004-OKR案例分享
OKR案例分享——提高各部門人員資源儲(chǔ)備,確保公司業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定推進(jìn)
今天分享的OKR案例是:
第1步:拆解出目標(biāo)包含的基本元素:
l人才驅(qū)動(dòng)引擎:集人才定義、人才分類、人才培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備管理等功能于一體,幫助企業(yè)篩選和儲(chǔ)備各種人才。
l流程監(jiān)控預(yù)警:利用流程管理與數(shù)據(jù)分析技術(shù),對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提前預(yù)警。
l流程自動(dòng)化:使用工作流技術(shù),實(shí)現(xiàn)人力資源管理、供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化運(yùn)行。
l決策支持:基于歷史數(shù)據(jù)與流程分析,提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持,幫助管理層科學(xué)決策。
l移動(dòng)端:支持移動(dòng)端訪問,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地對流程進(jìn)行監(jiān)控、審批等操作。
第2步:找出元素包含的內(nèi)在原理:
l人才驅(qū)動(dòng)引擎:人才分類和儲(chǔ)備要與企業(yè)戰(zhàn)略需求匹配;人才培養(yǎng)要注重知識(shí)、技能和態(tài)度的培養(yǎng)。
l流程監(jiān)控預(yù)警:流程監(jiān)控要覆蓋關(guān)鍵控制點(diǎn);預(yù)警機(jī)制要及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和風(fēng)險(xiǎn)。
l流程自動(dòng)化:流程自動(dòng)化可以減少人工干預(yù),提高效率和質(zhì)量;但也要考慮到自動(dòng)化程度對人員的影響。
l決策支持:決策支持要基于數(shù)據(jù)和模型,而不應(yīng)主觀臆斷;要同時(shí)提供定性和定量分析。
l移動(dòng)端:移動(dòng)端具有便捷性,可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋;但也要考慮到移動(dòng)端操作的易用性和安全性。
第3步:根據(jù)內(nèi)在原理,提出相對應(yīng)的假設(shè):
l該系統(tǒng)需要建立完善的人才分類和儲(chǔ)備機(jī)制,持續(xù)跟蹤人才動(dòng)態(tài),與企業(yè)戰(zhàn)略需求匹配。
l系統(tǒng)應(yīng)具有強(qiáng)大的流程監(jiān)控和預(yù)警功能,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程運(yùn)行中的異常點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)。
l系統(tǒng)應(yīng)具有一定的流程自動(dòng)化功能,但也要考慮到自動(dòng)化程度對人員的影響,避免人員脫離而產(chǎn)生的誤操作。
l系統(tǒng)應(yīng)提供基于數(shù)據(jù)和模型的決策支持功能,同時(shí)提供定性和定量的分析手段,減少主觀誤判的可能性。
l系統(tǒng)應(yīng)具備移動(dòng)端訪問功能,可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋,但也要考慮到移動(dòng)端操作的易用性和安全性,避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
第4步:基于假設(shè),制定解決方案:
l系統(tǒng)通過人才分類和儲(chǔ)備,持續(xù)更新人才庫信息,并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢進(jìn)行人才匹配,為人力資源分配提供依據(jù)。
l系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的全面監(jiān)控,通過異常預(yù)警功能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息,避免流程運(yùn)行故障。
l系統(tǒng)在支持高度自動(dòng)化的同時(shí),也要考慮到人員參與的必要性,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同,避免全自動(dòng)化帶來的誤操作風(fēng)險(xiǎn)。
l系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與定量定性分析相結(jié)合,為管理層決策提供全面支持。減少主觀判斷的影響,提高決策質(zhì)量。
l系統(tǒng)具備移動(dòng)端訪問,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋。但考慮到移動(dòng)操作的便利性與信息安全,實(shí)現(xiàn)控制移動(dòng)端操作的數(shù)據(jù)范圍和權(quán)限,降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
第5步:基于解決方案,確定關(guān)鍵結(jié)果KR:
l持續(xù)更新和匹配人才庫,確保人員儲(chǔ)備不少于X人,滿足業(yè)務(wù)人力需求。
l全面監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,并設(shè)定異常閾值,確保在Y小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)Z%的異常情況。
l人機(jī)協(xié)同實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化覆蓋率不低于A%,同時(shí)人工干預(yù)比例控制在B%以內(nèi),平衡自動(dòng)化與人工操作。
l運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與管理層溝通,每月至少提供C份報(bào)告,支持管理層做出D%的決策。
l移動(dòng)端具有查詢和反饋功能,操作數(shù)據(jù)范圍控制在E%以內(nèi),移動(dòng)端權(quán)限設(shè)置減少F%的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
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用吱序OKR,一定可以定出OKR