用戶的粘性避免流失；另一方面，依據(jù)會員的消費(fèi)數(shù)據(jù)，企業(yè)能對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。在會員等級上，設(shè)置不同等級的會員，如黃金會員、鉑金會員、鉆石會員、皇冠會員等，每個等級所享受的優(yōu)惠與服務(wù)有所差別，從而刺激用戶為提升會員等級持續(xù)消費(fèi)。

同時，針對高質(zhì)量的客戶推出年度儲值卡，不僅能牢牢鎖定客戶，還能一定程度上獲得可觀的現(xiàn)金流。借助會員系統(tǒng)

簡單易用，幫助企業(yè)降本增效

得益于小程序商城簡單易用的特性，對線上商城的運(yùn)營上節(jié)省了不少人力。如對于產(chǎn)品的管理，運(yùn)營者只需上傳圖片進(jìn)行簡單的編輯就可即刻上線。

除此之外，小程序商城上具有各種完善的功能，如會員系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)等等，能幫助商家依據(jù)自身所需迅速布局上線。